2024年8月，江蘇“基層高頻事項一平臺辦理”正式落地運行，基層工作人員和企業(yè)群眾只要登錄江蘇一體化政務(wù)服務(wù)平臺，即可辦理民政、人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、稅務(wù)等部門30項高頻政務(wù)服務(wù)事項、37個具體業(yè)務(wù)，實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨領(lǐng)域系統(tǒng)對接、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享，走出了一條為基層減負(fù)和賦能的新路子。

為推動改革成果惠及更多人民群眾，真正做到為基層減負(fù)，昆山迅速組織召開“基層高頻事項一平臺辦理”試點擴(kuò)面推進(jìn)會，通過優(yōu)化完善窗口設(shè)置、合理配置窗口人員、穩(wěn)步推進(jìn)業(yè)務(wù)開展、全力做好宣傳推廣等舉措，高效平穩(wěn)推進(jìn)“基層高頻事項一平臺辦理”工作順利開展。同時，在巴城鎮(zhèn)、錦溪鎮(zhèn)先行試點的基礎(chǔ)上，及時總結(jié)可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗，在全市鋪開。

以往基層辦事大廳有多套部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)不互通、數(shù)據(jù)不共享，窗口人員需要登錄多個系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，有的還需要切換不同網(wǎng)絡(luò)、配置專用電腦。如今，這些難題得到了有效緩解。該平臺簡潔的頁面上排列著五個部門的辦事“窗口”，一套系統(tǒng)、一臺電腦可以包攬基層事項。

目前，昆山市11個區(qū)鎮(zhèn)已累計部署62個“基層高頻事項一平臺辦理”受理專窗，開通區(qū)鎮(zhèn)工作人員賬號119個，開通村（社區(qū)）工作人員賬號109個。同時，在市數(shù)據(jù)局的指導(dǎo)下，各區(qū)鎮(zhèn)組織窗口人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《“基層高頻事項一平臺辦理”工作手冊》，并根據(jù)前臺后臺分離、受理審批分離等原則，合理規(guī)劃業(yè)務(wù)前后臺人員，確保相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)辦盡辦。截至目前，昆山市通過該平臺累計辦理事項1436件。

作為全省首批試點鎮(zhèn)，巴城鎮(zhèn)“基層高頻事項一平臺辦理”已由點擴(kuò)面，向村（社區(qū)）延伸，共部署至全鎮(zhèn)41個村（社區(qū)）便民服務(wù)站，覆蓋率達(dá)100%，切實為基層工作人員減輕負(fù)擔(dān)，提高工作效率，讓企業(yè)群眾辦事更便捷、更舒心，真正實現(xiàn)“線上一網(wǎng)通辦、線下綜合服務(wù)、統(tǒng)一事項辦理”。

“小馬拉大車”的問題一直是基層治理的難點和痛點，利用數(shù)字化信息技術(shù)整合政務(wù)服務(wù)平臺，在為基層辦事人員減負(fù)的同時，也讓他們能夠騰出更多時間和精力更好地服務(wù)群眾。昆山還將通過線上線下相結(jié)合的方式，全力做好“基層高頻事項一平臺辦理”宣傳推廣，不斷提升群眾知曉率和滿意度。