“以前開店辦證，我需要到余杭區(qū)市民之家，往返路程要花費近2個小時不說，材料不合格還得來回跑?，F(xiàn)在好了，很多事情在鎮(zhèn)上就能辦，有問題當(dāng)面就給解決，實在是太方便了。”近日，在余杭區(qū)徑山市場監(jiān)管所的政務(wù)審批受理室內(nèi)，市民王大伯按照工作人員“手把手”的指導(dǎo)操作，不到2分鐘就辦完了地址變更業(yè)務(wù)，拿到了更新后的電子證照。

事實上，個體工商戶注冊登記屬于區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項，以往徑山鎮(zhèn)的居民需要到余杭區(qū)行政服務(wù)中心去辦理該業(yè)務(wù)。自今年4月以來，余杭將個體工商戶注冊登記、食品經(jīng)營許可證辦理以及個體工商戶檔案查詢等3類共10項高頻審批事項下沉至各鎮(zhèn)（街）的市場監(jiān)管所辦理，進(jìn)一步加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。

如何確保下沉事項“放得下、接得住、辦得好”？余杭從“硬”“軟”兩個方面進(jìn)行了布局。“鎮(zhèn)（街）的市場監(jiān)管所都是‘麻雀雖小、五臟俱全’。我們不僅設(shè)立了專門的受理室或受理大廳，還給每個所都配齊了電腦、打印機(jī)、高拍儀等專業(yè)辦事設(shè)備?！庇嗪紖^(qū)市場監(jiān)管局行政審批科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，五常、良渚、余杭、徑山、黃湖等5個鎮(zhèn)（街）的受理室（大廳）已經(jīng)正式啟用。

在人員配置方面，余杭采用了就近“取才”的方式，通過對各鎮(zhèn)（街）市場監(jiān)管所的工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)、輪崗實訓(xùn)等，篩選出了符合條件的人員名單，并以每個所不少于2名審批人員的標(biāo)準(zhǔn)組成專業(yè)審批隊伍。

值得一提的是，余杭還編制了專門的服務(wù)指南，通過線上宣傳、線下引導(dǎo)等方式，提高社會普及率，實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事“找得到門、看得懂路、備得齊件”。