近年來，海門街道積極探索基層社會治理新模式，以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)、精細(xì)化服務(wù)為宗旨、信息化支撐為動力，通過機(jī)制創(chuàng)新、資源整合、技術(shù)賦能，構(gòu)建起“一網(wǎng)統(tǒng)管、多方聯(lián)動、精準(zhǔn)服務(wù)”的基層治理新格局，繪就基層社會治理的嶄新畫卷。

延伸觸角

織密基層治理“一張網(wǎng)”

“以前我們老百姓要辦點(diǎn)事，不知道具體找哪個部門，就要到處跑、反復(fù)跑，非常麻煩，現(xiàn)在有了綜治中心，我們過來反映訴求、解決問題方便多了！”前來綜治中心咨詢法律訴訟流程的居民李阿姨感慨道。

海門街道綜治中心圍繞“資源整合、業(yè)務(wù)融合、信息聚合”的工作思路，統(tǒng)籌推動訴訟服務(wù)中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、信訪接待中心等“多中心合一”，同時嵌入公安、法院、司法等專業(yè)力量，打造出“一站式”矛盾糾紛化解實(shí)體平臺。海門街道282名專職網(wǎng)格員通過入戶走訪、滾動排查及時掌握糾紛線索，運(yùn)用就地調(diào)解、德法融合等方式將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，有力筑牢矛盾糾紛“第一道防線”，將基層治理的“神經(jīng)末梢”延伸到群眾身邊。

多元聯(lián)動

搭建為民解憂“連心橋”

海門街道綜治中心堅持“源頭預(yù)防控增量，逐級化解去存量，包保穩(wěn)控防變量”的原則，繪制矛盾多元化解“路線圖”，建立“群眾點(diǎn)單、中心派單、部門接單、網(wǎng)格跟單”機(jī)制，對涉及多部門的復(fù)雜事項，由綜治中心牽頭聯(lián)合處置。

同時，配套建立信息閉環(huán)機(jī)制，實(shí)行“日收集、周研判、月報告”，網(wǎng)格員每日上報糾紛線索，村級每周分析風(fēng)險隱患點(diǎn)，鎮(zhèn)級每月匯總研判趨勢，形成動態(tài)預(yù)警臺賬，建立24小時應(yīng)急聯(lián)動渠道。

今年6月，解放西路社區(qū)老舊小區(qū)加裝電梯的“民生盼”遇上了“小麻煩”：低層住戶擔(dān)心采光受損堅決反對，高層老人盼著電梯解出行之困。網(wǎng)格員了解情況上報后，綜治中心立即啟動“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機(jī)制，牽頭住建部門、社區(qū)、居民代表、電梯公司召開協(xié)調(diào)會。電梯公司工程師現(xiàn)場利用三維建模演示采光影響，消除了居民的擔(dān)憂，最終大家同意安裝電梯。這部電梯不僅成為老人出行的“暖心梯”，更架起了黨群連心的“民意橋”。

科技賦能

提升治理效能“加速度”

海門街道以綜治信息平臺為依托，將公安局、民政局、網(wǎng)格巡查記錄、12345熱線訴求等部門數(shù)據(jù)疊加，推進(jìn)多網(wǎng)融合、信息互通，在網(wǎng)上碰撞比對警情、訪情、訴情、民情、輿情等風(fēng)險隱患，第一時間完成數(shù)據(jù)信息的匯集研判和分流處置，確保事件及時受理、流轉(zhuǎn)、處置、反饋，實(shí)現(xiàn)了“一屏觀全城、一網(wǎng)優(yōu)治理”的目標(biāo)。

近日，大同新村社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有一處疑似違章建筑的情況，立即通過全要素網(wǎng)格通上報至綜治信息平臺，平臺迅速將這一信息推送給城管部門。城管執(zhí)法人員接到信息后，根據(jù)平臺提供的數(shù)據(jù)研判結(jié)果，迅速趕赴現(xiàn)場。經(jīng)現(xiàn)場勘查確認(rèn)，該建筑屬于違章搭建。執(zhí)法人員當(dāng)場對當(dāng)事人進(jìn)行耐心講解和勸導(dǎo)。最終，當(dāng)事人認(rèn)識到錯誤，并配合城管部門在規(guī)定時間內(nèi)完成了違建拆除工作。

未來，海門街道將持續(xù)完善綜治中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行機(jī)制，做實(shí)部門共建共治共享的信息化支撐，更好實(shí)現(xiàn)社會治安綜合治理資源整合、功能融合、力量協(xié)同，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在“最后一公里”落地生根、開花結(jié)果。