本報訊(通訊員柯恩慧)“真的管用,以后有天然氣使用方面的疑問直接問‘管家’就行!”近日,市民陳小姐使用臺州華潤燃氣新推出的“燃氣管家”企業(yè)微信,解決了用氣問題。
為加強與燃氣用戶之間的聯(lián)系,貼近用戶需求,縮短服務(wù)等待時間,及時解答用戶的燃氣相關(guān)問題,臺州華潤燃氣推出“燃氣管家”服務(wù),為用戶提供更加快捷高效的一站式燃氣服務(wù),更好地保障用戶用氣安全。
作為專屬的“燃氣管家”,可以提供哪些服務(wù)?據(jù)臺州華潤燃氣的燃氣管家陳曉峰介紹,用戶只要添加燃氣管家企業(yè)微信,就能與“燃氣管家”建立線上聯(lián)系,通過線上專屬人工服務(wù),滿足用戶線上自助預(yù)約服務(wù)、自助抄表、燃氣繳費等多種業(yè)務(wù)場景。
“此外,‘燃氣管家’還可以提供日常用氣答疑、安全用氣宣傳、協(xié)助隱患整改等一系列燃氣安全服務(wù),實時指導(dǎo)用戶解決‘小微初’安全隱患,守護居民燃氣安全?!标悤苑逭f。
據(jù)介紹,用戶只要關(guān)注臺州華潤燃氣微信公眾號,打開《臺州華潤燃氣“燃氣管家”上線啦》,根據(jù)所在小區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)歸屬,掃碼并添加臺州華潤燃氣管家企業(yè)微信,然后向燃氣管家發(fā)送用戶信息(詳細地址、用戶姓名、聯(lián)系方式),即可認領(lǐng)專屬燃氣管家。
“通過燃氣用戶的網(wǎng)格化管理模式,為每個網(wǎng)格配備相應(yīng)的燃氣管家,從而實現(xiàn)用戶的精準服務(wù),多方面滿足用戶的燃氣服務(wù)需求?!迸_州華潤燃氣相關(guān)負責(zé)人介紹。