近年來，市司法局積極探索人民調(diào)解工作新路徑，廣泛發(fā)動退役軍人參與社會基層治理，充分發(fā)揮退役軍人的特點和優(yōu)勢，成立老兵調(diào)解組織，打造人民調(diào)解工作新亮點，實現(xiàn)各類矛盾調(diào)解“小事不出村居、大事不出鎮(zhèn)街”。截至目前，全市成立老兵調(diào)解組織101個，參與調(diào)解工作的老兵調(diào)解員381人，為群眾架起矛盾化解的“連心橋”。

構(gòu)建專業(yè)化陣地網(wǎng)格，培育特色品牌。以“專業(yè)化+亮點品牌”的方式，推動退役軍人等群體積極融入基層社會治理工作，努力打造一批“做得好、信得過、叫得響”的“老班長”調(diào)解工作品牌。各地依托縣級服務中心、鎮(zhèn)街退役軍人服務站、村（社區(qū)）退役軍人服務站，實現(xiàn)“老兵調(diào)解室”全域全覆蓋。積極培育老兵調(diào)解先進典型，篩排出退役軍人、民兵骨干等專兼職調(diào)解員組建優(yōu)秀退役老兵調(diào)解人才庫，提高老兵調(diào)解在調(diào)解隊伍中的占比。組建由專業(yè)律師、基層法律服務工作者構(gòu)成的老兵法律服務團，協(xié)同老兵調(diào)解工作室為群眾提供專業(yè)化的調(diào)解服務。涌現(xiàn)出鹽都區(qū)“兆學老班長調(diào)解工作室”，亭湖區(qū)“商漢中老班長調(diào)解室”等特色調(diào)解工作室，產(chǎn)生良好社會反響。

明確規(guī)范化服務職責，夯實業(yè)務素養(yǎng)。建湖、阜寧、大豐等地打造規(guī)范化的老兵調(diào)解陣地，不僅面向群眾提供調(diào)解服務，也為退役軍人群體提供調(diào)解服務。由縣、鎮(zhèn)（街道）兩級調(diào)解會統(tǒng)一制作“老兵調(diào)解室”銅牌在醒目位置進行掛牌，并依據(jù)《人民調(diào)解法》制定相應制度，設立了老兵辦公室、調(diào)解室、榮譽室、活動室等，實現(xiàn)退役軍人調(diào)解工作“有場所、有機構(gòu)、有隊伍、有制度、有標識”，確?！袄媳{(diào)解室”能夠規(guī)范運行。邀請優(yōu)秀調(diào)解員、司法所長及專業(yè)律師通過開設調(diào)解大講堂、現(xiàn)場觀摩等方式，為老兵調(diào)解員傳授調(diào)解技巧、法律知識、調(diào)解實務等調(diào)解技能，不斷增強其法律素養(yǎng)、政策水平、專業(yè)知識和業(yè)務技能，打造政治過硬、業(yè)務精湛的老兵調(diào)解隊伍。

創(chuàng)新特色化調(diào)解機制，發(fā)揮模范作用。堅持問題導向，創(chuàng)建“一診三調(diào)”機制，在調(diào)解中充分發(fā)揮退役軍人的特點和優(yōu)勢，充分調(diào)用調(diào)解資源?！耙辉\”，即通過走訪社區(qū)、企業(yè)的“巡診”方式，第一現(xiàn)場傾聽需求，第一時間化解矛盾；“三調(diào)”，即“老兵主調(diào)、領導接調(diào)、律師參調(diào)”，老兵調(diào)解團隊通過懇談、說理的方式，弄清矛盾原委，講清政策法律，擺明實事道理，消解當事人隔閡誤會，努力把老兵調(diào)解室打造成退役軍人心理情緒的疏導站、維護權(quán)益的保障站、政策法規(guī)的宣傳站和訴求反映的聯(lián)絡站。與公安警務站通力合作，配備老兵調(diào)解員，為群眾解決糾紛提供新平臺，發(fā)揮退伍老兵先鋒模范作用。響水縣為3個警務工作站配備6名老兵調(diào)解員，被廣大群眾稱為不打烊的“調(diào)解110”，打造的“退役軍人之家”榮獲“江蘇省優(yōu)秀戎耀之家”稱號。