2024年1月至今，全市累計受理家裝消費投訴舉報185起。投訴問題集中在裝修質(zhì)量、工程延期、虛假宣傳、材料不符、追加工程款等方面。近日，我市向市民發(fā)布消費風險提示。

具體來看，這些投訴暴露出家居裝修領域的多個消費陷阱。由于裝修行業(yè)專業(yè)性強、履約周期長，部分企業(yè)利用信息差設置合同陷阱：如僅約定總工期卻不明確開工與完工時間，對裝修材料標注“國際大牌”卻不指定具體品牌，實際使用假冒偽劣產(chǎn)品時以合同無約定為由推諉責任。還有企業(yè)通過拆分報價套路牟利，將單一項目拆分為木板費、油漆費、人工費等子項并二次加價，導致總價遠超市場合理水平；更有甚者虛報建材損耗，或在施工中無中生有增加項目強制收費。值得注意的是，近年我市發(fā)生多起裝修公司卷款跑路事件，而今年5月1日實施的《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》明確，經(jīng)營者惡意逃避退款將承擔懲罰性賠償，涉嫌犯罪者將移送公安機關。此外，部分合同中“保修期24個月”的條款違反防水工程5年保修的法定要求，“私自增項不擔責”等內(nèi)容更將施工人員職務行為風險轉(zhuǎn)嫁給消費者，顯失公平。

對此，我市發(fā)布家裝行業(yè)消費風險提示，提醒廣大消費者，選擇裝修公司時應查看資質(zhì)、對比報價，勿信“超低價”誘惑，簽訂合同時需明確工期、材料品牌、保修條款等細節(jié)并保留付款憑證，遇糾紛可撥打市12345投訴，必要時尋求專業(yè)機構(gòu)協(xié)助，依法維護自身權益。