今年以來(lái)，全球刮起中國(guó)旅游風(fēng)，上海當(dāng)仁不讓成為“中國(guó)入境游第一站”。

　　據(jù)上海邊檢統(tǒng)計(jì)，截至11月30日，今年上海口岸入境外國(guó)人數(shù)量超過(guò)400萬(wàn)人次，是去年同期的兩倍，入境外國(guó)人數(shù)量位居全國(guó)空港首位。同時(shí)，在各類榜單中，上海經(jīng)常成為境外游客入境TOP1目的地。

　　境外游客最喜歡上海的原因是什么?

　　定制“游上海”服務(wù)

　　今年下半年以來(lái)，華住集團(tuán)花間堂·愉園酒店總經(jīng)理韓佳芮發(fā)現(xiàn)，英文流利的員工漸漸不夠用了。春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅也有同感，懂外語(yǔ)的人才、特別是非英語(yǔ)語(yǔ)種的導(dǎo)游“很缺”。

　　這是旅游和酒店行業(yè)“甜蜜的苦惱”——境外游客太多了，他們緊跟免簽政策而來(lái)。

　　自11月30日起，中國(guó)對(duì)保加利亞、羅馬尼亞、日本等9國(guó)持普通護(hù)照人員試行免簽政策，至此中國(guó)免簽的國(guó)家達(dá)到38個(gè)。此前還有過(guò)境免簽政策，54個(gè)國(guó)家公民來(lái)滬可享受144小時(shí)免簽停留。

　　政策紅利，讓境外游客更愿意來(lái)中國(guó)。來(lái)自韓國(guó)濟(jì)州島的艾迪說(shuō)：“去上海比去首爾還方便、便宜”。

　　攜程數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，上海入境游訂單同比增長(zhǎng)超130%，前十大主要客源國(guó)中，除了美歐之外，還有韓國(guó)、日本、新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞等周邊國(guó)家。其中，享受免簽入境政策的泰國(guó)、馬來(lái)西亞入境游訂單同比增長(zhǎng)4倍多，西班牙、意大利、新加坡同比增長(zhǎng)2倍多。

　　“免簽政策對(duì)入境游的帶動(dòng)極為明顯，而且出現(xiàn)了新趨勢(shì)?！贝呵锫糜稳刖巢靠偨?jīng)理鄭學(xué)達(dá)分析說(shuō)，2019年及以前，來(lái)滬境外游客年長(zhǎng)者居多，通過(guò)旅行社來(lái)滬的游客多為65歲以上，散客中有八成超過(guò)50歲；免簽政策發(fā)布后，來(lái)滬年輕旅客占比明顯提高，入境游散客中50歲以上人群下降到六成左右，蜜月團(tuán)、家庭團(tuán)都來(lái)了。

　　面對(duì)紛至沓來(lái)的境外游客，上海旅游業(yè)為他們量身定制了各種服務(wù)，讓他們更好地認(rèn)識(shí)上海、認(rèn)識(shí)中國(guó)。甚至，境外游客哪怕只有半天轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間，上海也有周到的服務(wù)方案。

　　今年4月，攜程在浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)推出“入境游客免費(fèi)上海半日游”公益項(xiàng)目，在五六個(gè)小時(shí)里，帶入境游客打卡外灘、豫園、武康路、浦江游覽等地標(biāo)項(xiàng)目。服務(wù)涵蓋早中晚三個(gè)時(shí)間段，采用中巴小團(tuán)形式，靈活性很強(qiáng)。

　　不少外籍旅客落地上海后看到半日游介紹，覺(jué)得與其在機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳打發(fā)時(shí)間，不如跟團(tuán)去市區(qū)看看。

　　就是這樣的“看看”，上海在他們心中留下了深刻的印象。新西蘭旅客約翰遜頭一回來(lái)中國(guó)，參加“半日游”項(xiàng)目后，被上海的魅力徹底震撼。他幾乎拍了一路照片和視頻，發(fā)布在自己的社交媒體上，配文是“未來(lái)之城”，表示一定要帶家人朋友來(lái)一次上海深度游。

　　截至11月，超過(guò)4000位境外旅客參加了“半日游”，九成給出“非常滿意”的評(píng)價(jià)?！鞍肴沼巍钡捏@喜，將上海在他們心里“種了草”，從而為下一次上海游打下基礎(chǔ)。

　　細(xì)數(shù)“愛(ài)上海”理由

　　在海外社交平臺(tái)上，上海有個(gè)很有意思的標(biāo)簽：“最適合外國(guó)人去中國(guó)的‘新手村’”。原因有二：一是上海的服務(wù)便捷，“新手”容易“上手”；二是上海魅力無(wú)限，每個(gè)人都能找到適合自己的體驗(yàn)。

　　在服務(wù)上，上海本來(lái)就很國(guó)際化，而且不斷堅(jiān)持優(yōu)化完善。

　　去年新增布設(shè)3.6萬(wàn)臺(tái)外卡POS機(jī)，今年7月地鐵新增行李自助寄存服務(wù)，9月浦東機(jī)場(chǎng)啟用外籍人員一站式綜合服務(wù)中心，為境外旅客提供支付、文旅、通信、交通等服務(wù)……

　　在內(nèi)容上，上海的經(jīng)典和個(gè)性路線豐富多彩。從大數(shù)據(jù)看，外灘、豫園、陸家嘴“三件套”是境外游客心中必去的景點(diǎn)，特別對(duì)首次來(lái)滬或者時(shí)間并不充裕的游客來(lái)說(shuō)。此外，朱家角古鎮(zhèn)等具有中國(guó)特色的景點(diǎn)，讓境外游客可以感受現(xiàn)代化城市和傳統(tǒng)文化古韻的有機(jī)融合。

　　同時(shí)，上海有很多“唯一”“之最”，很受游客青睞。中國(guó)內(nèi)地唯一的迪士尼樂(lè)園，全球規(guī)模數(shù)一數(shù)二的耀雪冰雪世界等，都吸引境外游客體驗(yàn)。

　　除了這些“大眾化”的景點(diǎn)，上海還為“個(gè)性化”提供了多樣選擇。

　　比利時(shí)游客弗雷德里克時(shí)隔6年再次來(lái)到上海，選擇City Walk。“探索一個(gè)城市最好的方式就是不做計(jì)劃，隨心所欲地走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看能遇到什么新鮮事。在上海，到處有驚喜，包括摩天大樓、梧桐街道、特色美食?！?/p>

　　錦江國(guó)際集團(tuán)上海國(guó)旅總經(jīng)理王錚說(shuō)，境外游客不再滿足于傳統(tǒng)的走馬觀花，對(duì)深度游展現(xiàn)出更大興趣。上海國(guó)旅嘗試推出美食之旅、攝影之旅、徒步游等主題產(chǎn)品，前來(lái)咨詢的游客顯著增加。

　　各類特色展覽和賽事，也成為上海引流“神器”。比如，在上海舉辦的F1中國(guó)大獎(jiǎng)賽是內(nèi)地唯一，上海的ChinaJoy是全球規(guī)模最大的游戲展及數(shù)字娛樂(lè)展，上海馬拉松、網(wǎng)球大師賽等全球性活動(dòng)也備受關(guān)注……境外游客還屢屢打卡上海博物館、上海城市規(guī)劃館、上海歷史博物館等，這里既能看到中國(guó)的傳統(tǒng)文化，也能感受中國(guó)的開(kāi)放和多元。

　　今年，上博《金字塔之巔：古埃及文明大展》成為“爆款”，7月中旬開(kāi)幕到11月底，已接待觀眾100萬(wàn)人次，文創(chuàng)銷售額達(dá)到1.4億元。不少境外游客專程來(lái)看這場(chǎng)展覽，因?yàn)檫@是全球最大規(guī)模、亞洲最高等級(jí)的埃及展。

　　還有很多境外游客選擇走進(jìn)上海的劇院，看一場(chǎng)演出，體驗(yàn)海派文娛生活。今年1—8月，僅黃浦演藝大世界商圈等六大演藝商圈就吸引外來(lái)客流逾2800萬(wàn)人次，消費(fèi)額超800億元。

　　“上海作為全球城市，能整合全球高級(jí)生產(chǎn)要素，吸引世界級(jí)的藝術(shù)家，打造世界級(jí)的巡演、展會(huì)和賽事。”復(fù)旦大學(xué)全球旅游經(jīng)濟(jì)與文化研究中心主任翁瑾說(shuō)。這些，無(wú)不造就了上海的“與眾不同”，讓更多的境外游客主動(dòng)將“入境游第一站”定在上海。

　　增加“來(lái)上?！笨赡?/strong>