本報(bào)訊(通訊員柯恩慧)“真的管用,以后有天然氣使用方面的疑問直接問‘管家’就行!”近日,市民陳小姐使用臺(tái)州華潤燃?xì)庑峦瞥龅摹叭細(xì)夤芗摇逼髽I(yè)微信,解決了用氣問題。
為加強(qiáng)與燃?xì)庥脩糁g的聯(lián)系,貼近用戶需求,縮短服務(wù)等待時(shí)間,及時(shí)解答用戶的燃?xì)庀嚓P(guān)問題,臺(tái)州華潤燃?xì)馔瞥觥叭細(xì)夤芗摇狈?wù),為用戶提供更加快捷高效的一站式燃?xì)夥?wù),更好地保障用戶用氣安全。
作為專屬的“燃?xì)夤芗摇保梢蕴峁┠男┓?wù)?據(jù)臺(tái)州華潤燃?xì)獾娜細(xì)夤芗谊悤苑褰榻B,用戶只要添加燃?xì)夤芗移髽I(yè)微信,就能與“燃?xì)夤芗摇苯⒕€上聯(lián)系,通過線上專屬人工服務(wù),滿足用戶線上自助預(yù)約服務(wù)、自助抄表、燃?xì)饫U費(fèi)等多種業(yè)務(wù)場景。
“此外,‘燃?xì)夤芗摇€可以提供日常用氣答疑、安全用氣宣傳、協(xié)助隱患整改等一系列燃?xì)獍踩?wù),實(shí)時(shí)指導(dǎo)用戶解決‘小微初’安全隱患,守護(hù)居民燃?xì)獍踩!标悤苑逭f。
據(jù)介紹,用戶只要關(guān)注臺(tái)州華潤燃?xì)馕⑿殴娞?,打開《臺(tái)州華潤燃?xì)狻叭細(xì)夤芗摇鄙暇€啦》,根據(jù)所在小區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)歸屬,掃碼并添加臺(tái)州華潤燃?xì)夤芗移髽I(yè)微信,然后向燃?xì)夤芗野l(fā)送用戶信息(詳細(xì)地址、用戶姓名、聯(lián)系方式),即可認(rèn)領(lǐng)專屬燃?xì)夤芗摇?/p>
“通過燃?xì)庥脩舻木W(wǎng)格化管理模式,為每個(gè)網(wǎng)格配備相應(yīng)的燃?xì)夤芗?,從而?shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)服務(wù),多方面滿足用戶的燃?xì)夥?wù)需求。”臺(tái)州華潤燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。