從診室問診、開檢查單，到取號(hào)檢查、復(fù)診……不出大樓，當(dāng)日就完成一站式檢查和診療服務(wù)。4月8日，在浙大二院解放路院區(qū)10號(hào)樓，市民王先生在新投入使用的名醫(yī)館，體驗(yàn)了一把“絲滑”就診。

年前，王先生在體檢中查出左肺有一個(gè)結(jié)節(jié)，就來大醫(yī)院再檢查一下，“通?？匆淮尾?，不來兩三趟醫(yī)院、跑幾棟樓，是搞不定的?！蓖跸壬f。

但這次就診讓他“喜出望外”——先到五樓名醫(yī)館求診，然后去二樓放射科檢查，一棟樓都沒出，當(dāng)天還請(qǐng)呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科副主任李雯看了檢查結(jié)果，“肺結(jié)節(jié)問題不大，一年檢查一次即可?！崩铞┑脑捵屚跸壬畔铝藨抑男摹?/p>

浙大二院客戶服務(wù)中心主任葉小云告訴記者，名醫(yī)館以提升患者就醫(yī)滿意度為宗旨，一棟樓中不僅設(shè)有寬敞的名醫(yī)診室，還集納了放射、電子計(jì)算機(jī)斷層掃描（CT）、磁共振、心電圖、抽血、超聲檢查等醫(yī)技服務(wù)。目前，名醫(yī)館有45位資深正高專家為患者提供診療服務(wù)，包含心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)外科、心臟大血管科、骨科等學(xué)科，號(hào)源和常規(guī)專家門診一樣，可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)預(yù)約。

葉小云介紹：“名醫(yī)館的就診流程和常規(guī)門診一樣，完成簽到、預(yù)檢等流程后，再行就診，在檢查項(xiàng)目上，我們嘗試提升檢查資源的匹配效率，盡量讓患者在當(dāng)日完成就診、檢查、復(fù)診的診療閉環(huán)?！?/p>

記者了解到，去年，浙大二院推出了一系列提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的實(shí)在舉措，推出候補(bǔ)、加號(hào)、“點(diǎn)單式”MDT（多學(xué)科會(huì)診）門診、一鍵轉(zhuǎn)診等服務(wù)。截至目前，僅掛號(hào)候補(bǔ)功能已服務(wù)16萬余患者，候補(bǔ)率達(dá)37%。葉小云透露，掛號(hào)等就診環(huán)節(jié)還在不斷優(yōu)化中，比如服務(wù)后臺(tái)會(huì)根據(jù)專家最新加號(hào)和候補(bǔ)的情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，并在征得患者同意的前提下，為患者安排專家其余就診時(shí)間。