編者按：共建消費(fèi)環(huán)境最優(yōu)市，共促臺(tái)州消費(fèi)更放心。近年來，臺(tái)州大力推進(jìn)餐飲、金融、旅游、網(wǎng)購等行業(yè)（領(lǐng)域）及商圈、鄉(xiāng)村、街區(qū)、工廠等單元（單位）放心消費(fèi)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，不斷提升維權(quán)效能。2024年臺(tái)州市消費(fèi)環(huán)境群眾滿意率為97.2%，達(dá)到了一個(gè)新高度。今年是臺(tái)州“放心消費(fèi)臺(tái)州行”品牌宣傳活動(dòng)的第7個(gè)年頭，即日起本報(bào)推出《共促臺(tái)州消費(fèi)更放心》系列報(bào)道，展示臺(tái)州各地為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力所做的努力和成效。

臺(tái)傳媒記者鄭 紅

在消費(fèi)升級(jí)與民生需求雙重驅(qū)動(dòng)下，椒江、黃巖兩區(qū)以創(chuàng)新機(jī)制，破解消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)：椒江區(qū)通過商圈自治聯(lián)盟筑牢預(yù)付卡安全防線，黃巖區(qū)借力“陽光配送”工程守護(hù)校園食品安全，共同構(gòu)建起“事前預(yù)防+全程監(jiān)管”的消費(fèi)安全新生態(tài)。

預(yù)付卡治理“椒江模式”：讓每一分錢都有保障

去年10月，椒江青悅城工作人員發(fā)現(xiàn)，商城內(nèi)某店鋪經(jīng)營狀況不太理想。經(jīng)與老板溝通確認(rèn)，店鋪一直處于虧損狀態(tài)，年底前將停止運(yùn)營。由于該店屬于預(yù)付消費(fèi)商鋪，營業(yè)期間辦理了大量預(yù)付消費(fèi)卡，停運(yùn)必然會(huì)對消費(fèi)者造成影響。

考慮到這個(gè)情況，商場管理方一方面敦促商家貼出告示、發(fā)送信息告知所有會(huì)員用戶，一方面就店鋪轉(zhuǎn)讓后預(yù)付卡處置方案與店主反復(fù)溝通。經(jīng)積極推動(dòng)，該店順利完成轉(zhuǎn)讓，原先預(yù)付卡在接手方仍可照常使用。

這場教科書式的危機(jī)處置，正是椒江預(yù)付卡治理體系的一次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。

去年6月，椒江區(qū)積極探索預(yù)付式消費(fèi)綜合治理模式，椒江區(qū)市場監(jiān)管局主動(dòng)聯(lián)合商務(wù)、文廣旅體等部門，選取經(jīng)營體量大、預(yù)付式消費(fèi)群體集中的青悅城、寶龍城、萬達(dá)廣場商圈，成立全省首個(gè)預(yù)付卡消費(fèi)商圈自治聯(lián)盟，以聯(lián)盟自治、商圈輪值、商戶自律、糾紛自處和聯(lián)合懲戒等方式，實(shí)現(xiàn)商戶信息共享和哨點(diǎn)預(yù)警雙向反饋。

“新店鋪進(jìn)駐時(shí)，我們有項(xiàng)考察內(nèi)容就是會(huì)不會(huì)設(shè)置預(yù)付卡，如有預(yù)付卡，我們會(huì)在店鋪繳納押金中多收取部分作為保證金?！鼻鄲偝钦猩虪I運(yùn)部經(jīng)理李晶介紹，在日常工作中，他們會(huì)定期了解店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，如監(jiān)控到預(yù)付卡商戶出現(xiàn)經(jīng)營異常，及時(shí)向市場監(jiān)管和商務(wù)部門預(yù)警匯報(bào)。

椒江區(qū)市場監(jiān)管局還聯(lián)合多部門創(chuàng)新打造預(yù)付卡信用“體檢表”，設(shè)置經(jīng)營穩(wěn)定性、投訴響應(yīng)率、資金存管比例等12項(xiàng)核心指標(biāo)。目前，三大商圈75家預(yù)付卡商戶已完成信用賦分，其中13家風(fēng)險(xiǎn)商戶被約談?wù)摹?/p>

“以‘付省心’平臺(tái)促資金監(jiān)管，以‘?dāng)?shù)據(jù)庫’促風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，以‘發(fā)布會(huì)’促示范引領(lǐng)，椒江正逐步打通預(yù)付式消費(fèi)綜合治理新路徑?！苯方瓍^(qū)市場監(jiān)管局黨委委員、副局長嚴(yán)欣哲說。

數(shù)據(jù)顯示，“付省心”平臺(tái)的應(yīng)用成效超出預(yù)期：36萬注冊用戶通過“預(yù)付卡余額實(shí)時(shí)查”功能掌握消費(fèi)動(dòng)態(tài)；5000萬元消費(fèi)券精準(zhǔn)投放撬動(dòng)1.7億元消費(fèi)增長；AI預(yù)警系統(tǒng)通過分析POS機(jī)流水、客流量等15項(xiàng)參數(shù)，成功預(yù)判3起潛在風(fēng)險(xiǎn)。

陽光配送“黃巖實(shí)踐”：從田間到餐桌的安心守護(hù)

凌晨3點(diǎn)，位于黃巖江口街道的浙江明輝蔬果配送股份有限公司（以下簡稱“明輝公司”），質(zhì)檢員正對抽樣的蔬菜、海鮮、水果進(jìn)行農(nóng)殘檢測?！敖袢粘闄z合格率100%。這些數(shù)據(jù)將同步上傳至‘浙食鏈’系統(tǒng)，成為28所學(xué)校后廚的‘?dāng)?shù)字通行證’。”該公司總經(jīng)理陳曉說。

近年來，隨著社會(huì)對食品安全問題的關(guān)注度不斷提升，校園的食品安全更是成為家長和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為切實(shí)保障學(xué)校食材配送的安全與透明，2024年，黃巖區(qū)根據(jù)浙江省市場監(jiān)管局、省教育廳要求，選取4家基礎(chǔ)較好食材配送企業(yè)開展“陽光配送”試點(diǎn)工作，并通過該工程強(qiáng)化進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、銷售登記、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制和食品檢測等責(zé)任，推動(dòng)配送企業(yè)先進(jìn)技術(shù)提升食品安全管理水平。

目前，4家試點(diǎn)企業(yè)均已完成改造，明輝公司便是其中一家。

陳曉介紹，該公司所有流程全透明、有保障，采購端實(shí)現(xiàn)基地直采和供應(yīng)商雙備案，檢測端配備CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室和靜電保鮮技術(shù)，運(yùn)輸端全車安裝溫濕度傳感及GPS定位……“通過AI抓拍、物聯(lián)感知、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處置?！标悤哉f。

“‘陽光配送’工程不僅注重硬件升級(jí)，還通過數(shù)據(jù)信息化手段強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。配送企業(yè)溫濕度監(jiān)控、運(yùn)輸車輛GPS定位等數(shù)據(jù)信息均接入‘浙食鏈’系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全程可追溯。”黃巖區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，黃巖將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)學(xué)校集中配送企業(yè)“陽光配送”全覆蓋，進(jìn)一步構(gòu)建責(zé)任清晰、鏈路完整、安全可控的學(xué)校食材配送新形態(tài)。

記者從市市場監(jiān)管局獲悉，目前全市已培育“陽光配送”企業(yè)達(dá)30家，“浙食鏈”系統(tǒng)接入率達(dá)100%，累計(jì)上傳食材快檢數(shù)據(jù)達(dá)3176條。這舉措不僅提升企業(yè)的自律意識(shí)，也讓家長和社會(huì)實(shí)時(shí)了解食材配送全過程，真正實(shí)現(xiàn)“陽光透明、家長放心”目標(biāo)。