3月15日上午，2025年昆山市3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)在昆山商廈舉行。昆山市將圍繞“共筑滿意消費(fèi)”年度主題，實(shí)施跨區(qū)域協(xié)同執(zhí)法、重點(diǎn)行業(yè)服務(wù)優(yōu)化、常態(tài)化消保機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)昆山消費(fèi)環(huán)境提檔升級(jí)，讓廣大消費(fèi)者在昆山消費(fèi)放心、安心、舒心。

活動(dòng)現(xiàn)場，來自市監(jiān)、商務(wù)、住建等部門的工作人員為市民發(fā)放了消費(fèi)維權(quán)資料，詳細(xì)講解了食品、藥品、日用品等常見消費(fèi)品的真?zhèn)伪鎰e方法，并耐心解答了消費(fèi)者提出的各類疑問?；顒?dòng)不僅進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)，還提高了經(jīng)營者守法經(jīng)營的自覺性，為營造安全有序的消費(fèi)環(huán)境提供了有力保障。

在今年消費(fèi)者權(quán)益日之前，常熟支塘、太倉雙鳳、昆山周市三地市監(jiān)部門簽署了聯(lián)動(dòng)合作協(xié)議。昆山、常熟、太倉三地地緣相接、人緣相親、經(jīng)濟(jì)相融，此次合作將通過“一體市監(jiān)三方合作”模式，打破行政壁壘，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)更加高效、透明、溫暖。此外，昆山市家裝行業(yè)“裝點(diǎn)幸福樂居鹿城”品牌也在活動(dòng)中正式發(fā)布。該品牌將通過建設(shè)一個(gè)中心、打造一支專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍、建立一套快速反應(yīng)機(jī)制，確保每一位市民在昆山都能享受到安心、舒心的家裝消費(fèi)體驗(yàn)。

2024年，昆山市消費(fèi)維權(quán)工作始終堅(jiān)持“消費(fèi)者權(quán)益至上”的理念，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和教育引導(dǎo)作用，持續(xù)凈化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力。昆山市各消保委分會(huì)共受理消費(fèi)者投訴及咨詢3812件，已解決投訴2478件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失956.2萬元。同時(shí)，辦理消費(fèi)者無理由退貨4146筆，涉及金額434.44萬元。

2025年，昆山市將繼續(xù)圍繞“共筑滿意消費(fèi)”主題，切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法定職責(zé)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治水平提升，為全方位提振消費(fèi)、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。