本報訊(通訊員王 琦 陳心葉)“我店里人手不夠,一直抽不開身辦排水許可證,沒想到執(zhí)法隊了解情況后,立即上門幫我把證辦下來了!”近日,拿著新領(lǐng)到的《污水排入排水管網(wǎng)許可證》,仙居縣城響石山路一家餐飲店的店主張女士挺開心。
這是仙居縣綜合行政執(zhí)法系統(tǒng)不斷提升服務(wù)水平,為企業(yè)提供幫代辦、變被動審批為主動服務(wù)的一個縮影。
據(jù)悉,為優(yōu)化營商環(huán)境,仙居縣綜合執(zhí)法辦組織各賦權(quán)鎮(zhèn)街綜合行政執(zhí)法隊,率先對小商店、小餐飲等小微型商戶開展“事前輔導(dǎo)+幫辦代辦”服務(wù),不斷強化“家門口”執(zhí)法服務(wù)功能。
各賦權(quán)鎮(zhèn)街綜合行政執(zhí)法隊通過抽派力量組建代辦小分隊,按照“線上收集,線下代辦”的標準化工作流程,利用網(wǎng)格群、街長群、熱線電話及線下接待等渠道收集商戶需求,梳理分類后,由代辦小分隊提供針對性服務(wù)。
據(jù)介紹,涉及小微型商戶的代辦項目,主要為門頭廣告和排水許可證審批。截至目前,共登記需求450件,提供事前輔導(dǎo)服務(wù)260次,幫辦代辦服務(wù)90次,有效減少了商戶“多地跑”“折返跑”等問題。
“下一步,我們將以代辦服務(wù)為切入口,聯(lián)合各執(zhí)法部門梳理企業(yè)需求,優(yōu)化‘跨部門服務(wù)清單’,深入企業(yè)一線建立服務(wù)關(guān)系,精準掌握各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的堵點、難點,真正做到服務(wù)企業(yè)零距離,努力讓企業(yè)辦事更省心、經(jīng)營更放心、發(fā)展更順心!”仙居縣綜合執(zhí)法辦主任潘鋒說。