“實(shí)行企業(yè)職工退休一件事一次辦理”是今年安徽省實(shí)施的50項(xiàng)民生實(shí)事之一。為把這件民生實(shí)事辦好辦實(shí)，歙縣創(chuàng)新舉措，積極作為，打破部門之間數(shù)據(jù)壁壘，通過健全聯(lián)辦機(jī)制、夯實(shí)經(jīng)辦方式、優(yōu)化窗口服務(wù)，為企業(yè)職工退休提供線上線下雙渠道經(jīng)辦服務(wù)。

該縣健全部門業(yè)務(wù)聯(lián)辦機(jī)制，夯實(shí)經(jīng)辦方式。企業(yè)職工原來辦理退休時(shí)，需要跑人社、醫(yī)療、衛(wèi)健、公積金等不同部門，分別辦理退休申報(bào)、醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)年限清算、獨(dú)生子女一次性補(bǔ)貼申領(lǐng)、住房公積金提取等手續(xù)，跑腿多、耗時(shí)長(zhǎng)、不便捷。為全力破解企業(yè)職工退休辦理鏈條長(zhǎng)、耗時(shí)多、材料重復(fù)提交的難題，該縣人社、醫(yī)療、衛(wèi)健、公積金等部門聯(lián)合出臺(tái)《歙縣企業(yè)職工退休“一件事一次辦”工作方案》，把企業(yè)職工退休申報(bào)、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休、獨(dú)生子女一次性補(bǔ)貼申領(lǐng)、住房公積金提取等職工退休涉及的多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行整合和流程再造，形成一張業(yè)務(wù)聯(lián)辦申請(qǐng)表格，在落實(shí)職工退休事項(xiàng)聯(lián)辦申請(qǐng)的基礎(chǔ)上，夯實(shí)后續(xù)業(yè)務(wù)經(jīng)辦環(huán)節(jié)，結(jié)合每個(gè)企業(yè)退休職工實(shí)際情況，運(yùn)用線上線下雙渠道辦理模式為退休職工提供可及、方便、省心的經(jīng)辦服務(wù)。目前，企業(yè)和群眾只需登錄安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或前往人社綜合窗口填寫一張申請(qǐng)表，選擇需要聯(lián)辦的事項(xiàng)，即可一次辦理多項(xiàng)退休業(yè)務(wù)，大大縮短了辦理時(shí)限，切實(shí)做到了退休業(yè)務(wù)辦理線上全程網(wǎng)辦、線下最多跑一次。

該縣持續(xù)優(yōu)化人社窗口服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置要求，形成“一窗通辦”的人社“快辦”服務(wù)綜窗。為有效提升辦事效率，該縣人社綜合窗口全面落實(shí)“五制、四公開、三亮明”政務(wù)服務(wù)規(guī)范和窗口服務(wù)“好差評(píng)”制度，同時(shí)，加強(qiáng)窗口人員多形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和常態(tài)化的崗位練兵，以規(guī)范的管理制度和精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)，確保群眾辦事“只進(jìn)一扇門、只取一次號(hào)、只到一扇窗、只交一次材料”，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工退休“一件事一次辦”，線下“一窗受理”、線上“一站服務(wù)”、結(jié)果“一體反饋”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截至目前，該項(xiàng)服務(wù)已惠及400余名企業(yè)退休職工。