近年來，潁泉區(qū)認真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾和企業(yè)辦事的“熱點、堵點、難點”問題，優(yōu)化惠民利企服務(wù)新舉措，多項措施提高干部素質(zhì)、合理設(shè)置專區(qū)、簡約辦事流程、開通“遠程幫辦代辦”，以實的舉措夯實服務(wù)基石，傾力營造一流營商環(huán)境，更好服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

一是深耕干部培養(yǎng)沃土。依托每月干部理論學習會，以政治理論、業(yè)務(wù)知識等為內(nèi)容，把學理論與鉆研業(yè)務(wù)結(jié)合起來，實現(xiàn)理論學習常態(tài)化、長效化、持續(xù)化。采取“以老帶新、教學相長”原則，為新進人員配備“師父”，有針對性進行業(yè)務(wù)幫帶、經(jīng)驗傳授，引導他們快速成長。開展“每月一考”、“崗位練兵比武競賽”等活動，以考促學，提高業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，為群眾和企業(yè)提供暖心服務(wù)。

二是合理設(shè)置政務(wù)服務(wù)專區(qū)。將辦稅服務(wù)大廳設(shè)置智慧導辦中心、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、遠程問辦專區(qū)，最大限度為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。增設(shè)自助辦稅區(qū)，在服務(wù)大廳人員的具體輔導下，實行發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開等簡單業(yè)務(wù)，緩解窗口壓力，提高辦稅質(zhì)效。依托可視答疑直播課堂，針對熱點問題、重大事項累計開展線上直播可視答疑，深受納稅人繳費人青睞。

三是簡化流程提高速度。實行零申報承諾制，納稅人對所屬期內(nèi)計稅（費）依據(jù)為零的情形進行承諾，用一張報表代替多張申報表，滿足納稅人便捷高效的辦稅需求，高興而來滿意而歸。實現(xiàn)小額退稅受理即辦，納稅人申請金額在5000元以下的退稅受理即辦，包括誤收多繳退稅、入庫減免退稅、匯算清繳退稅，簡化退稅流程，實現(xiàn)小額退稅當場辦結(jié)。設(shè)立“首貸專窗”助力中小微企業(yè)、個體工商戶融資發(fā)展，建立遠程辦理服務(wù)專區(qū)。通過“遠程幫辦代辦”縮短群眾辦事與辦事窗口的“時空距離”，滿足群眾“隨時問、隨地辦”的辦事需求。