近期，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部編寫的《城市運行管理服務(wù)平臺培訓(xùn)教材》正式出版發(fā)行。我市城市運行管理服務(wù)平臺建設(shè)經(jīng)驗作為全國八個優(yōu)秀市級平臺建設(shè)案例之一，編入住建部培訓(xùn)教材典型案例。

亳州市認真踐行“人民城市人民建、人民城市為人民”的理念，聚焦解決群眾反映強烈的“煩心事”“操心事”“揪心事”，圍繞破解城市管理中的“盲點”“堵點”“焦點”問題。

在按照住建部“一通知、一指南、四標(biāo)準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上，立足我市相對欠發(fā)達地區(qū)的實際，充分融合51家單位數(shù)據(jù)，搭建“決策建議”“綜合評價”等十大支撐系統(tǒng)，解決信息單一、覆蓋面小、資金缺乏等問題，節(jié)約經(jīng)費近300萬元。

在構(gòu)建“一委一辦一平臺”的運行機制的基礎(chǔ)上，探索開發(fā)“五朵云”“五個一”“兩張網(wǎng)”的“552”應(yīng)用場景，新增微信投訴、市民上報、徒步執(zhí)法等8種信息采集渠道，平臺實現(xiàn)了國家、省和縣（區(qū)）及相關(guān)部門等平臺的上下貫通、左右互聯(lián)。

在日常運行中堅持“實戰(zhàn)管用、基層愛用、群眾受用”的原則，增加了市民監(jiān)管“隨手拍”、環(huán)衛(wèi)驛站、果蔬銷售臨時攤位、跳蚤市場等9個便民查詢模塊，2023年平臺上報各類案件467,008件，在發(fā)現(xiàn)問題后及時派遣給62家共527人的專業(yè)處置隊伍處理，實現(xiàn)了“扁平化、精準(zhǔn)化”運行。