深化思想引領(lǐng)，夯實(shí)服務(wù)根基。依托“三會(huì)一課”、工作群，搭建線上線下一體化學(xué)習(xí)平臺(tái)，重點(diǎn)強(qiáng)化窗口工作人員的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力建設(shè)。今年以來(lái)開展學(xué)習(xí)21場(chǎng)次，參學(xué)人員402人次，有效提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

健全監(jiān)督體系，規(guī)范服務(wù)行為。一是構(gòu)建三級(jí)督查機(jī)制。建立負(fù)責(zé)人帶班檢查、機(jī)關(guān)工作人員值班檢查、窗口工作人員值班引導(dǎo)隊(duì)伍，采取日常巡查與專項(xiàng)督查相結(jié)合方式，形成常態(tài)化監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。二是升級(jí)智能監(jiān)管系統(tǒng)。完成33處高清監(jiān)控設(shè)備更新改造，實(shí)現(xiàn)14天錄像存儲(chǔ)周期，配備專職人員開展電子監(jiān)管。三是暢通訴求反饋渠道。整合縣長(zhǎng)熱線、皖事通等平臺(tái)信息，做到次次有回應(yīng)。今年以來(lái)依規(guī)處理違反效能規(guī)定行為8人次。

創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)供給。一是推行周末服務(wù)制度。動(dòng)態(tài)調(diào)整周末延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)清單，對(duì)外開展周末延時(shí)服務(wù)，今年以來(lái)開展服務(wù)81天，辦件2799件；二是實(shí)施容缺受理機(jī)制。編制公安、交通等領(lǐng)域15項(xiàng)容缺受理清單，今年以來(lái)已辦件49件；三是開展惠民服務(wù)措施。今年1-8月累計(jì)完成1810件次，節(jié)省企業(yè)、群眾辦事成本約2.2萬(wàn)元。