在第42個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨之際，安徽省政府新聞辦3月11日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹2023年全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)展情況。

　　據(jù)了解，2023年，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織把恢復(fù)擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，守底線(xiàn)、提品質(zhì)、優(yōu)政策、嚴(yán)執(zhí)法、促共治，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)潛能，為助力安徽省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

　　在提高消費(fèi)維權(quán)質(zhì)效方面，高效推進(jìn)12315與12345雙號(hào)并行。全年接收投訴舉報(bào)咨詢(xún)150.09萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.33億元。2023年，安徽省12315效能評(píng)價(jià)排名全國(guó)第二，全省16個(gè)市實(shí)現(xiàn)全優(yōu)，是全國(guó)唯一省份。

　　在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面，安徽省“三品一特”安全狀況穩(wěn)定向好，食品安全工作連續(xù)4年獲國(guó)家考核A級(jí)等次，藥品抽檢合格率達(dá)到99.7%，產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查合格率達(dá)94.45%、比上年提高0.98個(gè)百分點(diǎn)，全省未發(fā)生較大及以上特種設(shè)備安全事故。2023年，新認(rèn)定省級(jí)放心消費(fèi)示范單位78家，市級(jí)放心消費(fèi)示范單位527家，無(wú)理由退貨承諾單位達(dá)6.4萬(wàn)余戶(hù)。示范單位正向引領(lǐng)作用顯現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)顯著增強(qiáng)。

　　在提升商品服務(wù)質(zhì)量方面，公布《安徽省質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)綱要》，啟動(dòng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量三年行動(dòng)，滾動(dòng)實(shí)施138個(gè)“四個(gè)一”質(zhì)量提升行動(dòng)，開(kāi)展新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)，發(fā)布數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐十大典型案例。全省制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率、制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)、消費(fèi)品質(zhì)量合格率、公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)滿(mǎn)意度分別居全國(guó)第4、第7、第4和第6位，質(zhì)量工作連續(xù)3年獲國(guó)家考核A級(jí)等次。

　　安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員楊燚表示，2024年，全省消保委系統(tǒng)將不斷提升維權(quán)能力，幫消費(fèi)者解決后顧之憂(yōu)，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)；協(xié)同共治優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助消費(fèi)者增強(qiáng)獲得感，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)；促進(jìn)消費(fèi)潛能釋放，讓消費(fèi)者樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)，為促進(jìn)安徽省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。