第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育開展以來，云臺(tái)山景區(qū)將主題教育開展與文旅服務(wù)優(yōu)化緊密結(jié)合，以景區(qū)特色為基礎(chǔ)，以游客需求為導(dǎo)向，通過提檔升級(jí)配套設(shè)施、優(yōu)化提升管理服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)體制機(jī)制，在文旅開發(fā)、文明服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，不斷推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。

“工作人員告訴我，對著機(jī)器刷臉就能進(jìn)來了，這對我們老年人來說太方便了。”在剛剛過去的元旦假期，來自山東的游客李先生不禁感慨。為方便老年游客出行，景區(qū)開通老年游客人臉識(shí)別功能，不會(huì)使用智能手機(jī)的老年游客可以“一刷”即進(jìn)，并且在景區(qū)檢票口，隨處可見“紅馬甲”志愿者為游客解說引導(dǎo)，大大降低了老年人的出游顧慮。

云臺(tái)山景區(qū)始終堅(jiān)持以游客為中心的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化旅游“硬件”，不斷夯實(shí)服務(wù)“軟件”。深度整合轄區(qū)花果山、漁灣、孔雀溝、東磊等旅游資源，著力打造“大花果山景區(qū)”旅游圈，暢通“一環(huán)五線”大花果山車行游覽路線，不斷提檔升級(jí)旅游設(shè)施，持續(xù)推進(jìn)文旅服務(wù)規(guī)范化、制度化建設(shè)，常態(tài)化開展“崗位大練兵”活動(dòng)，針對“旅游行業(yè)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量提升”“導(dǎo)游技能和禮儀”等進(jìn)行集中培訓(xùn)，精心設(shè)立志愿服務(wù)臺(tái)、志愿服務(wù)亭，打造美猴王“救”在身邊、“火眼金睛”找尋等志愿服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)立美猴王、櫻桃谷、青峰號(hào)、朝陽、神龍、大圣等25個(gè)志愿服務(wù)組織，吸納近8000名志愿者參與到文明旅游志愿服務(wù)中去。

第二批主題教育啟動(dòng)以來，云臺(tái)山景區(qū)堅(jiān)持把學(xué)習(xí)推廣“四下基層”作為重要抓手，調(diào)查研究直奔問題去，注重“小切口”，實(shí)打?qū)嵞贸鼍唧w對策，推動(dòng)從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，景區(qū)管理和服務(wù)水平不斷提升，讓群眾在“孫大圣老家”能夠安心游、放心游、開心游，使廣大群眾切實(shí)感受到主題教育帶來的新風(fēng)氣、新變化。

“在來花果山之前，我就下載好了‘智游花果山’APP，里面的VR虛擬游、預(yù)約購票等服務(wù)非常方便，很快就將整個(gè)游覽行程提前規(guī)劃好了?！庇慰凸壬Q起大拇指說，“每到一個(gè)景點(diǎn)，打開語音講解，就能聽到非常詳細(xì)的景點(diǎn)介紹，這種體驗(yàn)真是太棒了！”

云臺(tái)山景區(qū)以旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展為切入口，創(chuàng)新打造“大花果山” 智慧景區(qū)系統(tǒng)，通過智慧賦能，充分展示“大圣故里 西游勝境” 的獨(dú)特魅力。游客可以通過“一部手機(jī)”暢游大花果山，滿足個(gè)性化需求， 通過5G直播，便可足不出戶一覽江蘇之巔的美景。 并可通過線上APP、微信小程序、OTA平臺(tái)等可以實(shí)現(xiàn)門票預(yù)訂、適游路線、AR導(dǎo)覽、 語音講解、緊急呼叫、投訴建議等多項(xiàng)操作，為游客提供了全新的游玩體驗(yàn)。