為維護消費者合法權(quán)益，促進快遞行業(yè)健康有序發(fā)展，近日，合肥市郵政管理局與合肥市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布提醒告誡書，對各快遞企業(yè)、末端網(wǎng)點及相關(guān)經(jīng)營者提出明確規(guī)范要求，重點對農(nóng)村地區(qū)快遞末端服務(wù)中存在的違規(guī)收費等問題作出告誡。

告誡書指出，快遞企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按約定地址投遞，告知收件人當(dāng)面驗收，未經(jīng)收件人同意不得擅自將快件投放至快遞箱或服務(wù)站，也不得交由第三方代收。各類末端服務(wù)網(wǎng)點不得以“取件費”“保管費”“偏遠(yuǎn)費”等名義向收件人收取未事先明示的費用。

在價格行為方面，兩部門要求各經(jīng)營者嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，做到明碼標(biāo)價，在經(jīng)營場所、官網(wǎng)、APP等顯著位置公示收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，不得實施價格欺詐、串通操縱市場價格等行為，切實保障消費者合法權(quán)益。

快遞企業(yè)和末端網(wǎng)點需立即開展自查整改，全面排查農(nóng)村地區(qū)分支機構(gòu)及加盟網(wǎng)點是否存在違規(guī)收費、未按約定投遞等問題，并及時糾正。郵政管理和市場監(jiān)管部門將加強日常巡查和專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為依法嚴(yán)肅處理。

兩部門呼吁廣大消費者和社會各界共同監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費等行為，可通過12305、12315等渠道進行反映，攜手營造誠信、規(guī)范、健康的快遞服務(wù)環(huán)境。

合肥在線-合新聞記者 沈運