本報(bào)訊（記者鄭 紅）6月17日，臺(tái)州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)召開(kāi)第五屆委員會(huì)一次會(huì)議，審議通過(guò)《臺(tái)州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)章程》（修訂草案），發(fā)布過(guò)去五年“成績(jī)單”，并選舉產(chǎn)生了市消保委新一屆委員會(huì)。

過(guò)去五年，我市全力打造共建、共治、共享的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同治理新樣板，編制出臺(tái)全國(guó)首個(gè)放心消費(fèi)城市建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)《放心消費(fèi)城市建設(shè)與管理規(guī)范》，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化引領(lǐng)新型消費(fèi)示范城市建設(shè)。

市消保委著力構(gòu)建多元共治消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制，化解日常消費(fèi)糾紛，全城推進(jìn)消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作，有力提升消費(fèi)維權(quán)工作效能。五年來(lái)，調(diào)解消費(fèi)者投訴18142件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2533萬(wàn)元。臨海出臺(tái)全國(guó)首個(gè)消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接服務(wù)規(guī)范》，在全省全面推廣。近年來(lái)，通過(guò)訴調(diào)對(duì)接司法確認(rèn)案件1500余件，數(shù)量居全省前列。

聚焦消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域，網(wǎng)羅民情民意，運(yùn)用比較試驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查等多種手段加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督，省、市、縣多級(jí)聯(lián)動(dòng)，在家用汽車(chē)銷(xiāo)售和維修、家用電器、二手車(chē)等行業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查和消費(fèi)評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。

從2020年起，市消保委聯(lián)合市市場(chǎng)監(jiān)管局連續(xù)四年發(fā)起“臺(tái)州特色伴手禮”評(píng)測(cè)活動(dòng)，打造臺(tái)州品質(zhì)消費(fèi)的“城市金名片”，優(yōu)化消費(fèi)供給，提振消費(fèi)信心。目前，全市已培育市級(jí)特色伴手禮121件，省級(jí)特色伴手禮19件，長(zhǎng)三角特色伴手禮2件，形成了具有一定區(qū)域影響力的特色伴手禮“品牌集群”。

中消協(xié)100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度評(píng)測(cè)報(bào)告顯示，2023年，臺(tái)州得分82.76分，排名第21位，較前一年上升10個(gè)位次。

因?yàn)樵诒Ｕ舷M(fèi)者合法權(quán)益、營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作影響力等方面不斷取得新成效，市消保委獲評(píng)全國(guó)消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體、浙江省消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。

接下來(lái)，我市“放心消費(fèi)行動(dòng)”將通過(guò)加強(qiáng)示范引領(lǐng)，改善消費(fèi)供給，規(guī)范消費(fèi)秩序，強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)，努力打造安全、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、便捷、舒適的放心消費(fèi)環(huán)境。到2027年，全市消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律顯著增強(qiáng)，消費(fèi)市場(chǎng)更加規(guī)范有序，人民群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境滿意率達(dá)到95%以上。