8月12日傍晚，合肥公交集團(tuán)第五巴士公司磨店首末站來了一對滿臉焦灼的中年夫妻。他們快步走到站長鄭麗面前，聲音因急切而微微發(fā)顫：“同志，我們下午5點(diǎn)坐511路公交車時(shí)，把提包落在車上了。里面有5000元現(xiàn)金，還有身份證、銀行卡這些重要證件，這可怎么辦??！”

看著夫妻倆手足無措的樣子，當(dāng)班站長鄭麗立刻安撫道：“您別急，先慢慢說清楚當(dāng)時(shí)的乘車細(xì)節(jié)，我們馬上幫您找。”

鄭麗一邊耐心詢問他們乘坐公交車的大致時(shí)段、上下車地點(diǎn)，一邊迅速在智慧公交系統(tǒng)中查詢對應(yīng)時(shí)間段的511路公交班次信息。很快，符合條件的車輛信息鎖定，她立刻聯(lián)系數(shù)智指揮中心，通過車載機(jī)向當(dāng)班511路Z40806公交車駕駛員朱楊發(fā)送消息。

在等待消息反饋的間隙，鄭麗不斷輕聲安慰夫妻倆：“駕駛員師傅都很細(xì)心，只要包還在車上，肯定能找到的。您二位先坐下歇歇”。

另一邊，朱楊看到車載機(jī)上的消息，當(dāng)即靠邊穩(wěn)穩(wěn)停好公交車，顧不上擦去額頭的薄汗，轉(zhuǎn)身仔細(xì)在車廂內(nèi)搜尋起來。當(dāng)檢查到后排座椅下方時(shí)，一個(gè)深色提包映入眼簾。朱楊趕緊將提包妥善放在駕駛室旁的儲物格里收好。

五十分鐘后，朱楊駕車抵達(dá)磨店底站，一停穩(wěn)車就拎著提包快步走進(jìn)站房。鄭麗接過提包，和朱楊一起核對里面的物品：5000元現(xiàn)金分毫不差，身份證、銀行卡等證件齊全。

“就是這個(gè)！就是這個(gè)！”夫妻倆激動(dòng)地接過失而復(fù)得的提包，數(shù)著里面的現(xiàn)金，看著熟悉的證件，眼眶瞬間紅了。他們緊緊握住朱楊和鄭麗的手，連聲道謝：“太感謝你們了！這錢丟了我心里都好慌啊，證件丟了補(bǔ)辦起來更是麻煩，你們真是幫了我們大忙了！”

“您別客氣，這都是我們應(yīng)該做的。”朱楊憨厚地笑了笑，樸實(shí)的話語里滿是真誠，“能幫您把提包找回來，我們也一樣高興。”

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