記者 黃珊

近日，金東區(qū)曹宅鎮(zhèn)鴻泰豪院小區(qū)業(yè)主楊女士致電市新聞傳媒中心熱線電話83186666反映，該小區(qū)在第一期物業(yè)保修金退還過程中，第一屆業(yè)委會未簽字認(rèn)可，但金東區(qū)住建局仍將72萬多元物業(yè)保修金退給了房地產(chǎn)開發(fā)商。如今，面臨第二期物業(yè)保修金退還問題，業(yè)主們擔(dān)心歷史重演。記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前房地產(chǎn)開發(fā)商與業(yè)主雙方就業(yè)主提出的51處房屋問題責(zé)任方是誰存在爭議。

業(yè)主

業(yè)委會未簽字，保修金何以退還

鴻泰豪苑小區(qū)分三期，先后在2015年至2018年間交付。2024年11月18日，第一期物業(yè)保修金（涉及小區(qū)1、6、7、8、9、10、11、12、15、16、17號樓）在爭議聲中退給了開發(fā)商金華市韓辰置業(yè)有限公司。

“14項公共區(qū)域的問題還沒有維修好，第一屆業(yè)委會也沒簽字，這錢怎么就退了？”業(yè)主楊女士不解。

據(jù)了解，第一期物業(yè)保修金涉及72萬多元，于2023年12月31日到期。小區(qū)第二屆業(yè)委會主任鄭金仙告訴記者：“2024年1月30日，前物業(yè)公司‘跑路’；2月26日，第一屆業(yè)委會解散；直至9月20日，第二屆業(yè)委會才成立。這期間，小區(qū)處于‘無人管’狀態(tài)?！?/p>

“第一期退款時，實(shí)際有三四十戶業(yè)主房屋有問題，但是由于業(yè)委會工作沒有做到位，很多人沒提交房產(chǎn)證等問題，最后只報了十幾戶，退款時第一屆業(yè)委會、物業(yè)都沒有簽過字?！编嵔鹣烧f，2024年10月1日，萬全物業(yè)入駐小區(qū)。2024年10月31日，開發(fā)商突然發(fā)來一份《保修金退還異議反饋說明》，要求業(yè)委會10個工作日內(nèi)回復(fù)。業(yè)委會按要求送達(dá)回復(fù)函，明確指出外墻、消防、滲水等問題未解決。

“11月上旬，開發(fā)商突然停止了維修工作?！编嵔鹣杀硎?，不久后第二屆業(yè)委會從相關(guān)部門處得知，第一期物業(yè)保修金已退還給了開發(fā)商。

讓業(yè)主擔(dān)憂的是，第二期物業(yè)保修金（涉及2、3棟高樓）已于2024年12月3日到期。第二屆業(yè)委會收集了54份業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的材料，并提交給相關(guān)部門。然而，開發(fā)商僅維修了其中2戶和一處公共區(qū)域，其余業(yè)主均收到開發(fā)商寄來的函稱“房屋問題過保或不屬于維修范圍”。

“我們向金東區(qū)房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心反映，得到的回復(fù)是‘建議走司法途徑’，但我們咨詢法院，法院則回復(fù)‘不需要立案’，但沒有出具書面告知材料?！编嵔鹣烧f，前期小區(qū)有兩戶業(yè)主已走司法途徑，金東區(qū)房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心又表示“這兩戶業(yè)主不是第二期的業(yè)主，需要第二期業(yè)主起訴才可以”。

采訪中，不少業(yè)主質(zhì)疑：上報的房屋質(zhì)量問題，是否由開發(fā)商單方面認(rèn)定維修范圍？部分業(yè)主房屋維修費(fèi)用僅幾千元，卻要業(yè)主承擔(dān)訴訟成本？

部門

新規(guī)出臺，按文件規(guī)定執(zhí)行

針對業(yè)主質(zhì)疑，金東區(qū)房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心工作人員回應(yīng)，物業(yè)保修金退還嚴(yán)格按文件規(guī)定執(zhí)行?！鞍凑找?guī)定，我們在物業(yè)保修金退還前，已經(jīng)在小區(qū)顯著位置進(jìn)行了為期一個月的書面《物業(yè)保修金退還公示》，公示結(jié)束后，又將業(yè)委會提交的書面材料交給房地產(chǎn)開發(fā)商，接下去由開發(fā)商對問題進(jìn)行確認(rèn)，如果是質(zhì)量問題，開發(fā)商進(jìn)行維修；如果不是，開發(fā)商要提供相關(guān)依據(jù)，并反饋給業(yè)主。”金東區(qū)房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心工作人員說，2025年1月2日上午，他們已將異議情況告知給了開發(fā)商，并有書面材料可以佐證。

金東區(qū)房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心工作人員提到，2024年2月5日執(zhí)行的《關(guān)于明確金華市住宅物業(yè)保修金退還有關(guān)問題的通知》文件規(guī)定：物業(yè)保修責(zé)任履行完畢后，業(yè)委會應(yīng)在收到通知后10個工作日內(nèi)確認(rèn)保修履約情況并出具說明，逾期未出具視為無異議。公示期內(nèi)若提出異議，建設(shè)單位與異議提出人應(yīng)在6個月內(nèi)解決爭議。逾期未解決且異議提出人未提起訴訟或仲裁的，保修金應(yīng)退還給建設(shè)單位?！爱?dāng)時業(yè)主并未提起訴訟或仲裁?！?/p>

“第一個批次保修金退還公示時，新規(guī)尚未出臺，第一屆業(yè)委會提出了公共區(qū)域的14個問題，開發(fā)商對這些問題進(jìn)行了維修。但是維修后開發(fā)商一直找不到第一屆業(yè)委會的相關(guān)人員，沒有人對維修項目進(jìn)行驗收。金東區(qū)住建局于2024年5月7日發(fā)函至曹宅鎮(zhèn)人民政府和第一屆業(yè)委會，告知其相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)?！苯饢|區(qū)房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心工作人員表示，在建設(shè)單位和第一屆業(yè)委會對第二期保修金退還存在爭議期間，金東區(qū)住建局多次組織建設(shè)單位、業(yè)委會和社區(qū)工作人員，對小區(qū)的保修金退還事項進(jìn)行協(xié)調(diào)。

開發(fā)商

房屋問題責(zé)任不在開發(fā)商

開發(fā)商金華市韓辰置業(yè)有限公司工作人員告訴記者，第二期物業(yè)保修金退還公示期間，業(yè)委會提供的需要維修的54處維修清單，開發(fā)商的工程師都一一上門核實(shí)，最終確定屬于開發(fā)商責(zé)任的一共有3處（2處涉及業(yè)主，1處涉及公共區(qū)域），均已維修。“按照文件規(guī)定，我們只負(fù)責(zé)公示期內(nèi)上報的維修項目，而且一些不屬于我們責(zé)任和公示期外的項目我們也進(jìn)行了維修，可每次維修后，業(yè)主又有新增的維修內(nèi)容。對于51處我們不認(rèn)可的維修項，都采取書面回復(fù)，有相關(guān)照片和法律依據(jù)。”金華市韓辰置業(yè)有限公司工作人員無奈地說，其實(shí)走法律程序是最簡單最快的解決辦法，但是業(yè)主就是不起訴，因為他們確實(shí)不占理。

鄭金仙提出了一點(diǎn)異議。她表示，根據(jù)文件規(guī)定，擬退還保修金事項在相關(guān)的物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)公示期滿后且無異議的，其建設(shè)單位憑保修金退還申請表、保修金繳交票據(jù)、建設(shè)單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、建設(shè)單位法人授權(quán)委托書和經(jīng)辦人身份證復(fù)印件、無異議情況說明等資料向保修金管理機(jī)構(gòu)辦理保修金退還手續(xù)。說明退還保修金還需提供“無異議情況說明”。然而，無論是第一期還是第二期，業(yè)委會、物業(yè)、曹宅鎮(zhèn)人民政府均未出具過此說明。“在這個情況下，相關(guān)部門能否退還物業(yè)保修金？”

“‘無異議情況說明’是公示期滿后且沒有異議的情況下需要提供的，如果是有異議，文件規(guī)定‘建設(shè)單位與異議提出人應(yīng)當(dāng)在六個月內(nèi)解決爭議，逾期未解決爭議，且異議提出人未就爭議事項提起訴訟或申請仲裁的，保修金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將保修金退還給建設(shè)單位’?！笔薪ㄔO(shè)局相關(guān)處室工作人員告訴記者，目前最大的問題是業(yè)主和開發(fā)商雙方對51戶房屋問題的責(zé)任認(rèn)定存在爭議，考慮到雙方分歧較大，建議業(yè)委會申請仲裁，看看仲裁委能否出具相關(guān)書面的材料以便暫緩?fù)诉€物業(yè)保修金。

金華日報將繼續(xù)關(guān)注此事。