日前，記者從虹口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2023年度虹口區(qū)市民質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告出爐，去年本區(qū)市民質(zhì)量滿意度分值為92.9分，比2022年提高0.4分。

　　產(chǎn)品質(zhì)量位居第一

　　記者從《報(bào)告》中了解到，2023年的測(cè)評(píng)項(xiàng)目有產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量、人居環(huán)境質(zhì)量、市民質(zhì)量滿意度，其中產(chǎn)品質(zhì)量分值最高達(dá)到93.29分。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)包括從市場(chǎng)購(gòu)買的食品、藥品、農(nóng)產(chǎn)品、家電產(chǎn)品和日用消費(fèi)品質(zhì)量。在這些指標(biāo)中，滿意度最高的是家電產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2023年，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品后處理，年度不合格產(chǎn)品后處理完成率為100%。此外，執(zhí)法人員還加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)日常監(jiān)管，對(duì)食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展證后監(jiān)管。同時(shí)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極參加由市市場(chǎng)監(jiān)管局組織的缺陷消費(fèi)品召回工作培訓(xùn)，落實(shí)缺陷消費(fèi)品召回工作。

　　兩項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)提升明顯

　　公共交通和基本養(yǎng)老保障這兩項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)與市民的生活質(zhì)量息息相關(guān)，此次的《報(bào)告》顯示，這兩項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)較2022年均有所提升。一年以來(lái)，本區(qū)從創(chuàng)建停車治理先行項(xiàng)目、新建公共泊位、公共停車場(chǎng)線上錯(cuò)峰共享項(xiàng)目、醫(yī)院預(yù)約停車項(xiàng)目等入手，加快推進(jìn)交通服務(wù)質(zhì)量提升工作。2022年《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》正式實(shí)施，本區(qū)根據(jù)行業(yè)相關(guān)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，委托第三方組織專家對(duì)本區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)者照護(hù)之家進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量抽檢，確保本區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　市民質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)

　　2023年是區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局邀請(qǐng)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)開(kāi)展虹口區(qū)市民滿意度測(cè)評(píng)工作的第七年，七年的調(diào)查結(jié)果顯示，本區(qū)總體質(zhì)量提升工作取得了新突破，獲市民認(rèn)可度較高。這與虹口市民質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)本區(qū)質(zhì)量工作的關(guān)注度和知曉度有關(guān)。

　　據(jù)悉，2023年以來(lái)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”“質(zhì)量月”以及創(chuàng)建“國(guó)家食品安全示范城市”為契機(jī)，積極開(kāi)展“進(jìn)商區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)校區(qū)”質(zhì)量公益宣傳活動(dòng)，以及質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織的“質(zhì)量開(kāi)放日”活動(dòng)等，活動(dòng)中執(zhí)法人員通過(guò)發(fā)放質(zhì)量宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)解答質(zhì)量問(wèn)題，加大質(zhì)量管理宣傳力度，讓虹口企業(yè)和市民群眾進(jìn)一步了解到“大質(zhì)量”概念對(duì)日常生活的影響，從而提升他們對(duì)質(zhì)量安全的關(guān)注度和重視度。

　　“希望小區(qū)可以增加停車位”“希望能再加強(qiáng)外賣食品安全監(jiān)管”“社區(qū)食堂明年能再多開(kāi)幾家嗎”......值得注意的是在此次測(cè)評(píng)中，虹口市民還對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、宣傳教育、生態(tài)環(huán)境、食品安全、社區(qū)安全、養(yǎng)老便民、物業(yè)保障七個(gè)方面提出了意見(jiàn)和建議，希望引起有關(guān)部門重視。