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臺州

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高鐵站里的春運“守護(hù)者”

臺傳媒記者張 怡

2月1日,大年初四,天臺山站迎來春運“返程潮”。“請轉(zhuǎn)身,謝謝配合。”上午9點,在進(jìn)站口,旅客們正提著大包小包排隊過安檢。遇上行動不便的旅客,安檢員主動上前“搭把手”,現(xiàn)場秩序井然。

在客運值班室里,王曉利正在翻看《天臺山站一日一表》,以便根據(jù)列車到站、離站時間,靈活調(diào)配工作人員。作為一名客運值班員,她需要同時負(fù)責(zé)票務(wù)管理、旅客引導(dǎo)、設(shè)施設(shè)備巡查等多項工作,一天下來,步數(shù)破萬是常有的事。

“過年期間客流量大、車次密集,要時刻保持專注。每隔2小時,我們就會進(jìn)行一次設(shè)施設(shè)備巡查?!苯衲晔峭鯐岳麖氖妈F路工作的第15個年頭,“錯峰”過年已成為她的一種常態(tài),“和同事們一起吃了年夜飯,有紅燒肉、醬牛肉、雞湯,很豐盛。等春運結(jié)束后,再好好和家人團(tuán)聚?!?/p>

2022年,李煙塬來到天臺山站擔(dān)任副站長,從貨運崗轉(zhuǎn)至客運崗?!耙郧笆呛驮O(shè)備打交道,現(xiàn)在是和旅客打交道。我們每天都會根據(jù)前一天的車票銷售情況,在進(jìn)站口、出站口以及站臺等重要點位加崗加人,最大限度做好旅客服務(wù)。”李煙塬說。

李煙塬是湖南人,對于沒能回家過年,他表示早已習(xí)慣了?!敖衲晔俏覐氖妈F路行業(yè)的第十年,印象里,只有其中三四年是在家過年?!崩顭熫硎?,春運期間,首要任務(wù)是做好旅客出行保障工作。

截至大年初三,天臺山站在春運期間日發(fā)送旅客最高達(dá)4868人,日到站旅客最高達(dá)5863人。“春節(jié)期間,天臺山站共有28人堅守崗位,實行‘兩班倒’。初六開始,將迎來返程高峰,日發(fā)客量預(yù)計突破7000人次。”李煙塬說。

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