11月20日上午，區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)鄧小冬主持召開(kāi)區(qū)政府第82次常務(wù)會(huì)議，聽(tīng)取關(guān)于“12345”市民熱線重點(diǎn)問(wèn)題督辦工作的情況匯報(bào)。

　　會(huì)議指出，城運(yùn)中心要發(fā)揮好統(tǒng)籌督促作用?！?2345”市民服務(wù)熱線是政府部門(mén)傾聽(tīng)企業(yè)、群眾訴求與呼聲的重要平臺(tái)。區(qū)城運(yùn)中心要切實(shí)發(fā)揮好統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和督促作用，及時(shí)做好提示提醒，積極推動(dòng)相關(guān)部門(mén)落實(shí)整改要求，提升熱線辦理質(zhì)效。其他相關(guān)部門(mén)要落實(shí)好訴求辦理的主體責(zé)任。要在推動(dòng)問(wèn)題解決上狠下功夫。各單位、各部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志要繼續(xù)履行好“熱線工作第一責(zé)任人”職責(zé)，親自研究，集中攻堅(jiān)推進(jìn)解決。要在提升滿意度上狠下功夫。力爭(zhēng)“派”得更準(zhǔn)、“接”得更順、“辦”得更實(shí)，高效響應(yīng)、妥善解決，讓市民、企業(yè)更有獲得感。要在降低工單總量上狠下功夫。要有主動(dòng)跨前一步的工作自覺(jué)，加強(qiáng)對(duì)熱線數(shù)據(jù)的挖掘研判，既要聚焦突出問(wèn)題拿出治標(biāo)之舉，也要堅(jiān)持源頭預(yù)防謀劃治本之策，通過(guò)解決一個(gè)問(wèn)題來(lái)推動(dòng)破解一類難題。

　　會(huì)議還研究了其他事項(xiàng)。