“太感謝了！為了讓我的店盡快開業(yè)，你們往這兒跑了好多趟?！苯眨钕壬鷣淼脚R安區(qū)綜合行政執(zhí)法局錦北中隊，送上了一面寫有“為人民辦實事、做群眾貼心人”謝詞的錦旗，表達(dá)對執(zhí)法隊員多次上門服務(wù)的感激。

7月中下旬，李先生盤下一家店面準(zhǔn)備做餐飲。然而，首次開店的他對餐飲審批事項與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)都不清楚，尤其是隔油池安裝問題，他先后找了兩批工人安裝隔油池，均告失敗。錦北中隊隊員得知該情況后，多次上門指導(dǎo)隔油池、油煙凈化器等各類設(shè)備安裝事項。最終，李先生的餐飲店如期開業(yè)。

類似的故事在臨安不斷上演。6月，從東北來臨安創(chuàng)業(yè)的左女士遇到了同樣的開業(yè)難題。隊員們了解情況后，以“有問必答、即時反饋”的態(tài)度，幫左女士的店鋪順利開業(yè)。事后，隊員還留下服務(wù)聯(lián)系卡，將為民服務(wù)落實到底。

一面錦旗就是一份信任，城市管理工作就是“民呼我為”。

“老板，你這個廣告招牌有點破了，要換樣式的話可以在這個平臺申請”“老板，燃?xì)鈭缶髯詈眠@樣安裝”……這樣的提醒時常出現(xiàn)在臨安的大街小巷。

臨安城管依托“商家開業(yè)我來幫”模式，通過多渠道“小切口”與“線上線下”實時服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化全流程幫辦服務(wù)，將各種開業(yè)問題解決在一線“最前哨”，為商家開業(yè)前中后的各項事宜提供全程指導(dǎo)，在優(yōu)化營商環(huán)境的同時，也提升了城市品質(zhì)。

今年以來，臨安城管共開展幫辦、代辦服務(wù)950余件，預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)51次，杭州城管驛站錦北“夜無界”初心驛站推出的“就近辦便民圈”，更是實現(xiàn)從受理到出證一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)，目前累計辦理開業(yè)事項8件、惠及20余戶商家。下一步，臨安城管將繼續(xù)秉持有困難找城管的理念，推動城市管理水平精細(xì)化發(fā)展，不斷提升服務(wù)效能，做“民呼我為”的“城市大管家”。