“遠(yuǎn)程問辦太有用了，原本需要奔波幾小時(shí)去窗口辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在足不出戶就能解決，節(jié)約很多時(shí)間！”近日，弗登智能裝備企業(yè)負(fù)責(zé)人放下了一樁心事。

  原來，弗登智能裝備（浙江）有限公司是一家浙江企業(yè)，在金山購買房產(chǎn)后，根據(jù)要求需要完成房土兩稅稅源登記。原本納稅人要從浙江趕到金山區(qū)辦稅服務(wù)大廳辦理相關(guān)事宜，企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在了解征納互動(dòng)服務(wù)后，通過電子稅務(wù)局平湖征納互動(dòng)平臺(tái)聯(lián)系到金山坐席人員。在三方協(xié)同下，利用“遠(yuǎn)程虛擬窗口”順利辦完了跨區(qū)域臨時(shí)稅源登記事項(xiàng)。

  為解決異地事項(xiàng)跨域辦實(shí)際難題，金山稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費(fèi)人“就近辦、異地辦”需求，依托新電子稅務(wù)局征納互動(dòng)平臺(tái)，構(gòu)建“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，成立區(qū)稅務(wù)局征納互動(dòng)運(yùn)營中心，提供涉稅業(yè)務(wù)咨詢和遠(yuǎn)程幫辦等征納互動(dòng)服務(wù)。

  運(yùn)營中心于2024年7月成立，目前共設(shè)置征納互動(dòng)咨詢坐席人員6名。值得一提的是，金山稅務(wù)部門還將12366熱線接入征納互動(dòng)服務(wù)，依托云計(jì)算為納稅人提供智能應(yīng)答、人工互動(dòng)、互動(dòng)查詢等服務(wù)，實(shí)時(shí)幫助納稅人解決辦稅繳費(fèi)過程中遇到的疑難問題。

  據(jù)了解，“遠(yuǎn)程虛擬窗口”具備遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、資料傳遞、音視頻交互等多項(xiàng)功能，在風(fēng)險(xiǎn)整體可控前提下，按照“異地收件、協(xié)同服務(wù)、屬地辦理”方式，為線下進(jìn)廳或線上發(fā)起互動(dòng)的納稅人提供跨區(qū)域稅費(fèi)事項(xiàng)辦理服務(wù)，有效打通地域阻隔，降低辦稅成本，推動(dòng)更多稅費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上辦、跨域辦。截至目前，人工在線互動(dòng)量已達(dá)29934條，提供跨區(qū)域涉稅服務(wù)1258次，跨省涉稅服務(wù)101次，共涉及31個(gè)省市。

  針對一些新辦企業(yè)對納稅申報(bào)、涉稅政策等方面把握不全不細(xì)的情況，金山稅務(wù)部門積極開展“開業(yè)第一課”，精準(zhǔn)推送依托稅收大數(shù)據(jù)和金稅四期征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，提供“一站式”“套餐式”服務(wù)，幫助納稅人繳費(fèi)人及時(shí)收到符合個(gè)性化需求的稅收優(yōu)惠政策、提示提醒等內(nèi)容，確保各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享。目前，已向2萬余戶新辦納稅人精準(zhǔn)推送“開業(yè)第一課”。

  “我們第一次開辦公司，對辦稅流程不太熟悉，稅務(wù)局給我們推送了‘開業(yè)第一課’，包含申報(bào)、開票等操作流程的輔導(dǎo)培訓(xùn)和稅收優(yōu)惠政策介紹，非常有幫助。”一位企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。

  與此同時(shí)，金山稅務(wù)部門還與平湖市稅務(wù)局、楓涇鎮(zhèn)政府協(xié)同合作，重點(diǎn)推進(jìn)長三角聯(lián)合稅收分析、涉稅風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)共享，打造“15分鐘辦稅服務(wù)圈”。