“新的一年，我們?nèi)詫⑹冀K秉持‘當(dāng)自己人、辦自己事、宿事速辦’理念，著力提升為企服務(wù)的‘顆粒度’，著力打造市場(chǎng)化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境，讓企業(yè)投資放心、創(chuàng)業(yè)舒心、干事順心、發(fā)展安心?！痹诘诙咂谒拗菔小捌髽I(yè)家沙龍下午茶”活動(dòng)上，市委副書記、市長王啟榮的一席話，鏗鏘有力，既是對(duì)過去一年腳踏實(shí)地、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境的肯定，也是對(duì)未來持續(xù)做好服務(wù)、不忘初心的莊嚴(yán)承諾，溫暖了現(xiàn)場(chǎng)每一位企業(yè)家的心。

近年來，我市不斷暢通企業(yè)訴求渠道，打造“企業(yè)家沙龍下午茶”“企業(yè)家接待日”活動(dòng)等服務(wù)品牌，營造了“親商、愛商、重商”的濃厚氛圍，同時(shí)也以營商環(huán)境贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步穩(wěn)住經(jīng)營主體、穩(wěn)住投資項(xiàng)目，點(diǎn)燃企業(yè)發(fā)展之光，將宿州打造成為近悅遠(yuǎn)來的投資熱土。

解決問題不拖沓 服務(wù)彰顯“力度”

“我們企業(yè)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型，急需擴(kuò)大市場(chǎng)。”“人才對(duì)我們這種科技型企業(yè)來說最為重要，希望政府給我們和高校之間搭建合作平臺(tái)?！薄俺苏咧С郑髽I(yè)現(xiàn)在更需要的是和金融機(jī)構(gòu)的合作。”在每次“企業(yè)家沙龍下午茶”和“企業(yè)家接待日”活動(dòng)中，資金、土地、政策、人才等要素成為企業(yè)家向宿州市委、市政府提出的“剛需”。他們直奔主題、直言不諱，期待的就是實(shí)實(shí)在在的解決辦法。

事實(shí)上，市委、市政府和相關(guān)部門給出的回應(yīng)沒有讓他們失望。

“在去年3月的‘企業(yè)家接待日’活動(dòng)上，我們企業(yè)提出了人才及人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題。會(huì)后，市人才發(fā)展中心、市高新區(qū)馬上聯(lián)系了我們，拿出了詳細(xì)、具體的解決路徑?！苯鉀Q問題的“宿州速度”讓安徽蔻享數(shù)字科技有限公司的代表表示，“這樣的活動(dòng)真是開進(jìn)了我們的心坎里?！?/p>

“會(huì)上沒有空話、套話。得知我們企業(yè)好幾年都沒收到拖欠的工程款后，宿州經(jīng)開區(qū)新區(qū)建投集團(tuán)公司和市城投集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)就給了我們答復(fù)——一定及時(shí)將拖欠企業(yè)的工程款返還。”宿州市龍興建設(shè)工程有限公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說，“讓我們企業(yè)吃了一顆‘定心丸’?！?/p>

一次次回應(yīng)企業(yè)所急的“第一信號(hào)”，確保了政策高效精準(zhǔn)滴灌到經(jīng)營主體“最渴望處”。各部門始終與企業(yè)家“交心”“交融”“交底”，把企業(yè)事當(dāng)成“自家事”，一次次敢于直面問題的力度，最終贏得了企業(yè)家的掌聲和群眾的喝彩。

管理機(jī)制再完善 工作更有“態(tài)度”

為將服務(wù)品牌越擦越亮、越叫越響，我市從建機(jī)制、選主題，到細(xì)謀劃、重實(shí)效，從解決“一個(gè)問題”到解決“一類問題”，每一個(gè)流程和細(xì)節(jié)都不松懈，全力探索打造“宿州服務(wù)”模式，讓企業(yè)在宿州發(fā)展如魚得水。

“企業(yè)家沙龍下午茶”“企業(yè)家接待日”活動(dòng)明確由市政府主辦，市工商聯(lián)、市經(jīng)信局、市營商辦承辦，市委督查辦會(huì)同市營商辦督辦。市工商聯(lián)確定了每場(chǎng)“企業(yè)家沙龍下午茶”活動(dòng)的主題，采取分行業(yè)、縣區(qū)、園區(qū)，由市直相關(guān)部門、園區(qū)或商協(xié)會(huì)承辦等靈活多樣的形式，搭建政府解決企業(yè)難題的“直通車”平臺(tái)。

針對(duì)企業(yè)家的訴求，市工商聯(lián)建立工作臺(tái)賬，優(yōu)化問題收集梳理，推進(jìn)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)全過程閉環(huán)管理。市委督查辦第一時(shí)間進(jìn)行交辦，督促相關(guān)部門，有針對(duì)性地解決企業(yè)面臨的困難和問題。對(duì)一時(shí)難以落實(shí)的企業(yè)訴求，每月持續(xù)跟蹤督辦，直至落實(shí)。

同時(shí)，我市以“企業(yè)家沙龍下午茶”“企業(yè)家接待日”活動(dòng)為索引，發(fā)掘出了多種多樣的政商交往新方式。例如，推出“你融我?guī)汀薄澳銊?chuàng)我?guī)汀薄澳沅N我?guī)汀薄澳憷規(guī)汀薄吧虆f(xié)會(huì)會(huì)長話發(fā)展”“你研我?guī)汀钡葘?chǎng)活動(dòng)，幫助企業(yè)解決融資、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、綠色家居銷售、轉(zhuǎn)型發(fā)展等方面的難題。

據(jù)了解，自“企業(yè)家沙龍下午茶”活動(dòng)開展以來，全市已有800余家企業(yè)參加，受理企業(yè)訴求、意見及建議312項(xiàng)，落實(shí)307項(xiàng)，落實(shí)率為98.39%?！捌髽I(yè)家接待日”活動(dòng)共有182家企業(yè)參加，收集企業(yè)訴求266個(gè)，已落實(shí)254個(gè)，持續(xù)推進(jìn)12個(gè)，落實(shí)率95.48%。

優(yōu)化服務(wù)又升級(jí) 發(fā)展持續(xù)“熱度”

信心是黃金，支持是責(zé)任。

“我們要切實(shí)以干部的‘辛苦指數(shù)’換取企業(yè)家的‘幸福指數(shù)?！笔形睍洝⑹虚L王啟榮的話，直抵企業(yè)家內(nèi)心。

在氛圍寬松、對(duì)接高效的“企業(yè)家沙龍下午茶”“企業(yè)家接待日”等政商聯(lián)系方式中，市政府始終扮演了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“店小二”角色。

我市精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)個(gè)性化需求，結(jié)合實(shí)際出臺(tái)相應(yīng)政策措施，及時(shí)助企紓困解難。進(jìn)一步暢通企業(yè)反映訴求“綠色通道”，持續(xù)優(yōu)化工作作風(fēng)，始終秉持“當(dāng)自己人、辦自己事、宿事速辦”理念，主動(dòng)服務(wù)抓政策落實(shí)、靠前服務(wù)抓問題化解、深化服務(wù)抓要素保障，做到直達(dá)一線、直面問題、直擊本質(zhì)、直接責(zé)任，以營商環(huán)境之“優(yōu)”謀產(chǎn)業(yè)發(fā)展之“穩(wěn)”、促企業(yè)發(fā)展之“進(jìn)”，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展。

從摸索沙龍舉辦模式，到完善優(yōu)化營商環(huán)境工作機(jī)制，我市走出了一條從無到有、從有到優(yōu)，越來越開闊的發(fā)展之路。（記者 劉文晴）