在第42個國際消費者權(quán)益日即將來臨之際，安徽省政府新聞辦3月11日召開新聞發(fā)布會，介紹2023年全省消費者權(quán)益保護工作開展情況。

　　據(jù)了解，2023年，安徽省市場監(jiān)管系統(tǒng)和消費者權(quán)益保護組織把恢復(fù)擴大消費擺在優(yōu)先位置，守底線、提品質(zhì)、優(yōu)政策、嚴(yán)執(zhí)法、促共治，進一步提振消費信心，優(yōu)化消費環(huán)境，釋放消費潛能，為助力安徽省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻。

　　在提高消費維權(quán)質(zhì)效方面，高效推進12315與12345雙號并行。全年接收投訴舉報咨詢150.09萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.33億元。2023年，安徽省12315效能評價排名全國第二，全省16個市實現(xiàn)全優(yōu)，是全國唯一省份。

　　在優(yōu)化消費環(huán)境方面，安徽省“三品一特”安全狀況穩(wěn)定向好，食品安全工作連續(xù)4年獲國家考核A級等次，藥品抽檢合格率達到99.7%，產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查合格率達94.45%、比上年提高0.98個百分點，全省未發(fā)生較大及以上特種設(shè)備安全事故。2023年，新認(rèn)定省級放心消費示范單位78家，市級放心消費示范單位527家，無理由退貨承諾單位達6.4萬余戶。示范單位正向引領(lǐng)作用顯現(xiàn)，經(jīng)營者自律意識顯著增強。

　　在提升商品服務(wù)質(zhì)量方面，公布《安徽省質(zhì)量強省建設(shè)綱要》，啟動進一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量三年行動，滾動實施138個“四個一”質(zhì)量提升行動，開展新能源汽車產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升行動，發(fā)布數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實踐十大典型案例。全省制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率、制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)、消費品質(zhì)量合格率、公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測滿意度分別居全國第4、第7、第4和第6位，質(zhì)量工作連續(xù)3年獲國家考核A級等次。

　　安徽省市場監(jiān)管局一級巡視員楊燚表示，2024年，全省消保委系統(tǒng)將不斷提升維權(quán)能力，幫消費者解決后顧之憂，讓消費者敢消費；協(xié)同共治優(yōu)化消費環(huán)境，助消費者增強獲得感，讓消費者愿消費；促進消費潛能釋放，讓消費者樂享高品質(zhì)消費，為促進安徽省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。