近年來，我市多措并舉，打出營商服務(wù)效能提升“組合拳”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

建立企業(yè)需求直達(dá)機(jī)制。印發(fā)《淮安12345熱線“企業(yè)吹哨，部門報(bào)到”實(shí)施方案》《淮安市營商服務(wù)效能提升“5+1”行動工作方案》，實(shí)施政策兌現(xiàn)、規(guī)范涉企行政檢查、交警執(zhí)法文明提升、涉訴行政行為規(guī)范提升、交通運(yùn)輸文明服務(wù)五項(xiàng)攻堅(jiān)行動，完善企業(yè)需求直達(dá)機(jī)制，強(qiáng)化高效文明的服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，幫助企業(yè)、群眾解決關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域突出問題。

創(chuàng)新營商環(huán)境監(jiān)督員選聘機(jī)制。充分發(fā)揮社會力量對營商環(huán)境建設(shè)工作的監(jiān)督作用，吸納人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)協(xié)會商會代表、市縣機(jī)關(guān)工作人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人等優(yōu)秀人士擔(dān)任營商環(huán)境監(jiān)督員，聚焦?fàn)I商環(huán)境的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，構(gòu)建陽光監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，暢通信息收集和監(jiān)督投訴渠道，實(shí)現(xiàn)以督促改、以督增壓、以督促效；出臺《淮安市營商環(huán)境監(jiān)督員管理辦法》，并開展任前培訓(xùn)，確保營商環(huán)境監(jiān)督員更好發(fā)揮作用。選取部分重點(diǎn)企業(yè)設(shè)置“營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)”，深挖違反營商環(huán)境“十個嚴(yán)禁”問題線索，全面提升全市營商服務(wù)效能。

開展?fàn)I商服務(wù)效能提升攻堅(jiān)行動。政務(wù)服務(wù)窗口是營商環(huán)境的一塊試金石，也是體現(xiàn)政府效能的一面鏡子。我市在各級窗口單位開展?fàn)I商服務(wù)效能提升攻堅(jiān)行動，督促各窗口單位切實(shí)提升窗口服務(wù)人員綜合素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升為民服務(wù)水平，將各級服務(wù)窗口打造成為營商環(huán)境示范窗口、惠企便民形象窗口。同時，組織營商環(huán)境監(jiān)督員開展督查活動，對政務(wù)服務(wù)大廳、供電供水燃?xì)獾裙卜?wù)窗口開展專項(xiàng)督查檢查，推動問題全面整改落實(shí)。健全問題和線索梳理交辦機(jī)制，問責(zé)處理工作紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)、管理存在漏洞的工作人員，著力清除阻礙營商環(huán)境優(yōu)化的頑瘴痼疾。

今年我市印發(fā)營商服務(wù)效能提升“十大行動”工作方案，聚焦交警文明執(zhí)法提升、交通運(yùn)輸文明服務(wù)、產(chǎn)業(yè)人才集聚等方面，持續(xù)開展?fàn)I商服務(wù)效能提升行動，不斷提升企業(yè)、群眾的滿意度和獲得感，為全面推進(jìn)中國式現(xiàn)代化淮安新實(shí)踐打造良好營商環(huán)境。