從春天啟程，一刻都不能耽誤。節(jié)后上班第一個(gè)工作日，鎮(zhèn)江稅務(wù)部門就奏響了打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的春之序曲。一大早，“稅小?！惫ぷ魇页蓡T深入企業(yè)生產(chǎn)車間，詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，開展政策宣講活動(dòng)?！叭ツ昶髽I(yè)享受的留抵退稅700多萬元，已經(jīng)用于購置風(fēng)電拉擠生產(chǎn)線。相信優(yōu)質(zhì)的稅費(fèi)服務(wù)、大力度的優(yōu)惠政策，一定會(huì)給我們帶來更大的發(fā)展?！苯K兆鋆新材料股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人譚祥榮對(duì)新一年的發(fā)展充滿了信心。各地辦稅大廳工作人員也迅速集結(jié)，檢查自助辦稅設(shè)備、整理各類表單、完善補(bǔ)充輔導(dǎo)資料，確保納稅人享受到溫馨、便捷的辦稅體驗(yàn)。

2月19日的“新春第一會(huì)”上，市稅務(wù)局用精細(xì)服務(wù)、真招實(shí)舉，托起了沉甸甸的優(yōu)化營商環(huán)境“甘露獎(jiǎng)”。對(duì)再次捧起獎(jiǎng)牌，市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長蔡蘇蘅給出了稅務(wù)營商環(huán)境的高分密碼：12，0，1，8。

“12條”“零跑動(dòng)”，提升辦稅體驗(yàn)

“12條”，解決納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”。去年初，對(duì)照納稅人繳費(fèi)人的關(guān)心關(guān)切，深入查找短板不足，鎮(zhèn)江稅務(wù)部門精煉推出“優(yōu)化稅收營商環(huán)境12條”，聚焦?fàn)I造智能便捷的稅費(fèi)服務(wù)環(huán)境、營造公正透明的稅收法治環(huán)境、營造清朗暖心的稅務(wù)人文環(huán)境、營造持續(xù)向好的誠信納稅環(huán)境等，用“微改”“微創(chuàng)”提升辦稅體驗(yàn)，專門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建“國勛”“稅小?！薄熬┬《悺薄拜级悺薄暗ざ恊家”“宜稅行”“問津”“江洲小藍(lán)”等8家稅務(wù)工作室，解決辦稅繳費(fèi)過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題。

“我們做強(qiáng)‘稅費(fèi)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)’，采取‘駐點(diǎn)+分散’方式，以‘小團(tuán)隊(duì)’建設(shè)發(fā)揮更加專業(yè)、更具效率的服務(wù)特色。”蔡蘇蘅告訴記者，8家稅務(wù)工作室去年共解決各類涉稅疑難問題576個(gè)。

“零跑動(dòng)”，辦稅便捷高效！市稅務(wù)局不斷加速以“零跑動(dòng)”為代表的稅費(fèi)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)和智能化轉(zhuǎn)型，推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)應(yīng)用，推進(jìn)“去柜臺(tái)化”服務(wù)。目前，鎮(zhèn)江實(shí)現(xiàn)16類436項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)全市通辦，已有195個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”辦理，非接觸式辦理率接近99%。基于此，今年市稅務(wù)局將以全國統(tǒng)一的電子稅務(wù)局上線為契機(jī)，推動(dòng)更多稅費(fèi)種類智能預(yù)填、一鍵申報(bào)，更多事項(xiàng)線上可辦、區(qū)域通辦。

“除了創(chuàng)新改革為我們帶來辦稅的便利，稅務(wù)部門還主動(dòng)上門輔導(dǎo)，幫助企業(yè)剖析企業(yè)運(yùn)營可能遇到的涉稅費(fèi)問題，提示規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，服務(wù)非常到位。”國藥集團(tuán)資產(chǎn)管理部總監(jiān)王付彬點(diǎn)贊稅收營商環(huán)境的同時(shí)，也揭開了密碼“1”背后的創(chuàng)新故事。

“1創(chuàng)新”“8精品”，注入源源動(dòng)能

用“1個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目”，預(yù)判企業(yè)的需求。去年，市稅務(wù)局創(chuàng)新性開展納稅人繳費(fèi)人訴求及重大涉稅舉措“預(yù)先服”舉措，幫助項(xiàng)目方提前準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，提高稅費(fèi)服務(wù)精準(zhǔn)度和時(shí)效性，以小切口驅(qū)動(dòng)稅務(wù)服務(wù)大發(fā)展。此舉受到納稅人繳費(fèi)人廣泛好評(píng)，被作為營商環(huán)境創(chuàng)新項(xiàng)目在全省推廣。

優(yōu)化營商環(huán)境，如逆水行舟，不進(jìn)則退。持續(xù)打造8個(gè)精品示范項(xiàng)目，為稅收營商環(huán)境注入了源源動(dòng)能。

抓取、搬卸、裝運(yùn)之后，一個(gè)個(gè)沉甸甸的集裝箱，隨遠(yuǎn)洋巨輪揚(yáng)帆遠(yuǎn)航……龍年新春的鎮(zhèn)江港，一派繁忙景象。同樣繁忙的，還有鎮(zhèn)江稅企之間的一個(gè)個(gè)“服務(wù)答疑群”和“‘問診’直播間”——“請(qǐng)問我們企業(yè)的情況是否可以申請(qǐng)納稅信用復(fù)評(píng)？”“全電票和目前的電子發(fā)票有什么區(qū)別呀？”

結(jié)合各地特點(diǎn)，聚焦納稅人繳費(fèi)人的難點(diǎn)問題，鎮(zhèn)江稅務(wù)部門在各板塊開展稅收營商環(huán)境精品項(xiàng)目創(chuàng)建活動(dòng)，在助力重點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、聚焦集約服務(wù)、構(gòu)建“稅校企”模式等方面，形成了“春雨潤苗”“藍(lán)帆護(hù)航”等8個(gè)精品示范項(xiàng)目，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全市稅收營商環(huán)境持續(xù)整體優(yōu)化。數(shù)據(jù)顯示，鎮(zhèn)江在全省率先實(shí)現(xiàn)12366全市“一號(hào)對(duì)外”，服務(wù)質(zhì)效位居全省前列。

新年“心”服務(wù)，奔赴新征程?！靶碌囊荒辏悇?wù)部門將持續(xù)鞏固拓展主題教育成果，進(jìn)一步發(fā)揮稅務(wù)職能作用，在服務(wù)地方發(fā)展大局上更加有力有為，在踐行為民宗旨上更加用心用情?！笔卸悇?wù)局黨委書記、局長葉華說，鎮(zhèn)江稅務(wù)將堅(jiān)持以小切口求大發(fā)展，在稅費(fèi)服務(wù)的“專精特新”上下功夫求突破，推進(jìn)權(quán)益性服務(wù)再創(chuàng)新，數(shù)智化服務(wù)再轉(zhuǎn)型，便利化服務(wù)再升級(jí)，持續(xù)在優(yōu)化稅收營商環(huán)境上出實(shí)招求實(shí)效。（朱婕 陶立波 史華）