“感謝智慧城管委會(huì)近20年來對(duì)我們的關(guān)心和支持，提供一流的服務(wù)和幫助，幫助我們快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)建品牌以及走向國際化?！苯?，思創(chuàng)醫(yī)惠科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“思創(chuàng)醫(yī)惠”）相關(guān)負(fù)責(zé)人把一面錦旗送到錢塘智慧城城北園區(qū)。

錦旗背后，是智慧城服務(wù)團(tuán)隊(duì)用心用情的精準(zhǔn)服務(wù)，不僅解決了企業(yè)搬遷清退中的棘手難題，更以創(chuàng)新的機(jī)制與舉措，把服務(wù)送到企業(yè)的心坎上。

助企案例

“代陪跑”解企業(yè)燃眉之急

莫干山路1418-48號(hào)，位于杭州錢塘智慧城城北園區(qū)的思創(chuàng)醫(yī)惠搬遷清退工作已經(jīng)結(jié)束，新入駐的東方電氣長三角創(chuàng)新研究院正在緊鑼密鼓地裝修。未來，這里將成為城北園區(qū)的新地標(biāo)——數(shù)字能源大廈。

一幕幕看在眼里，思創(chuàng)醫(yī)惠綜合管理中心總經(jīng)理汪駿不禁感慨：“好在園區(qū)及時(shí)伸出援手，幫我們解了燃眉之急，否則真不知該如何是好?！痹瓉恚捎诙谖蓓敼夥l(fā)電項(xiàng)目合作未到期，企業(yè)的搬遷清退受到嚴(yán)重阻礙。

2022年底以來，智慧城城北園區(qū)啟動(dòng)提升改造，為產(chǎn)業(yè)二次騰飛提供空間保障。成立于2003年的思創(chuàng)醫(yī)惠與園區(qū)達(dá)成合作，愿意將企業(yè)的二期樓宇出讓給園區(qū)進(jìn)行改造。

然而，思創(chuàng)醫(yī)惠在將二期樓宇交付給園區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，因屋頂?shù)墓夥l(fā)電項(xiàng)目合作還未到期，這時(shí)若終止合同、搬遷清退，企業(yè)將面臨高額違約金風(fēng)險(xiǎn)。

錢塘智慧城管委會(huì)副主任陳剛、發(fā)展服務(wù)中心負(fù)責(zé)人吳平和科技開發(fā)建設(shè)有限公司總經(jīng)理沈鑫華一同走訪思創(chuàng)醫(yī)惠時(shí)，汪駿正著急上火。他們仔細(xì)了解到，光伏發(fā)電項(xiàng)目面積共有2000余平方米，可以將太陽能轉(zhuǎn)換為電能，既節(jié)省企業(yè)電費(fèi)支出，也有效降低碳排放強(qiáng)度，簽約企業(yè)為杭州之兆能源科技有限公司，該協(xié)議時(shí)間還有20余年。

鑒于光伏發(fā)電設(shè)備仍處于正常的運(yùn)營狀態(tài)，他們立即行動(dòng)起來，組織多次協(xié)調(diào)會(huì)，在響應(yīng)國家可持續(xù)發(fā)展綠色能源的節(jié)能號(hào)召下，提出變更主體，由園區(qū)與杭州之兆能源科技有限公司進(jìn)行分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目的合作，接收該批次光伏發(fā)電設(shè)備。這一方案不僅巧妙地化解了思創(chuàng)醫(yī)惠面臨的違約危機(jī)，而且確保了光伏發(fā)電設(shè)備能夠繼續(xù)為園區(qū)的運(yùn)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)綠色能源的高效利用，真正做到了雙贏。

由于地塊收購及過戶手續(xù)涉及拱墅區(qū)、余杭區(qū)兩地，為此城北園區(qū)專門成立“代陪跑”小組，幫助企業(yè)辦理權(quán)證變更，組織稅務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，窗口助辦手續(xù)，全過程協(xié)助企業(yè)辦理依法納稅等手續(xù)。

惠企實(shí)踐

精準(zhǔn)施策點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)

把企業(yè)事都當(dāng)成自己的事，像這樣的為企服務(wù)事例，在錢塘智慧城里不勝枚舉。

為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，智慧城完善雙強(qiáng)“親清譜”企業(yè)服務(wù)工作機(jī)制，劃分“七彩譜”，成立“親清員”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)、面對(duì)面交流，及時(shí)為企業(yè)排憂解難，把服務(wù)做到企業(yè)心坎上。

面對(duì)不同企業(yè)提出的多樣化問題，智慧城積極采取多種舉措，如設(shè)置企業(yè)接待日、舉辦早餐會(huì)等，主動(dòng)深入到轄區(qū)內(nèi)的5000多家企業(yè)中，傾聽企業(yè)的聲音，了解企業(yè)的真實(shí)需求，深入摸排企業(yè)在生產(chǎn)生活中遇到的操心事、煩心事、揪心事，及時(shí)化解當(dāng)前制約企業(yè)發(fā)展的問題，推動(dòng)企業(yè)與智慧城發(fā)展同頻共振、雙向奔赴。