市民在活動現(xiàn)場咨詢社保、三代社?？ㄞk理等事宜

3月30日上午，由安徽省人社廳、合肥市人社局聯(lián)合舉辦，以“人人參與、全民參保”為主題的2024年安徽省“12333全國統(tǒng)一咨詢日”暨工傷保險跨省異地就醫(yī)直接結算試點宣傳主會場活動在駱崗公園舉辦。記者從活動上獲悉，合肥市12333月均來電量達13萬人次，綜合接通率達99%，群眾滿意度不斷提升。

當天上午，活動現(xiàn)場設置了養(yǎng)老保險、工傷保險、社保卡辦理等多個咨詢臺 工作人員圍繞群眾關心的服務事項和熱點問題耐心解答，深入講解宣傳參保、繳費、待遇領取和工傷異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結算等政策和便民舉措。

活動現(xiàn)場除了通過專家面對面、設立展板、發(fā)放宣傳手冊、視頻展示、專家熱線等方式宣傳外，還設立了有獎問答環(huán)節(jié)，吸引了大量群眾參與，在趣味互動中使群眾了解到更多的社保知識?，F(xiàn)成還邀請了徽商銀行進行現(xiàn)場制卡，為群眾申辦安全性更高、應用場景更廣的三代社?？?。

記者獲悉，合肥市12333電話咨詢服務作為12345市長熱線分中心，向公眾提供7X24小時人力資源和社會保障領域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報等服務。目前，合肥市12333共140名咨詢員，月均來電量達13萬人次，綜合接通率達99%。

近年來，我市以社會保險全覆蓋為目標，深入實施全民參保計劃，參保覆蓋面不斷擴大。截至2023年底，合肥市養(yǎng)老保險參保人數(shù)739.56萬人，工傷保險285.27萬人，失業(yè)保險238.41萬人。同時，為解決工傷職工轉外就醫(yī)醫(yī)療費用墊付過高和往返跑問題，合肥市作為工傷保險異地就醫(yī)直接結算的試點城市，將為工傷保險參保職工提供更便捷服務。

合肥通客戶端—合報全媒體記者 周洪 通訊員 周李陽