“孫書記，之所以找你反映這個事情，是因為我們知道你能夠幫我們、也愿意幫我們去解決問題?！?/p>

老百姓口中的“孫書記”，是市人大代表，拱墅區(qū)祥符街道阮家橋社區(qū)黨委書記、居委會主任孫菁。

喜歡和老百姓打交道的孫菁，已經在社區(qū)工作了15年。當選為市十四屆人大代表后，有更多的選民群眾“帶著問題”來找她。

孫菁說，作為來自基層社區(qū)的人大代表，就是要搭建起政府與人民之間的溝通“橋梁”，解決好群眾身邊的急難愁盼之事。

實實在在為老百姓服務辦事

留著一頭短發(fā)，說話干脆利落，這個1987年出生的杭州姑娘，身上透著一股干練勁兒。

2009年大學畢業(yè)后，孫菁進入祥符街道工作，從普通社工做起，歷經多個崗位鍛煉，并于2020年9月開始擔任阮家橋社區(qū)黨委書記一職。

社區(qū)工作者每天都要處理許多瑣碎事，孫菁卻樂此不疲，“只要真真切切、實實在在為老百姓服務、幫老百姓辦事，就會得到他們真誠、熱情的回應，我也就開心了?！?/p>

去年，西銘苑、芳滿庭和拱苑3個小區(qū)完成二次供水設施改造，居民群眾喝上了優(yōu)質的“放心水”。孫菁是如何推動民生實事項目順利實施的？她說出了“秘訣”：要主動把工作做在前，做好應急處置預案，遇到問題時要迅速解決，及時回應群眾訴求。

“首先要把政策和道理給居民講清楚講明白。”孫菁舉例說，改造過程中，她每周一都要和施工單位、小區(qū)物業(yè)開例會，詳細溝通一周施工進度、臨時停水處置等情況，并由物業(yè)單位提前告知居民，“如果居民打電話反映問題，我們就會第一時間在微信群里聯(lián)系施工方和物業(yè)解決?！?/p>

在阮家橋社區(qū)，黨建引領下的小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)三方聯(lián)動協(xié)同發(fā)力，打通了基層治理的“任督二脈”。

孫菁介紹，社區(qū)還積極邀請樓道長、社團能人等參與解決小區(qū)垃圾房建設、消防通道拓寬等民生關切事，通過民主協(xié)商議事的方式，讓老百姓自己討論決定。

當好老百姓的“代言人”

扎根社區(qū)多年，孫菁聯(lián)系選民群眾有著天然的優(yōu)勢，大家也都愿意和她說心里話。

提升“一老一小”服務、建設嵌入式體育場地、暢通消防“生命通道”……這些來自老百姓的意見建議，一件件在阮家橋社區(qū)落地。

每年參加市人民代表大會，她都會認真調研撰寫提交大會的意見建議，準備審議發(fā)言材料，把社區(qū)群眾的心聲帶到會場，當好老百姓的“代言人”。閉會期間，她用心傾聽群眾呼聲，并身體力行推動問題解決。

位于阮家橋社區(qū)城西銀泰城廣場的“小哥驛站”，就是她一手推動建起來的。“‘小哥驛站’是今年3月正式啟用的，前面我花了大半年時間調研，收集快遞小哥、外賣小哥的意見和訴求?！?/p>

驛站外，設有電動車換電柜、120個電動車停車位等。驛站內，空調、冰箱、飲水機、充電插口等設施一應俱全?？臻e時段，不時有小哥進來歇腳。

去年6月，孫菁更是以人大代表身份亮相“一起走‘亞’”宣傳片，帶領市民游客一起領略亞運比賽場館風采。在亞（殘）運會籌辦、舉辦期間，她還積極參與“我為亞運添光彩、我為發(fā)展作貢獻”代表主題活動，為杭州亞運宣傳代言，并全身心參與亞運服務保障工作。

今年，孫菁被評為2023年度市人大代表履職積極分子。“要當好代表并不容易，我希望用自己的‘辛苦指數(shù)’換人民群眾的‘幸福指數(shù)’?！彼龍远ǖ卣f。