4月16日上午，金山區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)袁罡主持召開(kāi)第71次區(qū)政府常務(wù)會(huì)議，研究12345市民服務(wù)熱線工作。

  會(huì)議指出，12345市民服務(wù)熱線是關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的重要渠道。各承辦單位要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和扎實(shí)有力的舉措，全力抓好熱線辦理工作，持續(xù)提高為民服務(wù)水平。要強(qiáng)化辦理實(shí)效，優(yōu)化機(jī)制、壓實(shí)責(zé)任，確保群眾訴求“件件有回應(yīng)、事事有著落”，能夠解決的立即辦結(jié)，暫時(shí)難以解決的做好政策解釋和情緒疏導(dǎo)。要深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，運(yùn)用數(shù)字化手段分析熱線數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握民意動(dòng)向，為科學(xué)決策、精準(zhǔn)治理提供支撐。要聚焦痛點(diǎn)攻堅(jiān)，針對(duì)高頻、疑難問(wèn)題建立快速響應(yīng)和長(zhǎng)效化解機(jī)制，推動(dòng)從“接訴即辦”向“未訴先辦”升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“解決一件事”向“辦好一類事”轉(zhuǎn)變。

  會(huì)議還研究了其他事項(xiàng)。