編者按
人民城市人民建，人民城市為人民。在人民城市重要理念提出五周年之際，寶山區(qū)堅(jiān)持貫徹人民城市理念，建設(shè)美麗、便利、人文、平安“四個城區(qū)”，大力推進(jìn)民心工程和實(shí)事項(xiàng)目，成功打造一幕幕踐行人民城市重要理念的實(shí)踐剪影。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為老百姓家門口的醫(yī)院，承擔(dān)著重要的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)功能。然而，以往居民去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配藥，似乎總有“一款配不到”的情況，如何打通配藥難點(diǎn)堵點(diǎn)成為亟待解決的突出問題。寶山區(qū)是人口大區(qū)，居民用藥需求多元復(fù)雜，為更好滿足居民社區(qū)配藥需求，寶山區(qū)衛(wèi)生健康委不斷探索基層藥品配備“新解法”，跑出解決社區(qū)“配藥難”問題“加速度”。
“社區(qū)醫(yī)院能配的藥，越來越多啦！”
近期，徐女士陪父親到月浦鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診配藥，細(xì)心的她在發(fā)藥窗口外看到一本《居民用藥咨詢登記冊》，經(jīng)詢問，工作人員告訴她，“居民如果有用藥需求，可以在登記本上進(jìn)行登記，我們會定期梳理匯總居民需求上報(bào)相關(guān)科室，經(jīng)討論通過后將納入中心藥品供應(yīng)目錄?！绷私馇闆r后，徐女士在登記本上寫下了“藿香正氣水”，并留下了自己的聯(lián)系方式。她告訴工作人員，“最近天氣炎熱，家里老人體質(zhì)虛弱，常備一些藿香正氣水會比較放心一些，如果社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心能配到就好了。”幾天后，徐女士便接到了月浦鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的電話，“您之前在我中心登記的‘藿香正氣水’，已經(jīng)采購到中心藥房了，您如果有需求的話，可以到中心來配取?！甭牭较⒑螅炫科炔患按缴鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，很快就在藥房拿到了“藿香正氣水”，她開心地說道，“社區(qū)醫(yī)院能配的藥，越來越多啦！以后有什么需求，我還來登記?！?/p>
中心藥劑科王主任介紹：“我們中心自今年起推行藥品需求登記服務(wù)，中心將視居民需求情況進(jìn)行采購。今年我們通過這種方式增加了雌二醇片/雌二醇地屈孕酮片（芬嗎通）、德谷胰島素利拉魯肽注射液和藿香正氣水等藥品，目前中心共配備藥品數(shù)量已達(dá)716種，基本能滿足居民的大部分日常用藥需求?！?/p>
寶山區(qū)18家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照“臨床必需、安全有效、價格合理、上下銜接”的原則，結(jié)合自身功能定位與服務(wù)能力，定期對轄區(qū)居民的用藥需求進(jìn)行梳理匯總，動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化藥品供應(yīng)目錄，不斷豐富藥品供應(yīng)種類與數(shù)量。目前，區(qū)內(nèi)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥品目錄持續(xù)升級擴(kuò)容，平均配備藥品數(shù)量達(dá)701種，相較去年同期增加137種。
“社區(qū)專門為我進(jìn)了這種藥，很感謝他們！”
家住淞南的張老伯患有前列腺增生，需要長期服用癃閉舒膠囊，但雙目失明的他出行極為不便，每次去市區(qū)的三級醫(yī)院配藥都要耗費(fèi)好大一番功夫。聽說社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥品供應(yīng)目錄擴(kuò)容后，張老伯抱著試試看的心態(tài)撥通了淞南鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的電話。但經(jīng)查閱后，中心藥品供應(yīng)目錄中暫時還沒有癃閉舒膠囊?？紤]到張老伯的實(shí)際情況，淞南鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥劑科通過臨時采購的形式，幫張老伯采購了該藥品，為了方便張老伯就近配藥，又把該藥放在了距離張老伯家最近的新二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。今后，張老伯再也無需奔波，只要到家門口的服務(wù)站就能配到自己需要的藥了?！吧鐓^(qū)專門為我進(jìn)了這種藥，很感謝他們！”張老伯激動地說。
據(jù)該中心藥劑科張主任介紹，近年來，寶山區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心持續(xù)健全患者特殊用藥需求解決機(jī)制，“我們的藥房連通上海市藥品陽光采購平臺，對于患者需要的藥品，就算我們藥品供應(yīng)目錄里沒有，通過登記、申請、審批，也能為患者臨時采購到這種藥?！?/p>
寶山區(qū)衛(wèi)生健康委堅(jiān)持把重點(diǎn)人群用藥需求擺在優(yōu)先保障的位置，確保老年常見病、慢性病患者獲得及時有效的用藥服務(wù)。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在持續(xù)升級擴(kuò)容藥品目錄的基礎(chǔ)上，通過臨時進(jìn)藥、延伸處方等手段滿足患者的個性化用藥需求。同時，為符合條件的慢性病患者適當(dāng)延長處方量，努力讓老百姓“少跑腿、多安心”。
“快遞就能寄到家，配藥方便多了！”
胡先生是一名高血壓患者，定期要到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心復(fù)診配藥。近期，胡先生因?yàn)樗y以按時到醫(yī)院復(fù)診，眼看藥就要沒有了，胡先生甚是著急。情急之下，胡先生聯(lián)系了自己的家庭醫(yī)生周醫(yī)生，周醫(yī)生告訴他，現(xiàn)在可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線復(fù)診，只要在手機(jī)上輕點(diǎn)幾下，在家即可實(shí)現(xiàn)復(fù)診咨詢、開具處方、線上支付、藥品配送到家等在線服務(wù)。在周醫(yī)生的指導(dǎo)下，胡先生通過“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”輕松預(yù)約了羅涇鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的全科醫(yī)生，在網(wǎng)上接受了專業(yè)的醫(yī)療咨詢，經(jīng)復(fù)診后，醫(yī)生迅速為他開具了高血壓藥物處方。第二天，胡先生便收到了由順豐物流高效送達(dá)的藥品，這一快速而周到的服務(wù)贏得了胡先生的高度贊譽(yù)，“快遞就能寄到家，配藥方便多了。”
據(jù)寶山區(qū)衛(wèi)生健康委介紹，“‘寶山區(qū)社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)診療平臺建設(shè)’是寶山區(qū)政府的重點(diǎn)工程，全區(qū)居民通過該平臺，足不出戶、隨時隨地就能享受在線復(fù)診復(fù)方、藥品配送等服務(wù)。同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的取藥方式也是多元的，患者既可選擇‘醫(yī)院自提’，也可選擇‘配送到家’。”
近年來，寶山提速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，有效緩解患者就醫(yī)配藥“最后一公里”需求。去年，寶山區(qū)衛(wèi)生健康委探索建立全區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)診療平臺方案，采用“試點(diǎn)+復(fù)制”模式，18家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心統(tǒng)一接入，全覆蓋開展線上診療服務(wù)，居民復(fù)診配藥又多了一個新選擇。
“不用掛號也不收費(fèi)，這個門診真是太方便了！”
家住祁連四村的朱阿姨，2年前做了心臟搭橋手術(shù)，術(shù)后每日要服用4種藥物，近期因胃部不適，又增加了2種藥物。面對種類繁雜的藥物，朱阿姨不禁犯了難。這些藥能不能同時吃？每種藥什么時候吃最合適？吃藥期間又有什么注意事項(xiàng)？得知家門口的大場鎮(zhèn)祁連社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開設(shè)了藥學(xué)門診后，她帶著疑惑前來咨詢。藥學(xué)門診黃藥師耐心細(xì)致地解答了朱阿姨的困惑，向她詳細(xì)介紹了哪些藥適合餐前吃、哪些藥適合餐后吃，并叮囑多重用藥的注意事項(xiàng)?！安挥脪焯栆膊皇召M(fèi)，這個門診真是太方便了！”朱阿姨夸贊道。
現(xiàn)在祁連社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心越來越多的藥師們從“窗口內(nèi)”走到“窗口外”，走進(jìn)藥學(xué)門診為患者提供個性化、一對一的藥學(xué)服務(wù)，包括藥物咨詢、特殊人群用藥建議、慢性病藥物治療管理（MTM）和藥物不良反應(yīng)監(jiān)測及處理等，用專業(yè)知識保障轄區(qū)居民用藥安全。
近年來，寶山區(qū)持續(xù)提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥學(xué)服務(wù)能級，6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開設(shè)了藥學(xué)門診。同時，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的藥師們也積極走進(jìn)社區(qū)，廣泛開展現(xiàn)場用藥咨詢、合理用藥講座、用藥科普等一系列活動，為居民答疑解惑，有效增進(jìn)了人民群眾的用藥安全感。
