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社區(qū)

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普陀區(qū)數(shù)字化轉型“揭榜掛帥”: “陽光社區(qū)”打造溫馨“數(shù)字家園”

  2024年6月,為充分挖掘普陀數(shù)字創(chuàng)新潛能、更好服務上海數(shù)字經濟發(fā)展大局,普陀區(qū)數(shù)據(jù)局立足區(qū)域實際,面向區(qū)內外發(fā)起數(shù)字化轉型應用場景“揭榜掛帥”征集,以創(chuàng)新的項目發(fā)現(xiàn)和對接服務機制,推動創(chuàng)新成果的快速轉化和應用。在這一征集中,“陽光社區(qū)”項目脫穎而出,成為社區(qū)服務數(shù)字化轉型的典范。該項目由普陀區(qū)互聯(lián)網(wǎng)平臺頭部企業(yè)餓了么與曹楊新村街道攜手打造,以“數(shù)字家園、人人與共”為主題,通過一系列創(chuàng)新服務內容,為居民提供了一個有新意、有溫度、有歸屬感的“數(shù)字家園”,為構建數(shù)字化賦能社區(qū)民生高質量發(fā)展的環(huán)境形成了積極助力。

  “陽光社區(qū)”項目通過餓了么平臺的高流量入口、大數(shù)據(jù)底座、商流和物流相結合的超算平臺、廣泛的線上線下應用場景,高品質推進曹楊新村街道的社區(qū)服務場景數(shù)字化轉型。項目包括“陽光菜場”“陽光集市”“陽光助老”和“陽光公益”等創(chuàng)新服務內容,為居民提供全方位的數(shù)字化服務。

  2023年5月,餓了么啟動“陽光菜場”項目,與西部集團、壯品集團合作,將“桂巷菜場”打造為全新“陽光菜場”。讓“數(shù)字經濟”與農貿市場業(yè)態(tài)的場景應用結合,不僅提升了銷量還實現(xiàn)食品溯源、智能收銀、動態(tài)監(jiān)控、大數(shù)據(jù)整合等功能,將“智慧化”融入“煙火氣”?!安似沸迈r、環(huán)境舒適,家門口的菜市場越來越好了,門口顯示屏有實時菜價,攤位上也都明碼標價。”消費者胡女士在體驗過后驚喜地說到。迄今,餓了么陽光菜場已經與永昌菜市場、萬有、壯品等多家普陀區(qū)內國營及私營菜場連鎖集團達成合作,實現(xiàn)了普陀區(qū)全覆蓋;全市復制該模式,已實現(xiàn)60余家“陽光菜場”上線,有超過30萬用戶用餓了么“陽光菜場”買菜,其中近30%的用戶每周至少購買4次。

陽光菜場-桂巷集市數(shù)字化升級

  社區(qū)“3公里”就能體驗吃喝玩樂游購娛為一體的服務?“桂巷集市”“桂巷坊”步行街作為曹楊知名社區(qū)商業(yè)聚集點,餓了么與轄區(qū)曹楊新村街道、物業(yè)管理方西部集團聯(lián)合打造“你好潮楊數(shù)字集市”及“你好潮楊·餓了么驚喜商家地圖”,引入高流量至專題會場、還配備專門的集市紅包補貼,同時對集市相關商家開通“綠色通道”進行數(shù)字化升級。通過本地即時電商賦能,帶動社區(qū)周邊商業(yè)生態(tài)的數(shù)字化升級,使居民可以享受更便捷各類服務。

陽光集市-你好潮楊線上線下會場

  餐餐配送上門也讓居民足不出戶就能吃到熱乎飯菜,曹楊新村街道聯(lián)合餓了么及第三方服務平臺愛護網(wǎng),成功實現(xiàn)了社區(qū)食堂與線上訂餐平臺的對接。現(xiàn)在,曹楊武寧片區(qū)的社區(qū)食堂已正式入駐餓了么平臺,不僅接入線上訂餐,還支持使用區(qū)級老人助餐補貼,無論是選擇外賣還是堂食,老人們都能享受到實惠與便捷。值得一提的是,對于需要二級護理以上的老人,則提供更加貼心的長期送餐保障。這一舉措已惠及超過6萬人次,成為上海市首個數(shù)字化民生助老項目。

  與此同時,餓了么積極關注社區(qū)“一老一小”的安全與健康問題,餓了么、釘釘與曹楊新村街道共同發(fā)起“e起未愛”公益計劃,在杏山路婦女兒童中心設置“旗艦點”,還合力建設“未愛小屋·藍e站”服務點,打造集心理、服務、管理、公益等應用于一體的專業(yè)線上工作臺,立足兒童關愛與家庭親子教育專業(yè)服務,探索數(shù)字化與社區(qū)化服務新模式。

餓了么“未愛小屋”建設示意圖

  “陽光社區(qū):餓了么-曹楊新村街道社區(qū)數(shù)字化轉型項目”歷經一年多的建設,借助在線新經濟業(yè)態(tài)模式和技術應用創(chuàng)新,為社區(qū)居民帶來了實實在在的便利和體驗,成為數(shù)字化轉型在社區(qū)服務領域成功應用的典范。

  據(jù)了解,普陀區(qū)數(shù)據(jù)局通過“揭榜掛帥”的方式挖掘和打造一批技術創(chuàng)新優(yōu)、應用效果好、復制推廣性強的數(shù)字化轉型標桿示范應用場景,截至目前共收到249個申報項目,推薦3個項目申報國家城市全域數(shù)字化轉型典型實踐案例、2個項目申報“數(shù)據(jù)要素×”典型案例。

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