國慶假期，外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)、代駕司機(jī)等群體依然忙碌。大街小巷，總能看到他們穿梭的身影。如今在蘇州，隨處可見的“海棠花紅”新就業(yè)群體服務(wù)驛站，給予了外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)、代駕司機(jī)等更多暖心守護(hù)。記者從蘇州市委社會工作部、市委“兩新”工委了解到，截至目前，蘇州建成4100個暖“新”驛站，遍布全市村、社區(qū)、商圈、銀行、加油站、停車場、銀行營業(yè)廳，構(gòu)建起了一張疏密有致、資源整合的暖“新”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

一應(yīng)俱全提供多元服務(wù)需求

國慶假期，十全街上不少店鋪早早開門營業(yè)?？爝f小哥吳孝平也趕了個早，送完手中的一批訂單，走進(jìn)十全街“飛鴿”暖“新”驛站歇歇腳、喝口水，順便處理一下訂單信息?！暗葐螘r我就會來這里坐一會兒，這里既提供開水，又有躺椅可以休息，還能給手機(jī)充電?！眳切⑵叫χf，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到驛站的標(biāo)志，就能讓他感到心安。

中午時分，外賣騎手王占國等餐時，在商圈驛站稍作休息?！敖裉靻巫犹嗔耍I的飯來不及吃就冷掉了，這里能熱飯，倒是蠻方便的?！焙芸?，王占軍在驛站內(nèi)吃完了熱騰騰的午飯，趕赴下一個目的地。

冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳，走進(jìn)暖“新”驛站，飲水器、微波爐、躺椅、急救藥箱、一次性雨具等便利設(shè)備一應(yīng)俱全。暖“新”驛站不僅解決新就業(yè)群體充電難、喝水難、熱飯難、休息難等問題，越來越多的驛站內(nèi)還設(shè)置“觀影室”“暖蜂學(xué)習(xí)角”等服務(wù)載體，讓新就業(yè)群體閑暇時也能在此學(xué)習(xí)充電、休閑娛樂。

智能指引直達(dá)“身邊的海棠花”

如今，4100多個暖“新”服務(wù)驛站，為全市新就業(yè)群體提供著各種工作和生活方面的便利服務(wù)，但如何讓新就業(yè)群體快捷、準(zhǔn)確地找到這些身邊的服務(wù)點(diǎn)？

“吃飯趕不上點(diǎn)還能忍忍，最怕鬧肚子，根本不知道附近的洗手間在哪”“我的電動自行車一天要充2次電，附近的充電設(shè)施信息對我很重要”……這樁樁件件，都是新就業(yè)群體遇到的最實際的問題。

隨著信息技術(shù)的飛躍式發(fā)展，各類導(dǎo)航軟件可以迅速定位到方圓幾里。為了讓小哥們能在商圈市場、樓宇園區(qū)，找到如同街頭巷尾“接地氣”的小微服務(wù)。市委“兩新”工委開發(fā)了“身邊的海棠花”小程序，通過微信小程序打造線上服務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)，與線下點(diǎn)位實現(xiàn)互聯(lián)互通，讓新就業(yè)群體實時了解附近的服務(wù)點(diǎn)位、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間，實現(xiàn)“一屏速覽，一鍵直達(dá)”。

為了實現(xiàn)站點(diǎn)一鍵導(dǎo)航，市委“兩新”工委設(shè)置了精準(zhǔn)引導(dǎo)程序，在新就業(yè)群體登錄小程序后，即根據(jù)用戶實時定位和服務(wù)需求，智能推薦附近最合適的3個服務(wù)站點(diǎn)，并提供路線導(dǎo)航服務(wù)，變“個人查找”為“智能指引”，有效節(jié)約時間，避免了不必要的“冤枉路”。目前，小程序已將3400多個服務(wù)點(diǎn)位分層分類納入系統(tǒng)，構(gòu)建起“十五分鐘”服務(wù)網(wǎng)。

友好場景成就更多“小確幸”

“我們送單全年無休，平時根本沒時間去理發(fā)，現(xiàn)在通過‘一鍵導(dǎo)航’找到附近的服務(wù)驛站居然還提供理發(fā)服務(wù)，送單路上就能搞定，真是不敢想！”這個假期，中通快遞蘇州工業(yè)園區(qū)新發(fā)路網(wǎng)點(diǎn)的收派員吳健在驛站內(nèi)享受了這樣一次個性化服務(wù)。吳健說，快捷、精準(zhǔn)的導(dǎo)航讓小哥轉(zhuǎn)角就能遇到匹配個性需求的暖“新”紅。

圍繞不同新就業(yè)人群的差異化需求，暖“新”驛站設(shè)置了飲水、小憩、洗澡、洗衣等13項服務(wù)子模塊，數(shù)字化實現(xiàn)飲水機(jī)、微波爐、休息椅、應(yīng)急藥品等配備情況一圖即覽。通過點(diǎn)擊任一站點(diǎn)圖標(biāo)，即可顯示服務(wù)清單。除了基礎(chǔ)服務(wù)，不少站點(diǎn)還提供車輛充電、一次性雨具，甚至洗澡、平價餐等服務(wù)，方便新就業(yè)群體按需篩選。

臺風(fēng)過后，外賣配送員張偉在送貨的路上，被刮倒的樹枝絆倒，擦傷手臂。他抱著試試看的心態(tài)點(diǎn)進(jìn)“身邊的海棠花”小程序，顯示具備應(yīng)急藥箱服務(wù)功能的“城際·海棠”暖“新”驛站就在不遠(yuǎn)處。到了服務(wù)點(diǎn)位，他發(fā)現(xiàn)應(yīng)急藥箱里的醫(yī)療用品遠(yuǎn)比想象中豐富，酒精、創(chuàng)可貼等都能快速取用。“有這個小程序，遇到突發(fā)狀況時，我們也更安心！”張偉說。

近期，市委社會工作部、市委“兩新”工委聚焦新就業(yè)群體在工作便利、職業(yè)保障、城市融入等方面的需求，在其工作和生活集聚區(qū)，重點(diǎn)建設(shè)一批新就業(yè)群體友好社區(qū)、友好商圈、友好樓宇、友好園區(qū)和友好停車場等友好場景，示范帶動全市社區(qū)、商圈、樓宇、園區(qū)、停車場整合服務(wù)資源、完善服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為新就業(yè)群體工作生活提供便利，增加他們的“小確幸”。