為更好地開展“便民辦稅春風行動”，7月18日下午，市稅務局邀請制造業(yè)企業(yè)代表、中小微企業(yè)代表、涉稅專業(yè)服務機構代表等12名“稅費服務體驗師”走進辦稅服務廳開展“問需求·送服務”稅費服務體驗師活動。

參觀體驗環(huán)節(jié)中，稅費服務體驗師在稅務干部的帶領下，體驗了稅費服務運營中心、自助辦稅區(qū)、導稅區(qū)、12366熱線等區(qū)域，詳細了解區(qū)域功能、人員配置、設備運轉等情況，切實感受“線上+線下”辦稅繳費的高效便捷。

在稅企互動環(huán)節(jié)，體驗師們圍繞“對稅費政策落實和辦稅繳費服務的意見建議、對稅費政策宣傳解讀和稅收普法的意見建議”積極獻言獻策，結合日常辦稅過程中出現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場咨詢，相關稅務干部第一時間反饋，對難以解決的問題進行整理上報。

下一步，市稅務局將繼續(xù)堅持以納稅人繳費人需求為導向，不斷完善“稅務體驗師”工作機制，通過第三方視角來評價稅費服務，找準服務差距和不足，積極推出更多個性化、智能化服務舉措。