從春天啟程，一刻都不能耽誤。節(jié)后上班第一個工作日，鎮(zhèn)江稅務(wù)部門就奏響了打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的春之序曲。一大早，“稅小?！惫ぷ魇页蓡T深入企業(yè)生產(chǎn)車間，詳細了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，開展政策宣講活動?！叭ツ昶髽I(yè)享受的留抵退稅700多萬元，已經(jīng)用于購置風(fēng)電拉擠生產(chǎn)線。相信優(yōu)質(zhì)的稅費服務(wù)、大力度的優(yōu)惠政策，一定會給我們帶來更大的發(fā)展?！苯K兆鋆新材料股份有限公司財務(wù)負責(zé)人譚祥榮對新一年的發(fā)展充滿了信心。各地辦稅大廳工作人員也迅速集結(jié)，檢查自助辦稅設(shè)備、整理各類表單、完善補充輔導(dǎo)資料，確保納稅人享受到溫馨、便捷的辦稅體驗。

2月19日的“新春第一會”上，市稅務(wù)局用精細服務(wù)、真招實舉，托起了沉甸甸的優(yōu)化營商環(huán)境“甘露獎”。對再次捧起獎牌，市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長蔡蘇蘅給出了稅務(wù)營商環(huán)境的高分密碼：12，0，1，8。

“12條”“零跑動”，提升辦稅體驗

“12條”，解決納稅人繳費人的“急難愁盼”。去年初，對照納稅人繳費人的關(guān)心關(guān)切，深入查找短板不足，鎮(zhèn)江稅務(wù)部門精煉推出“優(yōu)化稅收營商環(huán)境12條”，聚焦營造智能便捷的稅費服務(wù)環(huán)境、營造公正透明的稅收法治環(huán)境、營造清朗暖心的稅務(wù)人文環(huán)境、營造持續(xù)向好的誠信納稅環(huán)境等，用“微改”“微創(chuàng)”提升辦稅體驗，專門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建“國勛”“稅小?！薄熬┬《悺薄拜级悺薄暗ざ恊家”“宜稅行”“問津”“江洲小藍”等8家稅務(wù)工作室，解決辦稅繳費過程中的難點堵點痛點問題。

“我們做強‘稅費服務(wù)專家團隊’，采取‘駐點+分散’方式，以‘小團隊’建設(shè)發(fā)揮更加專業(yè)、更具效率的服務(wù)特色。”蔡蘇蘅告訴記者，8家稅務(wù)工作室去年共解決各類涉稅疑難問題576個。

“零跑動”，辦稅便捷高效！市稅務(wù)局不斷加速以“零跑動”為代表的稅費服務(wù)數(shù)字化升級和智能化轉(zhuǎn)型，推廣“非接觸式”辦稅繳費應(yīng)用，推進“去柜臺化”服務(wù)。目前，鎮(zhèn)江實現(xiàn)16類436項稅費服務(wù)事項全市通辦，已有195個事項實現(xiàn)“零跑動”辦理，非接觸式辦理率接近99%?；诖?，今年市稅務(wù)局將以全國統(tǒng)一的電子稅務(wù)局上線為契機，推動更多稅費種類智能預(yù)填、一鍵申報，更多事項線上可辦、區(qū)域通辦。

“除了創(chuàng)新改革為我們帶來辦稅的便利，稅務(wù)部門還主動上門輔導(dǎo)，幫助企業(yè)剖析企業(yè)運營可能遇到的涉稅費問題，提示規(guī)避涉稅風(fēng)險點，服務(wù)非常到位?！眹幖瘓F資產(chǎn)管理部總監(jiān)王付彬點贊稅收營商環(huán)境的同時，也揭開了密碼“1”背后的創(chuàng)新故事。

“1創(chuàng)新”“8精品”，注入源源動能

用“1個創(chuàng)新項目”，預(yù)判企業(yè)的需求。去年，市稅務(wù)局創(chuàng)新性開展納稅人繳費人訴求及重大涉稅舉措“預(yù)先服”舉措，幫助項目方提前準確掌握相關(guān)信息，提高稅費服務(wù)精準度和時效性，以小切口驅(qū)動稅務(wù)服務(wù)大發(fā)展。此舉受到納稅人繳費人廣泛好評，被作為營商環(huán)境創(chuàng)新項目在全省推廣。

優(yōu)化營商環(huán)境，如逆水行舟，不進則退。持續(xù)打造8個精品示范項目，為稅收營商環(huán)境注入了源源動能。

抓取、搬卸、裝運之后，一個個沉甸甸的集裝箱，隨遠洋巨輪揚帆遠航……龍年新春的鎮(zhèn)江港，一派繁忙景象。同樣繁忙的，還有鎮(zhèn)江稅企之間的一個個“服務(wù)答疑群”和“‘問診’直播間”——“請問我們企業(yè)的情況是否可以申請納稅信用復(fù)評？”“全電票和目前的電子發(fā)票有什么區(qū)別呀？”

結(jié)合各地特點，聚焦納稅人繳費人的難點問題，鎮(zhèn)江稅務(wù)部門在各板塊開展稅收營商環(huán)境精品項目創(chuàng)建活動，在助力重點企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、聚焦集約服務(wù)、構(gòu)建“稅校企”模式等方面，形成了“春雨潤苗”“藍帆護航”等8個精品示范項目，以點帶面，推動全市稅收營商環(huán)境持續(xù)整體優(yōu)化。數(shù)據(jù)顯示，鎮(zhèn)江在全省率先實現(xiàn)12366全市“一號對外”，服務(wù)質(zhì)效位居全省前列。

新年“心”服務(wù)，奔赴新征程?！靶碌囊荒辏悇?wù)部門將持續(xù)鞏固拓展主題教育成果，進一步發(fā)揮稅務(wù)職能作用，在服務(wù)地方發(fā)展大局上更加有力有為，在踐行為民宗旨上更加用心用情?！笔卸悇?wù)局黨委書記、局長葉華說，鎮(zhèn)江稅務(wù)將堅持以小切口求大發(fā)展，在稅費服務(wù)的“專精特新”上下功夫求突破，推進權(quán)益性服務(wù)再創(chuàng)新，數(shù)智化服務(wù)再轉(zhuǎn)型，便利化服務(wù)再升級，持續(xù)在優(yōu)化稅收營商環(huán)境上出實招求實效。（朱婕 陶立波 史華）