近日，京口區(qū)四牌樓街道召開“為民辦實事”新聞發(fā)布會。記者從會上獲悉，街道形成了“窗口辦-自助辦-上門辦”服務(wù)體系，2023年全年“上門辦”累計辦理410余件。

四牌樓街道黨工委書記李德升介紹說：“街道以‘家門口’黨建統(tǒng)領(lǐng)‘家門口’治理和服務(wù)，激活微細(xì)胞、落實微實事、做優(yōu)微服務(wù)，用心用情用力，繪就幸福民生畫卷。創(chuàng)成省級‘家門口’就業(yè)服務(wù)站和未成年人保護工作站；獲批省級‘暖心居保’服務(wù)試點，系京口區(qū)首個；實行網(wǎng)格事務(wù)分類辦理和項目化推進(jìn)機制，通過鏈接水電氣網(wǎng)等資源，交辦惠民項目79個，辦結(jié)民生小事急事173件；探索‘網(wǎng)格雙全社工+社會專業(yè)社工’運行機制，街道社工站獲評省級黨建引領(lǐng)社會工作示范點，是鎮(zhèn)江市唯一?！?/p>

摸清需求，鏈接資源

前不久，道署街社區(qū)網(wǎng)格員巡查時，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一圍墻墻面脫落嚴(yán)重且墻體傾斜，存在安全隱患。街道、社區(qū)立即與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，確定施工方案，及時組織施工隊對圍墻進(jìn)行加固維護，同時對墻體旁邊綠化樹木進(jìn)行了修剪，消除了潛在的安全隱患。

這是個小案例，是四牌樓街道主動出擊、有效解決治理難題的一個縮影。記者了解到，為摸清居民實際需求，街道“線下走訪”與“線上接單”相結(jié)合,已收集居民訴求和意見建議300余條。與60余家轄區(qū)大單位建立“濱江黨建聯(lián)盟”，進(jìn)一步搭建平臺、鏈接資源。街道分類梳理清單，對水電氣網(wǎng)等保障類和道路出行、房屋安全、災(zāi)害應(yīng)急等服務(wù)類事項，逐個疏通堵點，不斷提高群眾滿意度和幸福感。

因地制宜，分類施策

陽光世紀(jì)花園社區(qū)始建于2004年11月，設(shè)施老化、老齡居民多，缺少公共活動空間。為此，社區(qū)黨委召集潤嘉物業(yè)、黨員和業(yè)主代表，經(jīng)過多次實地考察協(xié)商，最后敲定在彩虹苑1幢建設(shè)虹苑心驛站，將書咖、微僑家、網(wǎng)格微家、暖心加油吧、志愿服務(wù)站、虹苑議事廊融為一體，讓社區(qū)志愿便民服務(wù)走進(jìn)樓棟，讓老年居民能夠得到直達(dá)式、精準(zhǔn)化服務(wù)。

針對轄區(qū)特殊困難群體，街道社工站探索出“網(wǎng)格雙全社工+社會專業(yè)社工”的雙線運行機制，為殘障人士、孤寡老人等396戶居民提供常態(tài)化的分級分類走訪服務(wù)，幫助他們解決就醫(yī)、就餐、助浴等問題1011人次。

聚焦重點，以人為本

江濱新村改造，是老小區(qū)居民盼望了多年的大事。改造前，街道黨工委問需問計于民，組織黨員干部開展專題大走訪活動，累計上門1000余戶，回收調(diào)查問卷756張，收集整理群眾意見200余條。圍繞群眾意見最集中的六大問題，街道、社區(qū)與設(shè)計單位對接40余次，進(jìn)一步優(yōu)化方案，逐步落實了擴大空間、暢通排水、增設(shè)車位、道路通行、設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美等目標(biāo)。新方案里，僅機動車位就增加了50%，可有效改善長期困擾居民的“停車難”問題。（通訊員 蔣威 陳霄 凌欣琪 記者 林蘭）