本報訊（記者鄭 紅）6月17日，臺州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會召開第五屆委員會一次會議，審議通過《臺州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會章程》（修訂草案），發(fā)布過去五年“成績單”，并選舉產(chǎn)生了市消保委新一屆委員會。

過去五年，我市全力打造共建、共治、共享的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同治理新樣板，編制出臺全國首個放心消費(fèi)城市建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)《放心消費(fèi)城市建設(shè)與管理規(guī)范》，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化引領(lǐng)新型消費(fèi)示范城市建設(shè)。

市消保委著力構(gòu)建多元共治消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制，化解日常消費(fèi)糾紛，全城推進(jìn)消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接工作，有力提升消費(fèi)維權(quán)工作效能。五年來，調(diào)解消費(fèi)者投訴18142件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2533萬元。臨海出臺全國首個消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接省級地方標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接服務(wù)規(guī)范》，在全省全面推廣。近年來，通過訴調(diào)對接司法確認(rèn)案件1500余件，數(shù)量居全省前列。

聚焦消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域，網(wǎng)羅民情民意，運(yùn)用比較試驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查等多種手段加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督，省、市、縣多級聯(lián)動，在家用汽車銷售和維修、家用電器、二手車等行業(yè)開展專項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查和消費(fèi)評議活動，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。

從2020年起，市消保委聯(lián)合市市場監(jiān)管局連續(xù)四年發(fā)起“臺州特色伴手禮”評測活動，打造臺州品質(zhì)消費(fèi)的“城市金名片”，優(yōu)化消費(fèi)供給，提振消費(fèi)信心。目前，全市已培育市級特色伴手禮121件，省級特色伴手禮19件，長三角特色伴手禮2件，形成了具有一定區(qū)域影響力的特色伴手禮“品牌集群”。

中消協(xié)100個城市消費(fèi)者滿意度評測報告顯示，2023年，臺州得分82.76分，排名第21位，較前一年上升10個位次。

因?yàn)樵诒Ｕ舷M(fèi)者合法權(quán)益、營造放心消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作影響力等方面不斷取得新成效，市消保委獲評全國消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體、浙江省消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號。

接下來，我市“放心消費(fèi)行動”將通過加強(qiáng)示范引領(lǐng)，改善消費(fèi)供給，規(guī)范消費(fèi)秩序，強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)，努力打造安全、優(yōu)質(zhì)、誠信、便捷、舒適的放心消費(fèi)環(huán)境。到2027年，全市消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，經(jīng)營者誠信自律顯著增強(qiáng)，消費(fèi)市場更加規(guī)范有序，人民群眾對消費(fèi)環(huán)境滿意率達(dá)到95%以上。