有酒店從業(yè)者講到過(guò)去的一段經(jīng)歷：一名顧客因要求升級(jí)房型被拒，便拿出手機(jī)表示要拍攝“死角”向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，還稱(chēng)自己會(huì)找“網(wǎng)紅”朋友在社交媒體上“曝光”“避雷”。最終負(fù)責(zé)人還是遂了他的愿，“即使我們沒(méi)錯(cuò)，但這類(lèi)事處理成本高，多一事不如少一事?！?/p>

　　近年來(lái)，一些人為謀取私利惡意濫用舉報(bào)權(quán)利，甚至出現(xiàn)職業(yè)舉報(bào)人，已嚴(yán)重干擾市場(chǎng)主體的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。但另一方面，部分企業(yè)確實(shí)存在損害公共利益的情況，舉報(bào)維權(quán)并非無(wú)理取鬧。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，類(lèi)似的新問(wèn)題、糾紛和爭(zhēng)議已經(jīng)出現(xiàn)。維護(hù)和保障企業(yè)利益和公共權(quán)益，不能每次遇到具體問(wèn)題后由一方委屈妥協(xié)，而應(yīng)有合理解決問(wèn)題的標(biāo)尺——這把標(biāo)尺，只能是法治化。

　　上海優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境8.0版方案的58條任務(wù)中，有6條涉及保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，不僅法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的內(nèi)容占比較過(guò)去明顯提升，內(nèi)容也直擊近年來(lái)企業(yè)發(fā)展“痛點(diǎn)”，比如上文酒店從業(yè)者所遇到的“規(guī)范牟利性職業(yè)舉報(bào)”“營(yíng)造清朗的輿論環(huán)境”，此外“強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”“嚴(yán)格規(guī)范涉企案件辦理”“加強(qiáng)法治護(hù)企”“清理拖欠企業(yè)賬款”也都是近年來(lái)關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　近年來(lái)，不光一些企業(yè)推出的產(chǎn)品在社交媒體上遭遇品質(zhì)、服務(wù)等各方面極其主觀的惡評(píng)，就連企業(yè)家、企業(yè)負(fù)責(zé)人乃至普通員工也在社交媒體上被曝光隱私甚至造謠誹謗。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從產(chǎn)品的口碑到從業(yè)者私人生活都與企業(yè)聲譽(yù)直接相關(guān)。8.0版方案中“營(yíng)造清朗的輿論環(huán)境”，明確要求對(duì)編造傳播虛假不實(shí)信息、以處置負(fù)面信息為由要挾企業(yè)等問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，集中打擊并懲治涉企造謠傳謠違法犯罪行為。過(guò)去企業(yè)往往只能“自認(rèn)倒霉”的事，如今有了明確的處置規(guī)范。

　　去年上海已查處涉企謠言案件20余起，清理侵權(quán)信息4.1萬(wàn)條，處置賬號(hào)1萬(wàn)余個(gè)。針對(duì)部分涉企負(fù)面信息舉報(bào)理由充分、但短時(shí)間難以充分舉證等痛點(diǎn)問(wèn)題，上海指導(dǎo)平臺(tái)探索“限時(shí)限流”“爭(zhēng)議標(biāo)記”等柔性措施，平衡信息自由與企業(yè)權(quán)益。這一治理邏輯，既體現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)主體的尊重，也展現(xiàn)了法治的精準(zhǔn)性，既要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的活力，又要為企業(yè)筑起“防護(hù)墻”。最新版的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方案，無(wú)疑進(jìn)一步為企業(yè)送上定心丸。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，法治化為何如此重要?以法治為主導(dǎo)的營(yíng)商環(huán)境才更具穩(wěn)定性。清晰穩(wěn)定可執(zhí)行的政策法規(guī)，要求政府決策必須公開(kāi)透明，職能部門(mén)必須依法監(jiān)管履責(zé)，法治保障下各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體才能平等準(zhǔn)入市場(chǎng)、公平獲取要素、依法保護(hù)權(quán)益、高效便捷辦事。企業(yè)有穩(wěn)定預(yù)期，才能吸引他們?cè)谏虾＿@片熱土上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，扎根成長(zhǎng)。

　　構(gòu)建良好營(yíng)商環(huán)境的三大支柱市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化中，法治化是核心要素。法治化是市場(chǎng)化的保障，確保市場(chǎng)機(jī)制的運(yùn)行有法可依、有章可循，也為市場(chǎng)活動(dòng)提供規(guī)則和框架，確保公平競(jìng)爭(zhēng)。法治化也是國(guó)際化的基礎(chǔ)，通過(guò)建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的法治體系，提高法律的透明度和可預(yù)見(jiàn)性，為國(guó)際投資者提供穩(wěn)定的規(guī)則和預(yù)期。有業(yè)內(nèi)人士比喻，“市場(chǎng)化、國(guó)際化本質(zhì)就是讓陌生人也能順暢地做生意，這就不能靠人情靠關(guān)系，必須以法治主導(dǎo)”。