科大國(guó)創(chuàng)軟件股份有限公司內(nèi)，人工智能訓(xùn)練師們正在工作中。

隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的深入發(fā)展，一批乘著新浪潮的新職業(yè)正在涌現(xiàn)，人工智能訓(xùn)練師就是其中之一，他們的出現(xiàn)，加速了人工智能由技術(shù)研發(fā)走向行業(yè)應(yīng)用的過(guò)程，讓人工智能更“懂”人類。如今，合肥的人工智能技術(shù)不斷發(fā)展，這一群體也逐漸壯大，今天記者就走進(jìn)他們的工作日常。

經(jīng)過(guò)反復(fù)訓(xùn)練

AI模型變得更“聰明”

什么是人工智能訓(xùn)練師？

根據(jù)2021年版的《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，人工智能訓(xùn)練師指的是使用智能訓(xùn)練軟件，在人工智能產(chǎn)品實(shí)際使用過(guò)程中進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理、算法 參數(shù)設(shè)置、人機(jī)交互設(shè)計(jì)、性能測(cè)試跟蹤及其他輔助作業(yè)的人員。

對(duì)于復(fù)雜的定義，入行三年的人工智能訓(xùn)練師馮影解釋道：“實(shí)際上就是人工智能的‘老師’，通過(guò)向AI‘投喂’海量的文本和圖像數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)反復(fù)訓(xùn)練和調(diào)整，使AI模型變得更聰明，更能理解人類的世界。”

三年前，馮影碩士畢業(yè)于安徽師范大學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)專業(yè)，入職科大國(guó)創(chuàng)軟件股份有限公司，成為一名人工智能訓(xùn)練師。據(jù)馮影描述，日常的工作就是不斷向人工智能模型“投喂”數(shù)據(jù)，“理論上說(shuō)，‘投喂’的數(shù)據(jù)越多，經(jīng)過(guò)大量測(cè)試，大模型就會(huì)得到優(yōu)化，生成的優(yōu)質(zhì)機(jī)器人就能投入日常生產(chǎn)生活，幫助人們提高生產(chǎn)力。”

從小就喜愛(ài)數(shù)學(xué)的馮影，擁有較強(qiáng)的邏輯思維能力，她認(rèn)為這是成為一名人工智能訓(xùn)練師的基本素養(yǎng)。從需求分析、到數(shù)據(jù)收集與處理，再到模型選擇與調(diào)整、驗(yàn)證，最后還有結(jié)果評(píng)估與優(yōu)化環(huán)節(jié)，每個(gè)步驟都十分縝密嚴(yán)謹(jǐn)，且需要不斷地打磨與調(diào)試，這對(duì)人工智能訓(xùn)練師也提出了較高的要求。

入職后，認(rèn)真好學(xué)的馮影一直保持著對(duì)新知識(shí)的好奇心，這種對(duì)行業(yè)的專注與好奇也驅(qū)使著她不斷深耕。在2022年底舉辦的安徽省商貿(mào)服務(wù)業(yè)技能競(jìng)賽—安徽省服務(wù)外包行業(yè)職業(yè)技能大賽中，馮影的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)搭建出一個(gè)房地產(chǎn)外呼機(jī)器人，能夠完整地回答出用戶可能提出的問(wèn)題，并給出相應(yīng)的處理流程，通過(guò)考核獲得比賽一等獎(jiǎng)。

據(jù)了解，馮影所在部門是公司的知識(shí)計(jì)算智能實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室副主任李凌悅介紹，整個(gè)實(shí)驗(yàn)室目前有100多人，細(xì)分為AI算法團(tuán)隊(duì)、數(shù)智應(yīng)用團(tuán)隊(duì)、AI平臺(tái)團(tuán)隊(duì)等不同板塊，但這些從業(yè)者都可以稱為人工智能訓(xùn)練師。

開(kāi)發(fā)門檻變低

職業(yè)要求卻越來(lái)越高

那么，作為人工智能背后的“老師”，做得是否合格該如何判斷？

“用項(xiàng)目說(shuō)話！”和馮影同為AI平臺(tái)團(tuán)隊(duì)的成員周興宇以去年投入使用的家寬裝維智能助手為例，師傅在作業(yè)時(shí)會(huì)有走線、接PON口等一系列程序，走線的規(guī)范會(huì)影響到寬帶的傳輸質(zhì)量，“這一模型能替代工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工圖片的重復(fù)性核對(duì)。”

周興宇告訴記者，原來(lái)處理1000張圖片需要一整天，現(xiàn)在一張圖片的處理速度是幾十毫秒，“1000張圖的話，兩分鐘不到就能搞定。”

由此可見(jiàn)，這些被“訓(xùn)練”出的人工智能就好像一個(gè)個(gè)永不停歇、效率極高的“小助手”，幫助人們從繁瑣重復(fù)的勞動(dòng)中脫離出來(lái)。

入職以來(lái)，周興宇接手了不少應(yīng)用項(xiàng)目，這讓他對(duì)人工智能訓(xùn)練師這一新職業(yè)產(chǎn)生了不同的認(rèn)識(shí)。

“對(duì)于我們這些做技術(shù)的，大家傳統(tǒng)意義上理解就是天天埋頭和電腦打交道，但實(shí)際上大多數(shù)情況下我們需要跟人打交道。”周興宇介紹，給人用的技術(shù)才有價(jià)值，“所以我們要理解客戶的需求，在此過(guò)程中，要求深入到現(xiàn)場(chǎng)，和項(xiàng)目不同的相關(guān)方進(jìn)行溝通，包括客戶、產(chǎn)品經(jīng)理、架構(gòu)師等。”

對(duì)此，同小組的郭云瑞也感同身受。曾經(jīng)性格內(nèi)向的他不擅長(zhǎng)與人打交道，更傾向于埋頭苦干，但幾個(gè)項(xiàng)目鍛煉下來(lái)，郭云瑞稱現(xiàn)在也會(huì)主動(dòng)與他人交流。“只有理解對(duì)方的需求，才能‘訓(xùn)練’出更適合項(xiàng)目的模型。”

作為一名新興職業(yè)的從業(yè)者，周興宇持續(xù)跟進(jìn)自己對(duì)于未來(lái)技術(shù)的思考。

“人工智能大模型未來(lái)可能會(huì)越來(lái)越具有人類的感知或認(rèn)知的能力，因此使用人工智能的門檻會(huì)越來(lái)越低，只要花費(fèi)不到一周的時(shí)間，就能訓(xùn)練出自己的模型，從而提供給相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用，更好地服務(wù)生產(chǎn)生活中的使用者。”

周興宇認(rèn)為，開(kāi)發(fā)的門檻變低，相反意味著對(duì)人工智能訓(xùn)練師的要求越來(lái)越高，“在大家都能做開(kāi)發(fā)的前提下，反而會(huì)替代我們的部分工作，這就要求訓(xùn)練師需要懂得更多底層原理，研究更多算法。”

AI人才缺口大

合肥已初步構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系

早在2020年，人工智能訓(xùn)練師就被正式納入國(guó)家職業(yè)分類目錄。2021年，人社部發(fā)布《人工智能訓(xùn)練師》國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋數(shù)據(jù)標(biāo)注員、人工智能算法測(cè)試員兩個(gè)工種，從初級(jí)工到高級(jí)技師，這份標(biāo)準(zhǔn)將人工智能訓(xùn)練師分為5個(gè)等級(jí)。

在上海、深圳、廈門等地，已率先啟動(dòng)人工智能訓(xùn)練師職稱評(píng)審和認(rèn)定，旨在培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)的、多元化的應(yīng)用型人工智能人才，同時(shí)這些新興崗位也為年輕人帶來(lái)新行業(yè)中的新發(fā)展空間。

隨著大數(shù)據(jù)、大模型等數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速興起，人工智能領(lǐng)域成為就業(yè)新風(fēng)口。

通過(guò)招聘軟件搜索，記者發(fā)現(xiàn)，在合肥，不少大數(shù)據(jù)類、科技類公司對(duì)人工智能訓(xùn)練師的需求較大，月薪在4千元到3萬(wàn)元不等，主要負(fù)責(zé)機(jī)器人知識(shí)庫(kù)建設(shè)與完善，持續(xù)提高機(jī)器人的服務(wù)水平和質(zhì)量。

就在今年6月，第三屆合肥市人工智能訓(xùn)練師技能大賽正式開(kāi)始，這場(chǎng)舉辦了三年的行業(yè)技能競(jìng)賽旨在選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的人工智能訓(xùn)練師人才，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

去年10月，2023年長(zhǎng)三角服務(wù)外包示范城市人工智能訓(xùn)練師技能邀請(qǐng)賽將比賽地點(diǎn)定在合肥，來(lái)自長(zhǎng)三角的20支團(tuán)隊(duì)、76名選手參賽齊聚一堂，以人工智能訓(xùn)練師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，按“理論考試＋實(shí)操考核”方式展開(kāi)激烈角逐，全面考核選手人工智能人機(jī)對(duì)話服務(wù)的綜合分析與應(yīng)用能力，以及職業(yè)道德、操作規(guī)范、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等綜合素養(yǎng)。

作為中國(guó)服務(wù)外包示范城市之一，合肥一直致力于推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。合肥市服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳福全介紹，在人工智能領(lǐng)域，合肥市已初步構(gòu)建從底層硬件、數(shù)據(jù)計(jì)算、基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)到智能終端及行業(yè)應(yīng)用的全產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，集聚科大訊飛、華米科技等上下游企業(yè)2400余家，年?duì)I收規(guī)模突破2000億元，產(chǎn)業(yè)規(guī)模增速保持20%的高增長(zhǎng)。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前整個(gè)行業(yè)AI人才的需求較大，需要對(duì)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)核心骨干和緊缺的高技能人才給予相關(guān)政策支持。在人才的培養(yǎng)方面，各高校、職?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)立新專業(yè)和新學(xué)院，幫助更多年輕人學(xué)習(xí)人工智能。

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合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 李潤(rùn)媛/文 吳翰林/攝