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杭州

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余杭下沉審批“小窗口”做實(shí)便民“大服務(wù)”

“以前開店辦證,我需要到余杭區(qū)市民之家,往返路程要花費(fèi)近2個(gè)小時(shí)不說,材料不合格還得來回跑?,F(xiàn)在好了,很多事情在鎮(zhèn)上就能辦,有問題當(dāng)面就給解決,實(shí)在是太方便了?!苯?,在余杭區(qū)徑山市場(chǎng)監(jiān)管所的政務(wù)審批受理室內(nèi),市民王大伯按照工作人員“手把手”的指導(dǎo)操作,不到2分鐘就辦完了地址變更業(yè)務(wù),拿到了更新后的電子證照。

事實(shí)上,個(gè)體工商戶注冊(cè)登記屬于區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),以往徑山鎮(zhèn)的居民需要到余杭區(qū)行政服務(wù)中心去辦理該業(yè)務(wù)。自今年4月以來,余杭將個(gè)體工商戶注冊(cè)登記、食品經(jīng)營(yíng)許可證辦理以及個(gè)體工商戶檔案查詢等3類共10項(xiàng)高頻審批事項(xiàng)下沉至各鎮(zhèn)(街)的市場(chǎng)監(jiān)管所辦理,進(jìn)一步加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。

如何確保下沉事項(xiàng)“放得下、接得住、辦得好”?余杭從“硬”“軟”兩個(gè)方面進(jìn)行了布局?!版?zhèn)(街)的市場(chǎng)監(jiān)管所都是‘麻雀雖小、五臟俱全’。我們不僅設(shè)立了專門的受理室或受理大廳,還給每個(gè)所都配齊了電腦、打印機(jī)、高拍儀等專業(yè)辦事設(shè)備?!庇嗪紖^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前,五常、良渚、余杭、徑山、黃湖等5個(gè)鎮(zhèn)(街)的受理室(大廳)已經(jīng)正式啟用。

在人員配置方面,余杭采用了就近“取才”的方式,通過對(duì)各鎮(zhèn)(街)市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)、輪崗實(shí)訓(xùn)等,篩選出了符合條件的人員名單,并以每個(gè)所不少于2名審批人員的標(biāo)準(zhǔn)組成專業(yè)審批隊(duì)伍。

值得一提的是,余杭還編制了專門的服務(wù)指南,通過線上宣傳、線下引導(dǎo)等方式,提高社會(huì)普及率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事“找得到門、看得懂路、備得齊件”。

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