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鎮(zhèn)江

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蔡家社區(qū)開啟便民服務新模式——多了“流動窗口”,居民辦事少跑腿

“現(xiàn)在的服務真是越來越好了!以前到社區(qū)辦事情,跑一趟費時費力;現(xiàn)在好了,社區(qū)開設了‘流動窗口’便民服務新模式,送服務上門。我們在家門口就能把事情辦好,既省時又省力,真是太方便了。”近日,京口經(jīng)開區(qū)(諫壁街道)蔡家社區(qū)華誠新村小區(qū)居民王師傅開心地說。

記者了解到,蔡家社區(qū)屬涉農(nóng)社區(qū),原有7個自然村10個居民小組,戶籍人口約740余戶2000余人。近年來,社區(qū)積極響應政策,配合上級部門陸續(xù)做好轄區(qū)征地拆遷工作,目前社區(qū)5個居民小組被征地拆遷后安置在華誠新村一區(qū),剩下3個自然村5個小組居住的居民大多為老年群體,社區(qū)現(xiàn)有常住及戶籍人口不足原總人口的30%。自拆遷后,社區(qū)居民居住分散、人戶分離,導致居民辦事不便。為進一步聯(lián)系和服務群眾,切實幫助居民群眾解決實際困難,蔡家社區(qū)以居民群眾需求為導向、滿意為標準,從多方面分析并結合實際情況,創(chuàng)新打造“流動窗口”便民服務新模式,主動將服務陣地前移,打通便民服務的“神經(jīng)末梢”,有效服務群眾至“最后一米”。

蔡家社區(qū)黨總支書記顏紅生告訴記者:“為進一步創(chuàng)新社會治理模式,完善社區(qū)治理體系,提升服務水平,社區(qū)建立‘網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+網(wǎng)格志愿者’服務工作機制。通過細化網(wǎng)格、建強隊伍、創(chuàng)新服務、延伸服務鏈條等舉措,打破‘坐等上門’的服務模式,將‘流動窗口’延伸到居民群眾家門口,實現(xiàn)了從‘跑社區(qū)辦業(yè)務’到‘業(yè)務送上門’的轉變,讓群眾在家門口就可以享受細心、貼心、暖心的服務,真正做到小網(wǎng)格服務大民生。”

通過網(wǎng)格常態(tài)化走訪,社區(qū)深入了解民情搜集民意,著力找準居民的操心事、煩心事。結合網(wǎng)格“聯(lián)動服務日”,社區(qū)定期組織法律顧問、民警、網(wǎng)格員、黨員志愿者,聯(lián)動轄區(qū)醫(yī)院、學校、家政服務等共建單位,開展“流動窗口”便民服務進網(wǎng)格,為居民提供法律法規(guī)咨詢、反詐反邪宣傳、幫辦代辦、獨生子女待遇申請、健康義診、免費理發(fā)、學校招生、政策宣傳解答等一系列便民服務,把為民服務鏈條延伸到居民群眾家門口,真正做到便民、利民、惠民,進一步提升居民群眾的歸屬感和幸福感。

下一步,蔡家社區(qū)黨總支將充分發(fā)揮黨建引領作用,不斷探索推動基層治理工作向下再延伸,努力從一個點、一條線,變成覆蓋全域一張網(wǎng)。同時,社區(qū)將深化“流動窗口”便民服務內容,細化網(wǎng)格微服務,打造網(wǎng)格微陣地,讓“流動窗口”服務更有溫度,居民群眾生活更有質感。(張海清 林蘭)

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