每至盛夏，氣溫高、氣壓低，湖水中含氧度下降，西湖小南湖進(jìn)水口附近就會(huì)出現(xiàn)“魚躍龍門”景象，吸引不少市民游客專程趕來觀賞。

2006年7月2日，陳美芳作為杭州市首批20名“西湖船娘”之一，在西湖茅家埠水域開啟首航之旅。圖為當(dāng)年攝影記者定格她的笑臉。

位于西湖邊湖濱商圈的行李寄存點(diǎn)讓游客與行李“分頭行動(dòng)”，極大地提升了游客游西湖的體驗(yàn)感。

王佳犖和男朋友山康在西湖邊游玩，定下“愛的誓約”。

隨“三伏熱”一起來的，是暑期的“旅游熱”。

杭州是著名的旅游城市。“江南憶，最憶是杭州”，而杭州最讓人“憶”的，還得是那“一半勾留是此湖”的西湖了。

為什么喜歡西湖？是“山色空蒙雨亦奇”的自然風(fēng)光，歷史悠久、底蘊(yùn)深厚的文化景觀，還是那份漫步湖邊或泛舟湖上的休閑愜意？無疑，獨(dú)特的旅游體驗(yàn)是西湖重要的“流量密碼”。

從西湖拆掉圍墻對游客免費(fèi)開放，到推出一系列惠民舉措，打造一條條特色旅游線路，每年6月24日全民共度“杭州西湖日”……千年勝景堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持在一個(gè)個(gè)細(xì)微處做好改革文章，讓游客游不足、且留下。

西湖之“三餐四季”

熱浪稍稍褪去的盛夏傍晚，西湖邊的人潮卻快速進(jìn)入升溫模式。湖邊漫步的、坐船游覽的、公園唱戲的……松鼠、白鴿、鴛鴦等小動(dòng)物也歡快地加入人們的休閑娛樂中。

“經(jīng)歷西湖綜保工程、西湖申遺、G20杭州峰會(huì)、杭州亞運(yùn)會(huì)等‘大考’后的西湖，生態(tài)環(huán)境不斷改善，越來越多的鳥類來此棲居，和自然、市民游客和諧共生?！弊鳛楹贾菔惺着拔骱铩敝坏氖謩澊り惷婪?，在西湖景區(qū)工作了18年，也見證了西湖18年來更開放更包容更綠色更智慧的改變。

“就拿西湖游船來說，現(xiàn)在已經(jīng)有了新能源的智慧畫舫，搭載無人輔助駕駛功能，兩船靠得太近時(shí)可以自動(dòng)避讓；各個(gè)游船碼頭都開通了快捷支付系統(tǒng)，外幣也能支付；游船碼頭、島上上下船點(diǎn)位都有無障礙設(shè)施……”陳美芳介紹。

華燈初上，湖邊的攤位紛紛亮起燈火，熙熙攘攘的人群里夾著鮮花、水果的清香。遠(yuǎn)處，裝扮不一的畫舫游于湖中，帶游客品味不一樣的夜西湖。

“吹著涼涼的晚風(fēng)，在夜色中安靜地欣賞西湖，再從這條畫舫拍向另一條畫舫，這個(gè)感覺美呆了！”從安徽來的李女士和閨蜜環(huán)湖游了一圈后，意猶未盡。

西湖的美和熱鬧也不獨(dú)屬于夏天的夜晚。西湖旅游沒有淡季——無論春夏秋冬、晴天雨天、早晨中午晚上，你都可以發(fā)現(xiàn)西湖不同形態(tài)的美，享受不同的游玩體驗(yàn)。

也有人將西湖的“三餐四季”當(dāng)作一種生活。

“只要不是很堵，我都會(huì)往景區(qū)那條路開，沿途會(huì)經(jīng)過楊公堤、六公園，欣賞不同味道不同角度的西湖?！?0多年里，沈麗娜常常開車往返于轉(zhuǎn)塘街道的家和大學(xué)路的單位之間，對她來說，上下班的路程相當(dāng)于游西湖的過程?！疤貏e是景區(qū)采取限行措施后，擁堵狀況得到了很大緩解，出行體驗(yàn)改善了很多，上下班的心情更舒暢了。”沈麗娜說。

“西游”一件事

游人好心情，與景區(qū)的一系列舉措息息相關(guān)。

乘著杭州“行李服務(wù)一件事”改革的東風(fēng)，西湖邊的行李寄存柜也迅速上線。游客們紛紛在網(wǎng)上點(diǎn)贊：“再也不用拖著行李逛西湖了”“網(wǎng)上地圖就能搜索到寄存柜的位置，太貼心了”……

“西湖景區(qū)的很多貼心設(shè)施常見于微末間，這種潤物細(xì)無聲的愛心最能打動(dòng)人。”市民王先生說。

專為情侶設(shè)計(jì)、一張一張保持“恰好距離”的西湖邊座椅，隨處可見的惠民驛站和志愿者……這些不經(jīng)意間的“小點(diǎn)滴”，匯成了西湖旅游的“大流量”。

來杭州半年多的阿根廷姑娘王佳犖也深有體會(huì)?！罢n下我們就愛到西湖邊玩，有時(shí)散步，有時(shí)騎自行車?！蓖跫褷魏湍信笥焉娇凳侨ツ?月來杭州的，目前都在浙江大學(xué)進(jìn)修中文。

隨著湖濱步行街的“煥新”，“湖城合璧”讓西湖更潮、更有國際范兒。

跟著“簪花姑娘”的腳步，記者來到步行街另一頭的湖上直播間。今年7月初引入簪花裝扮后，湖上直播間的化妝室每天座無虛席。

“我們每天接單都有20個(gè)以上，有些客戶是在網(wǎng)上看到專門追到店里來的，也有些客戶是在逛西湖的時(shí)候看到直接下單的。”直播間負(fù)責(zé)人朱婉瑾告訴記者，通過對時(shí)下流行的漢服和簪花的融合創(chuàng)新，直播間推出了多個(gè)妝造+拍攝套餐，深受年輕游客們喜歡。

“年輕人是一座城市的未來，哪里是吸引年輕人的地方，哪里就是今后火爆的地方。”浙江工業(yè)大學(xué)教授、浙江省旅游投資集團(tuán)外部董事梁雪松認(rèn)為，應(yīng)該把西湖的山水、文化資源和現(xiàn)代的時(shí)尚元素做更好的融合，實(shí)現(xiàn)跨界發(fā)展。

“旅游是讓人來的理由，文化是讓人留下不走的理由?！绷貉┧烧f，文化是時(shí)間，連著古和今；旅游是空間，連著五湖四海；文旅融合就是時(shí)空的融合，杭州要在這方面做出一個(gè)獨(dú)特的模式來。他還建議，將西湖、大運(yùn)河、良渚等杭州的著名景點(diǎn)串珠成鏈，組成一個(gè)套餐去發(fā)展。

事實(shí)上，這樣的愿景，已經(jīng)在加速照進(jìn)現(xiàn)實(shí)——據(jù)杭州市文化廣電旅游局介紹，今年杭州將聚焦重大項(xiàng)目、重大活動(dòng)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品、重要故事，積極打造“世界遺產(chǎn)之城”“國際‘賽’‘會(huì)’之城”“人文經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代樣板之城” “人文體驗(yàn)之城”“具有全球影響力的歷史文化名城”，同步開展五大“煥新”行動(dòng)，并推出“小手拉大手 ‘夜秀’免費(fèi)看”“杭州奇妙夜”“跟著賽事游杭州”等各項(xiàng)文商旅體活動(dòng)和“以酒店為中心”15分鐘Citywalk產(chǎn)品，豐富杭州過夜旅游產(chǎn)品，提升消費(fèi)體驗(yàn)。