原標(biāo)題:爭相煥新門店、打造首店——
國際品牌演繹消費(fèi)新故事
杭州西子湖畔,迪卡儂全新形象浙江首店近日亮相。巨大的鏡面外墻邊,天氣很熱,卻人流如織——這個(gè)以性價(jià)比和“大眾運(yùn)動”著稱的法國品牌,第一次用最精致的門店姿態(tài)擁抱了繁華的西湖商圈。
在杭州商業(yè)版圖另一角,杭州中心內(nèi),來自日本的相機(jī)品牌富士膠片開出了全國第四家X-SPACE富士膠片影像空間,一樓陳列著富士膠片最新影像產(chǎn)品,二樓則化身靜謐的攝影文化空間。
國際消費(fèi)品牌煥新的浪潮,在這個(gè)夏天尤為洶涌。然而熱浪之中,也有品牌悄然離場:各大快時(shí)尚品牌的閉店調(diào)整消息此起彼伏。比如,家居用品品牌Zara Home杭州來福士廣場店7月26日營業(yè)結(jié)束后正式閉店。
各大品牌爭相奔赴浙江這塊熱土,并非僅是追逐一時(shí)風(fēng)潮。要創(chuàng)造怎樣的熱力,才能真正點(diǎn)亮一個(gè)商圈,甚至一座城市的商業(yè)未來?這不僅僅關(guān)乎品牌門店的開閉,更是浙江能否營造“可持續(xù)消費(fèi)”磁場的關(guān)鍵。
盛夏的早晨,杭州嘉里中心門前已有消費(fèi)者在等候,迪卡儂布局浙江省的首家品牌煥新店當(dāng)天開業(yè)。家住不遠(yuǎn)處的陳先生特意趕來,作為一名多年騎行愛好者,他期待這個(gè)煥新門店能帶來些不一樣的東西?!耙郧暗峡▋z給人的印象更多是郊區(qū)大倉庫和實(shí)惠?,F(xiàn)在開進(jìn)西湖商圈,希望能有更多好玩的體驗(yàn)和互動?!?/p>
新標(biāo)首店符合陳先生的期待。店內(nèi),互動體驗(yàn)區(qū)占據(jù)核心位置,有公路騎行、戶外露營、越野跑等多個(gè)沉浸式購物區(qū),顧客可以在對應(yīng)的模擬室內(nèi)場景中體驗(yàn)運(yùn)動。
優(yōu)化后的動線設(shè)計(jì)中,傳統(tǒng)倉儲式的商品堆疊悄然消失,取而代之的是對運(yùn)動文化和場景體驗(yàn)的專注呈現(xiàn)。
迪卡儂的變化不是個(gè)例。
距離迪卡儂新店不遠(yuǎn)的MMS杭州逗趣館內(nèi),巨大豆型玩具、樂高巧克力墻、自動拉豆機(jī)……都讓年輕消費(fèi)者流連。逗趣館是巧克力豆品牌MMS向中國市場拋出的全新體驗(yàn)概念,杭州是它的全國第二站、浙江第一站。
在寧波,東錢湖陶公山建設(shè)村,星巴克的首家星巴克“村店”今年1月正式營業(yè),它由村屋改造而成,保留了村屋整體的榫卯結(jié)構(gòu),吸引不少游客“打卡”。
“迪卡儂”們?yōu)槭裁磿?
迪卡儂零售浙江區(qū)域總經(jīng)理施桃介紹,“品牌煥新”是迪卡儂全球性的項(xiàng)目,希望從“運(yùn)動超市”的形象轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)體育品牌。因此,門店陳列、營銷方式、銷售理念等都將相應(yīng)變化。除了運(yùn)動產(chǎn)品外,他們還為消費(fèi)者提供工作室、維修、社群等一系列的服務(wù)。這樣的轉(zhuǎn)變,符合當(dāng)下消費(fèi)趨勢的變化。
“迪卡儂杭州嘉里中心店是我們企業(yè)投資浙江省的標(biāo)桿之作?!笔┨艺f。
一眾品牌打造首店、煥新門店,為何青睞浙江?
施桃分析,浙江消費(fèi)市場在很多方面都極具吸引力。
從消費(fèi)者購買力而言,浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),居民的可支配收入為消費(fèi)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。消費(fèi)者對品質(zhì)生活有追求,愿意為需要的產(chǎn)品投入。
此外,良好的政策環(huán)境也是非常重要的一環(huán)。從“首店經(jīng)濟(jì)”的扶持到全民健身場景的打造,政府與企業(yè)形成合力,共同培育新興運(yùn)動業(yè)態(tài)。
國際品牌首店、煥新店持續(xù)涌入,正是浙江消費(fèi)熱力的直觀印證。數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,浙江人均可支配收入達(dá)37813元,在31個(gè)省份排名中,浙江僅次于上海、北京,排名第三。
國際品牌開店的策略正在變化,背后隱藏著對新消費(fèi)趨勢的洞察。
社群化運(yùn)營,才能留住如今更加看重體驗(yàn)的消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)從流量到情感的豐收。
“我們以門店為起點(diǎn),打造了6.66公里西湖例跑、龍井山挑戰(zhàn)賽等具有本地特色的社群活動,跑團(tuán)目前已經(jīng)有超過400個(gè)成員?!钡峡▋z杭州嘉里中心商場經(jīng)理倪夕霞介紹。
現(xiàn)在,迪卡儂西湖跑團(tuán)已經(jīng)有了規(guī)律的活動表,每周例跑、越野跑。其他運(yùn)動品類的社群也在成長,推出了例如騎行社群的騎行沙龍、知識講座和更技術(shù)流的車輪扒胎等教學(xué)服務(wù)等,從而不斷提升社群的專業(yè)度與用戶黏性。
倪夕霞說,接下來店里還會聯(lián)動嘉里中心商圈內(nèi)的潮流、文創(chuàng)資源,實(shí)現(xiàn)“運(yùn)動+社交+文化”的破圈融合。
鏈接情感,正在成為消費(fèi)的新熱潮。“店員們在杯子上畫過無數(shù)笑臉、愛心、打氣字句的日子里,我完成了人生中的第二張作品?!边@是五月天主唱阿信(陳信宏)在微博發(fā)布的合作文案。2025年4月,星巴克宣布五月天成為星巴克夏日大使,與阿信創(chuàng)立的服飾品牌STAYREAL推出聯(lián)名產(chǎn)品。5月,則推出第二波五月天聯(lián)名的星巴克飲品。
聯(lián)名,帶來的不僅是粉絲的消費(fèi)熱潮,更是一次品牌知名度和市場影響力的破圈——五月天的粉絲們拍攝的歌詞杯,尤其是在參加五月天演唱會時(shí)拍攝的歌詞杯畫面,在社交媒體走紅,引發(fā)了許多消費(fèi)者的情緒共振。
場景化消費(fèi),是國際品牌的第二大變化。
“X-SPACE更像是富士的文化項(xiàng)目,能夠很有效地拉近用戶與攝影師的距離?!焙贾軽-SPACE主理人段豐登說,以此為理念,杭州X-SPACE持續(xù)提供免費(fèi)影像展覽與公益攝影教育資源。
段豐登介紹,從面向初學(xué)者的攝影理論、相機(jī)操作基礎(chǔ)課,到“攝影進(jìn)階系列”文化講座,再到多樣化的攝影工作坊,課程設(shè)計(jì)覆蓋不同水平的攝影愛好者,提供多維度的攝影知識。
這樣的策略,真正實(shí)現(xiàn)了“空間即媒介,體驗(yàn)即轉(zhuǎn)化”。
在迪卡儂新店,店面的C位留給了一個(gè)開放式的“自行車工作坊”,店員常炳俊長期駐守這里,他既是證書滿滿的技術(shù)人員,又是“發(fā)燒友”的咨詢師?!拔覀儾粌H提供自行車的維保服務(wù),也會為不同階段的顧客提供騎行路線的建議?!背1≌f,在這里,用戶不僅能找到所需裝備,更能獲得與運(yùn)動相關(guān)的知識、技能和體驗(yàn),真正實(shí)現(xiàn)從“想運(yùn)動”到“會運(yùn)動”的一站式完整歷程。
除此之外,國際品牌正在把本土化服務(wù)做到極致,從而擁抱巨大的浙江市場潛力。
今年5月,MMS杭州逗趣館在浙江土畜大樓開業(yè)。選址恰恰位于在社交媒體上非常熱門的“杭州citywalk路線”上,于是浙江省土產(chǎn)畜產(chǎn)進(jìn)出口集團(tuán)有限公司(以下簡稱“浙江土畜”)將M豆的IP文化與杭州的城市氣質(zhì)相融合,打造了一個(gè)集IP體驗(yàn)、茶飲社交、購物消費(fèi)、文化打卡和活動互動于一體的沉浸式空間。
這里有全球獨(dú)家的MM豆咖啡,還精心設(shè)置了小型舞臺區(qū)域,為舉辦生日派對、小型互動活動提供了可能,成功吸引了年輕潮人和親子家庭的目光。更值得期待的是,后續(xù)還會推出融入杭州本地元素的特色周邊產(chǎn)品。浙江土畜下屬浙江國貿(mào)乳制品有限公司總經(jīng)理?xiàng)钚翉?qiáng)拿出咖啡杯向記者展示:咖啡杯的外包裝上,繪制著可愛的M豆小人暢游西湖、雷峰塔等杭州地標(biāo)的圖案。
這些舉措,都體現(xiàn)了國際品牌對浙江消費(fèi)熱力的認(rèn)可。
最近,宜家家居杭州商場斥資870萬元,進(jìn)行了家居用品區(qū)的升級改造。這是宜家全國第三家家居用品區(qū)的改造,也是浙江區(qū)域的首家。
市場部經(jīng)理張家暉介紹:“浙江區(qū)域的顧客非常愿意接受新品和潮流設(shè)計(jì)款,因此我們要為他們打造一個(gè)全新的、更貼近他們需求的家居賣場,新改造的家居用品區(qū)目前已經(jīng)全面投入使用,為杭州顧客帶來更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)和更豐富的家居靈感?!币思液贾葺椛淞撕贾?、嘉興、金華、衢州、湖州、紹興區(qū)域的市場,因?yàn)橹苓呥@些城市的訂單量正在不斷上升,公司專門制定策略,進(jìn)行了物流干線的優(yōu)化升級,從而更好地滿足省內(nèi)消費(fèi)者的需求。
浙江這片消費(fèi)熱土的巨大引力毋庸置疑。首店經(jīng)濟(jì)帶來的眼球效應(yīng)、對商圈和城市品質(zhì)的提升效應(yīng)顯而易見。透過喧囂,也應(yīng)冷靜地看到,熱力的指向并非萬能的市場風(fēng)向。
品牌的興衰去留本是市場常態(tài)。但如果一個(gè)時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)具有類型特征的集體收縮或轉(zhuǎn)型——如沃爾瑪、宜得利以及部分快時(shí)尚品牌的調(diào)整,則足以構(gòu)成對當(dāng)下消費(fèi)轉(zhuǎn)型趨勢的一種警示信號。
施桃在接受采訪時(shí)坦言:“迪卡儂新店承載著轉(zhuǎn)型探索的重要使命?!苯陙?,隨著新興消費(fèi)群體崛起,運(yùn)動生活和消費(fèi)模式日益多元化,如何真正轉(zhuǎn)化并沉淀一線城市核心商圈的目標(biāo)客戶群體,是迪卡儂“煥新”的題中之義。
也因此,迪卡儂正在與合作伙伴一起探索。據(jù)了解,迪卡儂聯(lián)合杭州市體育總會,打造了2025年杭州百姓運(yùn)動能量場活動。通過政企共創(chuàng)新場景,將專業(yè)運(yùn)動裝備體驗(yàn)、市民健身活動與西湖文旅資源深度捆綁。
“品牌要保持熱度,核心挑戰(zhàn)在于品牌是否具備持續(xù)洞察、理解和滿足國內(nèi)消費(fèi)者需求的能力。”楊辛強(qiáng)的洞察一針見血,無論是國際品牌本土化轉(zhuǎn)型,還是本土品牌國際化跨越,其根本仍在持續(xù)輸出市場所需的產(chǎn)品與服務(wù)。
因此,在MMS杭州逗趣館,既能看到午休來買咖啡的白領(lǐng)階層,也能看到放學(xué)后帶著孩子們來買巧克力的老年人?!拔覀円策€在探索,怎么樣找到一個(gè)體驗(yàn)店與社區(qū)共生、滿足不同圈層消費(fèi)者的方式。”楊辛強(qiáng)說。
聯(lián)合瑪氏箭牌開設(shè)MMS杭州逗趣館,也昭示著浙江土畜的雄心——從經(jīng)銷商到品牌運(yùn)營商的升級。
“從前,我們是單純地把進(jìn)口產(chǎn)品供貨給渠道商,例如商超、線上銷售平臺,但是對消費(fèi)者的洞察是不夠的?!睏钚翉?qiáng)坦言,要實(shí)現(xiàn)“內(nèi)外貿(mào)并舉”的戰(zhàn)略,服務(wù)雙循環(huán),從一家體驗(yàn)店開啟是極具性價(jià)比的方式。
這種新模式也吸引了其他國際品牌的目光,浙江土畜和韓國農(nóng)心拉面的合作項(xiàng)目已在籌劃中。“我們的目標(biāo)遠(yuǎn)不止于做經(jīng)銷商,”浙江土畜黨委書記、董事長張斌表示,“核心是與品牌方建立長久的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,持續(xù)提供有價(jià)值的服務(wù)。這也是我們從外貿(mào)轉(zhuǎn)向內(nèi)貿(mào)、深耕國內(nèi)市場的新嘗試,期待能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來更多新奇的體驗(yàn)?!?/p>
杭州X-SPACE則計(jì)劃在本土化方面另辟蹊徑。段豐登說:“我們計(jì)劃聯(lián)絡(luò)浙江本地的攝影師,策劃融合本土文化特色的展覽,這是我們在杭州深化影像文化連接的關(guān)鍵一步?!睌U(kuò)大用戶數(shù)量,吸引更多不同年齡段的用戶,是最終的目標(biāo)。
錢塘江畔,每日有精準(zhǔn)到秒的潮汐觀測站記錄潮水漲落。浙江消費(fèi)的熱度同樣值得被精準(zhǔn)探測——首店矩陣在浙江版圖上擴(kuò)張,消費(fèi)總部經(jīng)濟(jì)的政策構(gòu)想正落地為大廈藍(lán)圖,但部分老牌的出走與快時(shí)尚的閉店潮同樣值得關(guān)注。
“熱”需要創(chuàng)造和捕捉,也需要平衡和駕馭。在打造現(xiàn)象級消費(fèi)熱浪的興奮之余,浙江更需思考:如何為這股浪潮設(shè)立航標(biāo)?答案,或許是讓國際消費(fèi)品牌深度融入本土;讓興趣消費(fèi)成為回購的潛力股;讓不同群體都找到滿意的那款產(chǎn)品。
事實(shí)上,行動已逐步開展。今年4月,浙江省商務(wù)廳等10部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)首發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施方案》的通知。其中提到,加大對美食餐飲、文化創(chuàng)意、娛樂體驗(yàn)等中高端品牌招引。鼓勵將品牌傳統(tǒng)門店升級為區(qū)域品牌旗艦首店、創(chuàng)新概念首店等。更精彩的消費(fèi)熱浪值得期待。