“高效辦成一件事”是國家和省市優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾獲得感的重要決策部署?；窗矃^(qū)緊緊圍繞上級工作要求，加大工作力度，加強創(chuàng)新舉措，全力推進“高效辦成一件事”向“好辦、易辦“升級。

一是強化“一件事”窗口建設(shè)，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在區(qū)級政務(wù)大廳設(shè)立“一件事”服務(wù)專區(qū)，為企業(yè)和群眾提供一站式服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)特點和群眾需求，在社保、婚姻登記政務(wù)服務(wù)分中心分別設(shè)立退休“一件事”及婚姻登記“一件事”專窗，實現(xiàn)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)對接。同時，為方便基層群眾辦事，在全區(qū)16個鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心均設(shè)立了“一件事”專窗，將服務(wù)延伸至基層，讓群眾就近享受便捷高效的辦事服務(wù)。

二是強化“一件事”智能水平，提升服務(wù)體驗。積極承接市數(shù)據(jù)局開發(fā)的全國首個“邊說邊辦”政務(wù)模型“AI小安”，在區(qū)政務(wù)大廳“高效辦成一件事”綜合窗口基礎(chǔ)上設(shè)置“邊說邊辦”政務(wù)模型“AI小安”辦件體驗區(qū)，并對工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓其熟練掌握三個AI服務(wù)場景應(yīng)用，并積極引導(dǎo)群眾使用“AI小安”辦理相關(guān)“一件事”。2025年，該區(qū)利用該模型辦理個轉(zhuǎn)企“一件事”63件，為群眾提供AI辦件體驗一千多人次。

三是強化“一件事”統(tǒng)籌調(diào)度，凝聚服務(wù)合力。將“高效辦成一件事”納入?yún)^(qū)級重點改革任務(wù)清單，區(qū)營商環(huán)境質(zhì)量考核內(nèi)容，做到工作任務(wù)、推進措施、完成時限、落實責(zé)任“四個明確”。不定期組織區(qū)各相關(guān)牽頭單位召開推進會，及時解決工作中遇到的問題。對于少數(shù)“一件事”落實成效不明顯的單位，提請效能督查部門對相關(guān)責(zé)任人進行提醒整改，限時推進。截至目前，已召開“高效辦成一件事”推進會3次，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)近10次。

四是強化“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化程度，規(guī)范服務(wù)流程。圍繞企業(yè)開辦、社會保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會救助、醫(yī)療衛(wèi)生、居民服務(wù)、死亡殯葬等領(lǐng)域，對設(shè)定依據(jù)、受理條件、申請材料、辦結(jié)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等要素進行梳理，規(guī)范編制“高效辦成一件事”辦事指南29個，印發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南2000余份。部分“一件事”如開辦餐飲店、新生兒出生、人才服務(wù)“一件事”等，辦理時限壓縮了60%，辦理材料減少50%，環(huán)節(jié)壓縮35%。2025年我區(qū) “一件事”辦件量已突破12萬件，辦件量位居全市第一。