市民在活動(dòng)現(xiàn)場咨詢社保、三代社保卡辦理等事宜

3月30日上午，由安徽省人社廳、合肥市人社局聯(lián)合舉辦，以“人人參與、全民參保”為主題的2024年安徽省“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)?rdquo;暨工傷保險(xiǎn)跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算試點(diǎn)宣傳主會(huì)場活動(dòng)在駱崗公園舉辦。記者從活動(dòng)上獲悉，合肥市12333月均來電量達(dá)13萬人次，綜合接通率達(dá)99%，群眾滿意度不斷提升。

當(dāng)天上午，活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、社?？ㄞk理等多個(gè)咨詢臺(tái) 工作人員圍繞群眾關(guān)心的服務(wù)事項(xiàng)和熱點(diǎn)問題耐心解答，深入講解宣傳參保、繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取和工傷異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算等政策和便民舉措。

活動(dòng)現(xiàn)場除了通過專家面對(duì)面、設(shè)立展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)、視頻展示、專家熱線等方式宣傳外，還設(shè)立了有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)，吸引了大量群眾參與，在趣味互動(dòng)中使群眾了解到更多的社保知識(shí)?，F(xiàn)成還邀請(qǐng)了徽商銀行進(jìn)行現(xiàn)場制卡，為群眾申辦安全性更高、應(yīng)用場景更廣的三代社?？?。

記者獲悉，合肥市12333電話咨詢服務(wù)作為12345市長熱線分中心，向公眾提供7X24小時(shí)人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報(bào)等服務(wù)。目前，合肥市12333共140名咨詢員，月均來電量達(dá)13萬人次，綜合接通率達(dá)99%。

近年來，我市以社會(huì)保險(xiǎn)全覆蓋為目標(biāo)，深入實(shí)施全民參保計(jì)劃，參保覆蓋面不斷擴(kuò)大。截至2023年底，合肥市養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)739.56萬人，工傷保險(xiǎn)285.27萬人，失業(yè)保險(xiǎn)238.41萬人。同時(shí)，為解決工傷職工轉(zhuǎn)外就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用墊付過高和往返跑問題，合肥市作為工傷保險(xiǎn)異地就醫(yī)直接結(jié)算的試點(diǎn)城市，將為工傷保險(xiǎn)參保職工提供更便捷服務(wù)。

合肥通客戶端—合報(bào)全媒體記者 周洪 通訊員 周李陽