3月28日，雨山區(qū)政務(wù)服務(wù)智能體“雨小智”正式上崗，這是全市首個(gè)接入DeepSeek R1語言大模型的政務(wù)服務(wù)智能體。全新“AI+政務(wù)問答”模塊將實(shí)現(xiàn)“辦事直達(dá)、政策秒回、旅游智答、市情全解”多場(chǎng)景覆蓋，讓基層政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。

全新“雨小智”將以卡通機(jī)器人的形象出現(xiàn)在雨山區(qū)人民政府網(wǎng)站下拉頁面右側(cè)。點(diǎn)擊“雨小智”后將跳轉(zhuǎn)至雨山區(qū)人民政府“AI+政務(wù)問答”模塊，在同意“AI+政務(wù)問答用戶協(xié)議”后，即可正常進(jìn)入深度融入DeepSeek的問答界面。頁面右側(cè)，有就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障等高頻辦事按鈕方便市民一鍵直達(dá)，還有諸如“身份證丟失了，如何補(bǔ)辦”“高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)有什么補(bǔ)貼政策”這樣的常見問題，第一次使用還可以通過“新手引導(dǎo)”來熟悉操作界面。值得注意的是，該頁面還具備語音播報(bào)功能，貼心地為老年人和殘疾人設(shè)置了“適老版”和“無障礙”版，方便群眾使用。

頁面使用中，不論是“問辦事”“問政策”，還是“問旅游”“問市情”，“AI+政務(wù)問答”模塊都可以精準(zhǔn)理解網(wǎng)民需求，快速識(shí)別問題類型，深度思考交互呈現(xiàn)。如果是“問辦事”，頁面將提供所需材料、辦理流程、辦理時(shí)間和地點(diǎn)等關(guān)鍵信息，以及在對(duì)話中直接跳轉(zhuǎn)在線辦理，實(shí)現(xiàn)“一鍵答復(fù)、智能導(dǎo)辦、直達(dá)辦理”的全流程一體化服務(wù)；如果“問政策”，“雨小智”將實(shí)現(xiàn)條款智能拆解、案例精準(zhǔn)匹配、個(gè)性推送，將復(fù)雜的政策條款轉(zhuǎn)化為通俗易懂的解讀內(nèi)容，并自動(dòng)給出權(quán)威政策溯源鏈接；若是“問旅游”和“問市情”，“雨小智”將能夠智能推薦個(gè)性化游覽路線和行程規(guī)劃，或動(dòng)態(tài)抓取政府工作報(bào)告、統(tǒng)計(jì)年鑒生成可視化解讀，大幅提升網(wǎng)民體驗(yàn)滿意度。

“前期，我們基于‘安全、有效、友好’的平臺(tái)設(shè)計(jì)原則，對(duì)雨山區(qū)的政策、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)等數(shù)據(jù)深入采集和充分治理，并通過動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制實(shí)現(xiàn)大模型能力擇優(yōu)調(diào)用。”雨山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，政務(wù)服務(wù)智能體“雨小智”能有效規(guī)避大模型的“幻覺”問題，尤其在敏感信息等內(nèi)容安全風(fēng)控方面表現(xiàn)穩(wěn)健，為政府?dāng)?shù)智化服務(wù)筑牢了安全根基。未來，雨山區(qū)還將繼續(xù)深化大模型與基層政務(wù)服務(wù)的多場(chǎng)景融合創(chuàng)新，努力為市民群眾提供更便捷、更智能、更全面的數(shù)智化政務(wù)服務(wù)。

記者 張令琪 通訊員 劉洞天