“現(xiàn)在的服務(wù)真是越來越好了！以前到社區(qū)辦事情，跑一趟費時費力；現(xiàn)在好了，社區(qū)開設(shè)了‘流動窗口’便民服務(wù)新模式，送服務(wù)上門。我們在家門口就能把事情辦好，既省時又省力，真是太方便了。”近日，京口經(jīng)開區(qū)（諫壁街道）蔡家社區(qū)華誠新村小區(qū)居民王師傅開心地說。

記者了解到，蔡家社區(qū)屬涉農(nóng)社區(qū)，原有7個自然村10個居民小組，戶籍人口約740余戶2000余人。近年來，社區(qū)積極響應(yīng)政策，配合上級部門陸續(xù)做好轄區(qū)征地拆遷工作，目前社區(qū)5個居民小組被征地拆遷后安置在華誠新村一區(qū)，剩下3個自然村5個小組居住的居民大多為老年群體，社區(qū)現(xiàn)有常住及戶籍人口不足原總?cè)丝诘?0％。自拆遷后，社區(qū)居民居住分散、人戶分離，導(dǎo)致居民辦事不便。為進一步聯(lián)系和服務(wù)群眾，切實幫助居民群眾解決實際困難，蔡家社區(qū)以居民群眾需求為導(dǎo)向、滿意為標(biāo)準，從多方面分析并結(jié)合實際情況，創(chuàng)新打造“流動窗口”便民服務(wù)新模式，主動將服務(wù)陣地前移，打通便民服務(wù)的“神經(jīng)末梢”，有效服務(wù)群眾至“最后一米”。

蔡家社區(qū)黨總支書記顏紅生告訴記者：“為進一步創(chuàng)新社會治理模式，完善社區(qū)治理體系，提升服務(wù)水平，社區(qū)建立‘網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+網(wǎng)格志愿者’服務(wù)工作機制。通過細化網(wǎng)格、建強隊伍、創(chuàng)新服務(wù)、延伸服務(wù)鏈條等舉措，打破‘坐等上門’的服務(wù)模式，將‘流動窗口’延伸到居民群眾家門口，實現(xiàn)了從‘跑社區(qū)辦業(yè)務(wù)’到‘業(yè)務(wù)送上門’的轉(zhuǎn)變，讓群眾在家門口就可以享受細心、貼心、暖心的服務(wù)，真正做到小網(wǎng)格服務(wù)大民生?！?o:p>

通過網(wǎng)格常態(tài)化走訪，社區(qū)深入了解民情搜集民意，著力找準居民的操心事、煩心事。結(jié)合網(wǎng)格“聯(lián)動服務(wù)日”，社區(qū)定期組織法律顧問、民警、網(wǎng)格員、黨員志愿者，聯(lián)動轄區(qū)醫(yī)院、學(xué)校、家政服務(wù)等共建單位，開展“流動窗口”便民服務(wù)進網(wǎng)格，為居民提供法律法規(guī)咨詢、反詐反邪宣傳、幫辦代辦、獨生子女待遇申請、健康義診、免費理發(fā)、學(xué)校招生、政策宣傳解答等一系列便民服務(wù)，把為民服務(wù)鏈條延伸到居民群眾家門口，真正做到便民、利民、惠民，進一步提升居民群眾的歸屬感和幸福感。

下一步，蔡家社區(qū)黨總支將充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，不斷探索推動基層治理工作向下再延伸，努力從一個點、一條線，變成覆蓋全域一張網(wǎng)。同時，社區(qū)將深化“流動窗口”便民服務(wù)內(nèi)容，細化網(wǎng)格微服務(wù)，打造網(wǎng)格微陣地，讓“流動窗口”服務(wù)更有溫度，居民群眾生活更有質(zhì)感。（張海清 林蘭）