記者從3月13日市政府新聞辦召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2023年，市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的二十大精神，按照省、市委工作部署，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，融合監(jiān)管與服務(wù)職能，提升消費(fèi)維權(quán)效能，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為全市穩(wěn)經(jīng)濟(jì)提供了有力支撐。全年收到消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢62381件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2221.55萬(wàn)元。

消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，推進(jìn)消費(fèi)糾紛治理。持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建，培育創(chuàng)建各類放心消費(fèi)示范主體281個(gè)，新增線下購(gòu)物無(wú)理由退貨單位2150戶。做好市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)處理工作，大幅提高平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)（ODR企業(yè)）占比，全市ODR企業(yè)達(dá)到194戶，在線和解消費(fèi)糾紛1345件。

提升市場(chǎng)監(jiān)管效能，筑牢民生領(lǐng)域質(zhì)量安全底線。全面加強(qiáng)食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和特種設(shè)備安全監(jiān)管，農(nóng)家樂(lè)、外賣平臺(tái)、校外托管機(jī)構(gòu)（小飯桌）等新業(yè)態(tài)安全監(jiān)管逐步走向規(guī)范，市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域安全形勢(shì)穩(wěn)定向好。不斷提升食品安全監(jiān)管效能，落實(shí)地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部食品安全“包保責(zé)任制”，實(shí)現(xiàn)食品安全“兩個(gè)責(zé)任”包保督導(dǎo)全覆蓋。建設(shè)農(nóng)村食品安全示范店450家、餐飲示范店360家、餐飲示范街6條。完成食品抽檢1.8萬(wàn)批次，食品抽檢合格率達(dá)98%。埇橋區(qū)、碭山縣、泗縣獲評(píng)省級(jí)食品安全示范縣（區(qū)）。全面加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管，開(kāi)展藥品安全鞏固提升行動(dòng)，檢查藥械化經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)使用機(jī)構(gòu)6453家，覆蓋率達(dá)99%。加強(qiáng)特種設(shè)備安全監(jiān)管，開(kāi)展特種設(shè)備安全隱患排查整治，檢查設(shè)備5250臺(tái)套，消除安全隱患465起，133萬(wàn)只氣瓶納入質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能充裝監(jiān)管。

突出消費(fèi)領(lǐng)域執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為。依法開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域重點(diǎn)整治，查辦各類案件5984件，6份卷宗被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、省市場(chǎng)監(jiān)管局評(píng)為優(yōu)秀卷宗。強(qiáng)化食品藥品安全案件辦理，查辦食品類案件2897件、藥品類案件595件。安徽省市場(chǎng)監(jiān)管電子數(shù)據(jù)取證（宿州）實(shí)訓(xùn)基地掛牌成立，市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)被團(tuán)省委命名為安徽省“維護(hù)青少年權(quán)益崗”。（記者 李航）