近年來，普陀公積金分中心認真落實市中心“惠民公積金、服務暖人心”服務提升三年行動部署，堅持以“服務為民、助企發(fā)展”為己任，以“三化三提升”為引領，深度發(fā)力，把為民服務的宗旨轉化為惠企利民的實際行動，努力打造服務“金”名片。

簡化辦事流程，提升服務效能。堅持以政務服務數字化轉型為引領，利用不動產、銀行貸款、全國住房公積金等數據的聯網協查，大力推進職工公積金繳存證明、異地貸款繳存使用證明、貸款結清證明等公積金個人證明事項“亮碼可辦”，離退休、租房、償還公積金貸款等支取、還貸業(yè)務“智能秒辦”，償還商業(yè)貸款支取公積金“一證通辦”，推動服務流程、材料精簡化。加強公積金銀行延伸網點建設，共設29個銀行延伸網點，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)、海島漁農村，方便群眾“就近辦”，2023年受理公積金貸款、提取、還款、按月抵扣等業(yè)務2338筆。

強化隊伍建設，提升服務水平。不定期組織職工開展理論學習和業(yè)務培訓，規(guī)范窗口服務人員文明用語、儀容儀表及工作紀律，學習交流公積金新政新規(guī)，確保業(yè)務辦理人員準確把握業(yè)務操作要點，提升群眾辦事體驗；開展比武競技，樹立“黨員先鋒崗”、爭評住建系統“服務先鋒”，充分發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，激發(fā)窗口工作人員工作的積極性，促進服務效能提升，營造爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍，打造有擔當、高素質、專業(yè)化政務服務隊伍。

優(yōu)化窗口管理，提升服務形象。堅持“優(yōu)服務+優(yōu)形象”同頻聯動，制定公積金中心制度匯編，從崗位職責、窗口服務規(guī)范、服務制度、管理制度等方面，規(guī)范窗口服務和管理工作；通過電話詢訪、發(fā)放宣傳冊、上門走訪、電視新媒體宣傳等多種方式常態(tài)化開展進商超、進園區(qū)、進企業(yè)、進社區(qū)送政策活動，為企業(yè)群眾提供貼心服務；積極創(chuàng)評“文明單位”“紅旗窗口”“群眾滿意窗口”，以窗口創(chuàng)建為載體，打造群眾滿意、辦事高效、文明優(yōu)質的公共服務形象。