3月13日下午，黃山市消費者權(quán)益保護委員會換屆大會在屯召開。副市長、市消保委主任王恒來出席并講話。

會議聽取了市消保委第一屆全委會工作報告；審議并產(chǎn)生了新一屆市消費者權(quán)益保護委員會。

王恒來在講話中對五年來市消保委第一屆全委會取得的成績給予肯定，對市消保委新一屆全委會提出要求。他指出，各地各部門要提高工作站位，當好經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的“推動者”；要堅持新發(fā)展理念，當好全心全意為人民服務根本宗旨的“踐行者”；要夯實保障，當好消費維權(quán)社會共治格局的“倡導者”；要以此次換屆為契機，認真履行職責，積極探索更多富有地方特色的創(chuàng)新做法，解決好群眾在消費維權(quán)方面的操心事、煩心事、揪心事；要健全更加便捷高效的糾紛調(diào)處機制，切實當好消費者的“娘家人”，為高質(zhì)量建設(shè)大黃山世界級休閑度假康養(yǎng)旅游目的地貢獻更多消保維權(quán)力量。

五年來，全市12315共受理消費者投訴舉報咨詢超11萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約1100萬元，投訴按時初查率、投訴按時辦結(jié)率、舉報按時核查率均為99%以上。我市在全省率先完成12345和12315的互聯(lián)互通，打通消費維權(quán)“最后一公里”，實現(xiàn)全市4A級以上景區(qū)和高速服務區(qū)消費維權(quán)服務站全覆蓋。