學(xué)習(xí)教育有沒有成效、作風(fēng)問題有沒有解決，群眾的感受和滿意度才是最終的標(biāo)準(zhǔn)。深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，全市各地各部門堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育與辦好辦實(shí)企業(yè)、群眾“關(guān)鍵小事”相結(jié)合，深入一線調(diào)研問需、精準(zhǔn)發(fā)力整改落實(shí)，讓企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

傾聽群眾意見

接受群眾監(jiān)督

“您好，我們是昆山市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)的執(zhí)法人員，您對我們工作有什么意見建議，都可以通過這個小信封來反映?！崩ド绞薪煌ㄟ\(yùn)輸局把開門教育融入工作日常，創(chuàng)新采用發(fā)放免郵資“小信封”的方式，征求服務(wù)對象意見建議，既保護(hù)了服務(wù)對象隱私，更讓其打消顧慮，敢于說真話、說實(shí)話。針對“小信封”反映的“涉企檢查過多”等問題，通過合理確定檢查比例頻次、全面落實(shí)“綜合查一次”、完善“邀約式”檢查、突出分級分類差異監(jiān)管等方式，有效降低涉企檢查頻次，學(xué)習(xí)教育開展以來，累計(jì)減少近400家次。

姑蘇區(qū)吳門橋街道堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦糾治漠視群眾利益方面存在不足及時開展整改整治，在堅(jiān)持每月第二個星期日固定“社情民意聯(lián)系日”的基礎(chǔ)上，構(gòu)建起立體化民情反饋體系，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。依托社工包干大走訪、海棠先鋒入戶走訪，全面深入開展“大走訪”工作，精準(zhǔn)對接居民需求，真正實(shí)現(xiàn)“每天都是社情民意聯(lián)系日”。整合包括“大走訪”、網(wǎng)格員上報、熱線電話等訴求收集渠道，全量化錄入社情民意平臺跟進(jìn)解決。學(xué)習(xí)教育開展以來，依托全天候民意直通車，共收集到4500多條建議與訴求，解決鄰里矛盾、設(shè)施老化等民生痛點(diǎn)4000余件，真正實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向

優(yōu)化辦事流程

“真沒想到這么快！剛拿地，各種開工手續(xù)就同步辦好了，為我們搶占市場贏得了寶貴時間！”雙龍集團(tuán)智能裝備（蘇州）有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對常熟市推行的“拿地即開工”新模式贊不絕口。過去，企業(yè)從拿地到開工需經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)，平均耗時長達(dá)4至6個月。常熟市數(shù)據(jù)局深入推動學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化，通過“提前介入、容缺受理、并聯(lián)審批、遠(yuǎn)程服務(wù)”組合拳，將規(guī)劃、人防、施工圖審查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)并聯(lián)處理，并前移服務(wù)窗口提供全流程幫辦代辦，大幅精簡了審批層級和環(huán)節(jié)，顯著壓縮了企業(yè)等待時間。

整改整治是解決頑瘴痼疾的有效手段，是學(xué)習(xí)教育取得實(shí)效的關(guān)鍵所在。常熟市嚴(yán)格對照“可操作、可評估、能見效、有時限”要求，推動整改整治落到實(shí)處。針對207項(xiàng)能當(dāng)下改的問題，推動相關(guān)部門靠前整改，依托“民呼我為”“虞企通”平臺及時發(fā)布供求信息、打通線上線下政企溝通渠道，推動各部門改進(jìn)471項(xiàng)惠企惠民服務(wù)，解決停車位改造、路燈增設(shè)等群眾急難愁盼問題1800余個。

“廠房完工就能先驗(yàn)收投產(chǎn)，不用苦等整個項(xiàng)目竣工，這招太解渴了！”蘇州星德勝公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的興奮，源于相城區(qū)創(chuàng)新的工業(yè)項(xiàng)目“分段驗(yàn)收”模式。過去，企業(yè)必須等項(xiàng)目全部完工才能啟動驗(yàn)收。聚焦這一痛點(diǎn)，相城區(qū)數(shù)據(jù)局聯(lián)合住建、資規(guī)等部門，聯(lián)合出臺了《相城區(qū)工業(yè)項(xiàng)目“分段驗(yàn)收”操作指南（試行）》，共同推進(jìn)分段驗(yàn)收并在全區(qū)層面復(fù)制推廣。通過對規(guī)劃核實(shí)、土地核驗(yàn)、消防驗(yàn)收等7個驗(yàn)收流程進(jìn)行模塊化拆解，星德勝項(xiàng)目廠房區(qū)域完工后迅速通過驗(yàn)收，設(shè)備提前5個月進(jìn)場調(diào)試，同步節(jié)省運(yùn)營成本300萬元，真正跑出了項(xiàng)目落地“加速度”。

相城區(qū)堅(jiān)持“解題黨建”思維，持續(xù)推動學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)、見行見效。聚焦改政策、改機(jī)制、改流程、改服務(wù)，創(chuàng)新建立“獻(xiàn)一招、換位跑、主動改”問題解決閉環(huán)機(jī)制，全區(qū)黨員干部開展“換位跑一次”行動、“堅(jiān)持三問踐行四敢”懇談周等1415次，解決實(shí)際問題1034個，提出優(yōu)化舉措1579條，形成制度性成果33項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、營商環(huán)境的“雙提升”。

抓實(shí)問題整改

解決急難愁盼

“以前只知道智能機(jī)器方便，但排隊(duì)實(shí)在耗不起，現(xiàn)在能錯開高峰時段辦理，15分鐘就辦好了證件。”在蘇州工業(yè)園區(qū)市民服務(wù)中心，李女士拿著剛辦好的港澳通行證對園區(qū)新推出的“分時段預(yù)約取號”功能連連稱贊。過去，群眾在辦理出入境業(yè)務(wù)時，經(jīng)常遇到“過早到場”“超長等候”的問題。蘇州工業(yè)園區(qū)行政審批局切實(shí)將學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為“應(yīng)民聲、解民憂”的實(shí)際行動，精準(zhǔn)破解難題，創(chuàng)新引入醫(yī)療機(jī)構(gòu)分診理念，在公安出入境專廳上線“分時段預(yù)約取號”功能，通過精準(zhǔn)調(diào)控，實(shí)現(xiàn)人員分流、錯峰辦理，推動政務(wù)服務(wù)從“集中受理”向“智能分流”轉(zhuǎn)變。同時，依托“一網(wǎng)通辦取叫號系統(tǒng)”，讓群眾自由選擇非高峰時段到場預(yù)審，線上獲取排隊(duì)序號、實(shí)時查看排隊(duì)進(jìn)度，有效避免長時間滯留。功能上線后，公安出入境專廳群眾平均等待時間全天降至52分鐘，下午高峰時段銳減至40分鐘，切實(shí)提升了群眾辦事體驗(yàn)感和滿意度。

蘇州高新區(qū)將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)化營商環(huán)境的思路舉措，把服務(wù)企業(yè)作為重要著力點(diǎn)，聚焦中小微企業(yè)短期流動性難題精準(zhǔn)發(fā)力。針對區(qū)內(nèi)部分企業(yè)對轉(zhuǎn)貸資金政策了解不足、轉(zhuǎn)貸資金使用效率不高等問題，蘇州高新區(qū)國資辦積極行動，優(yōu)化修訂《轉(zhuǎn)貸資金池管理辦法》，將適用對象擴(kuò)大至個體工商戶，并通過降低服務(wù)成本，明確合作機(jī)構(gòu)不得因企業(yè)使用轉(zhuǎn)貸資金而降低信用評級等，提升政策可行性和覆蓋面。同時，蘇州高新區(qū)為企業(yè)積極搭建銀企溝通橋梁，召開專題協(xié)調(diào)會，幫助區(qū)內(nèi)數(shù)十家企業(yè)協(xié)調(diào)融資對接。