8月12日，市委副書記、市長(zhǎng)胡春華來到市群眾來訪接待中心，面對(duì)面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)信訪問題化解。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真對(duì)待每一封來信、每一次來訪，依法依規(guī)妥善處理群眾訴求，用心用情解決群眾急難愁盼。副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)馬飛參加。

當(dāng)天，胡春華先后接待處理和研判調(diào)度了四批群眾來訪事項(xiàng)，涉及交通管理、征地補(bǔ)償、勞務(wù)欠款、產(chǎn)權(quán)矛盾等。胡春華認(rèn)真傾聽群眾訴求和意見，深入了解每一起信訪事項(xiàng)的原委，組織屬地和相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商，逐案分析問題根源，現(xiàn)場(chǎng)明確處理路徑，要求既要立足當(dāng)下，解決好群眾“眼前事”，更要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過“解決一件事”帶動(dòng)“破解一類問題”。

在接訪中，胡春華強(qiáng)調(diào)，信訪工作是反映社情民意的“晴雨表”，各級(jí)各部門要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)走好新時(shí)代黨的群眾路線，確保群眾反映事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。要強(qiáng)化源頭治理和矛盾化解，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)下沉一線，傾聽基層群眾聲音，努力將矛盾化解在基層、消除在萌芽。要注重標(biāo)本兼治、舉一反三，從個(gè)案中發(fā)現(xiàn)共性問題和深層次原因，研究制定系統(tǒng)性解決方案和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)治理轉(zhuǎn)變。要深入推進(jìn)信訪工作法治化，把法治思維和法治方式貫穿信訪工作全過程、各環(huán)節(jié)，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，督促職能部門依法履職盡責(zé)，以實(shí)實(shí)在在的辦理成效取信于民，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。